遠傳的客服真讓人無言! (第6頁)

infinity0210 · 2012-02-17T01:33:12+08:00

事情是這樣子的，因為最近剛好媽媽生日要到了想送他一隻手機，想說離上次續約好像也有一段時間了，所以就打電話進遠傳客服問我是不是可以續約了~第一次是我女朋友幫我打進去問的,據我女朋友的回答是, 客服說我還剩10個月合約才到期, 所以還不符合續約資格, 如果要繳違約金解掉現在的合約再續約的話, 要罰3000元左右吧!因為我女朋友是做服務業的, 比較會要求, 就跟客服小姐說我的門號用11年了, 每個月也是貢獻快1千元, 之前從沒要求過要提前續約，這次為了想盡點孝心，想提前續約手機送給媽媽，應該也不為過吧!?客服小姐雖然沒有同意讓我提前續約，不過也是很有禮貌的回覆我女朋友會跟公司總部爭取看看，3個工作天內回覆給我。結果第三天的下午,客服小姐打來了, 以下是讓我無言的對話....客服: "先生您好, 不好意思因為根據公司的規定,您只能提前3個月續約, 但您合約12月才到期...所以差比較久, 公司這邊是表示沒有辦法讓您提前續約"我: "喔....3個月!?只能提前3個月嗎? 我怎麼記得是可以提前半年續約?"客服: "喔, 不好意思, 公司的續約資格在去年有作過異動, 所以現在是只能3個月的"我: "可是我門號用11年了耶....一點寬限都沒有喔?"客服: "那還是我可以幫您爭取提前半年續約, 請問您是想要手機優惠還是通話費優惠?"我: "喔...不能手機優惠+月租打折兩個都有嗎?"客服: "不行喔，只能選一種＂我: "你確定嗎?! 真的只能選一種?!" (見鬼了...我目前身上的合約就是第1年月租半價加第二年送通話費, 還有手機可以拿, 竟然跟我說沒這種方案?!)客服: "是! 我確定, 那需要我幫你申請提前6個月續約嗎?"我: "就算提前半年續約, 我還是要等到6月才能夠續約....那有意義嗎? 不用了"客服: "....喔, 好, 我明白了, 如果還有什麼需要請再跟我說, 謝謝您的來電"是遠傳客服素質太差還是我要求太高?!@@ 第一, 遠傳DM上面明明就有寫又有月租半價又有手機優惠的方案, 客服卻跟我說沒有!? (對公司方案也太不熟了吧!)第二, 這門號用了11年了全家也都用遠傳, 不過是想一次想要提前比較久一點續約而已, 竟然就被打槍了...反正違約金說多也不多, 根本是逼我解約跳槽到其他家嘛!第三, 不能提前10個月續約就算了, 客服竟然白癡到問我要不要提前6個月續約....所以是要我先說好, 等到6月的時候再拿手機嗎?! 等到鬍子都長啦! 蠢瓜才會同意!~唉...其實我一直以來對遠傳的印象都還不錯,只是經過這次事件後....我想, 每家電信業者都是 "只看新人笑, 不見舊人哭" 只顧著招攬新用戶, 根本就不重視舊用戶啊! 這幾天打算去把違約金付一付攜碼到中華了...以上...謝謝大家收看落落長的抱怨文啊! 遠傳~加油好嗎!!!?

野馬GT500

野馬GT500
個人積分：49分
文章編號：33944402

49分

51樓

2012-02-17 13:35

我比較想知道為什麼你會想po在01呢

想要每個網友都跟你一樣嗎

沒路用的卡小才在按回報封鎖別人 ------------------------------

orang1010

orang1010
個人積分：7分
文章編號：33944455

7分

52樓

2012-02-17 13:38

marco89476 wrote:
為什麼不能提前續約?...(恕刪)

同意同意~~~!!!!

感覺是你自己搞不清楚狀況喔~!!!!

幫不了你

Wasabia

Wasabia
個人積分：8776分
文章編號：33944496

8776分

53樓

2012-02-17 13:39

我的門號用了13年，遠傳也只肯給提早四個月續約，樓主能夠談到提早六個月續約已經算不錯了。

米白目

米白目
個人積分：482分
文章編號：33944603

482分

54樓

2012-02-17 13:44

infinity0210 wrote:
事情是這樣子的，因為...(恕刪)

感覺還好啊....規定就是規定~~

這讓我想起前一陣子我預約信用卡的機場接送一樣
我到台灣的時間是05:55 ,客服就說因為這時間點算是夜間接送所以要再加$200,那我就問他:夜間是幾點到幾點? 他說22:00~06:00
我:.......(無言了,人家規定就是6點,我5:55到也只能乖乖再多付200)

這就讓我想起以前的信用卡機場接送都是免費的...

plume0510

plume0510
個人積分：11分
文章編號：33944672

11分

55樓

2012-02-17 13:47

米白目 wrote:
感覺還好啊....規...(恕刪)

我的信用卡是免費接送但是一年一次
有規定刷哪家的機票XD

(樓歪了)

高級書僮

高級書僮
個人積分：606分
文章編號：33944699

606分

56樓

2012-02-17 13:48

又不是勞保年資

11年對他們來說有意義嗎?

infinity0210 wrote:
事情是這樣子的，因為...(恕刪)

Ryomitomo

Ryomitomo
個人積分：184分
文章編號：33944720

184分

57樓

2012-02-17 13:49

lyre1710 wrote:
澳客討不到糖吃
就上網討拍....
滿好笑的 XD

最近奧克上來取暖的文章很多耶

litchi

litchi
個人積分：0分
文章編號：33944760

0分

58樓

2012-02-17 13:51

akika730813 wrote:
標題應該改~無法滿足...(恕刪)

是不是打標題時用語音輸入法的軟體出錯?
還是發音咬字要多練習?
正解是"遠傳的客戶(服)真讓人無言!"...

alex0719

alex0719
個人積分：33分
文章編號：33944780

33分

59樓

2012-02-17 13:52

我早唾棄徐式企業原本也是遠傳用0916開頭
因屌哥講一句嫌貴就不要用
我就跳到中華電信
百貨寧可去新光阪急就是排除SOGO(今天新聞感覺快要經營權不保)

就算是老客戶也沒特別優待
就攜門號跳到喜歡的電信公司囉

喵來喵去

喵來喵去
個人積分：21分
文章編號：33944855

21分

60樓

2012-02-17 13:55

真是搞不懂...

為什麼每天都有這麼多(奧)客人

要去魯一個小小的客服

規定就是規定

今天能做的就是可以

但很多頭殼小不知裝什麼的(奧)客人

就是吃飽閒著愛來亂一些有的沒的

不知電話掛下之後閒談之餘就是會被拿出來說笑

消費者意識是抬頭了沒錯

不過很多豬頭的頭也都抬的特別高

給客服一個讚

--
啥?
指誰?
我路過的啦
就像路過養豬場總是有些豬的頭抬很高還一直叫