這棟大樓自從1月20日q大發文後，2週參閱人次已經超過1萬1千人。許多疑似被限速的苦主也一一現身，提供了測速的數據圖，果然都八九不離十相當類似。因此在心中對於自己的3.5G網路門號是否是遭到遠傳電信公司片面限速，心中已逐漸有了肯定的答案。在此謹以此文章，向新進的鄉民做個回顧報告。
大部分的苦主其實狀況都差不多，剛開始申辦遠傳電信公司「3.5G無線飆網方案」，雖然有時會受到使用人數或是地區的影響而呈現不穩定的下載速度，但大致上都可以維持在2Mkbps左右，因此這部分並沒有什麼問題。直到有一天發現youtube一直lag、壹電視開不了、或是像我一樣用平板上mobile01相機版卻發現一篇文章的相片載入一半就卡死，而開始覺得怪怪的。但基於電信公司對於「頻寬共享、上網人數太多、會受到基地台涵蓋影響」在媒體上鋪天蓋地的洗腦，而覺得會在一段時間後就改善。但一周二周過去了LAG依舊，用測速軟體一測…嚇了一跳，一直【穩定】的維持在384kbps左右，當忍受不住了打客服電話反映後，會開始有以下公式化的結果。
1.客服人員會跟你說會請工程師「重整基地台」，「重整」後，測速會發現速度一直【穩定】的維持在768kbps(96KB)左右。
2.但是這樣的下載速度上youtube還是會lag，上mobile01相機版還是會卡死，於是你會再打電話給客服，表達希望可以「恢復到原本的速度」，此時客服表示會請「專員」打電話給你。
3.「專員」出現了，會輕聲細語客客氣氣的跟你說，因為「如果本公司的網路速度無法符合你的要求」所以已經寄了一份「seednet寬頻網路的申請書」給你。請盡速參閱，盡速寄回。
4.等你收到ADSL的申請書，您可能會想說換成寬頻也好。也可能和我一樣只想像以前一樣能夠在咖啡屋裡看網路新聞而不同意。但無論如何都會導引到另一個爭議的結果。
5.如果您真的簽名將ADSL申請書寄回去，那就先成了【冤大頭一號】，因為「專員」並沒有告訴你，這會形成「一租一退」，會要求你「支付違約金」或是「將當初辦約時用優惠價購買的手機或平板繳回去」像我就是被要求支付9000元違約金(後經「專員極力爭取」降成6000元)，或是將我自己付了13900元購買的平板電腦繳回去。
6.如果你認為ADSL並不是你要的，會告知專員不想申裝，並且希望能夠恢復原有的速度，「專員」只會很制式的告訴你因為「如果本公司的網路速度無法符合你的要求」請您考慮解約，如果你很爽快的回答同意，那就成了【冤大頭二號】，因為此時「專員」還是沒有告訴你：要「支付違約金」或是「將當初辦約時用優惠價購買的手機或平板繳回去」。沒錯，一切都要你自己問。
7.此時你會選擇當【冤大頭三號】，選擇賠錢了事。也可能選擇當【冤大頭四號】，摸摸鼻子繼續使用。
8.但冤大頭會到處旅遊、偶爾會半夜起來上網、也會和朋友同事比較手機的功能。直到有一天都會發現「怎麼我在大都市和窮鄉僻壤的速度都是維持一樣」、「怎麼半夜和上班時間的速度都是維持一樣」，更可怕的是「怎麼在同時間、同地點、同樣的手機、同樣遠傳的3.5G無線飆網方案」「朋友同事的速度是2-3Mkbps左右，我卻是哪該死的768kbps上下」!!一種強烈的「相對剝奪感」，會讓你感到憤怒。用google搜尋「遠傳 3.5G」就會赫然發現【遠傳 3.5G 限速】的詞彙是【熱門搜尋的前十名】，點進去一看，此時會從憤怒轉抓狂。
9.打電話給客服人員質問為何自己會被限速，客服會告訴你「本公司絕對不會對用戶進行限速」，但是龜毛如我者會再詢問「這個答案是你問主管跟你說的，還是有其他人投訴同樣的問題後你去調查後的結果?」，客服居然告訴我【我們的『教育訓練』告訴我們，如果用戶詢問是否有被限速，要告知他『本公司絕對不會對用戶進行限速』】，挖靠…原來是話術。
10.一翻兩瞪眼，你也無計可施，可能選擇當【冤大頭三號】或【冤大頭四號】。但也可能會繼續向客服提出質疑，也繼續得到話術教本的標準解答。
Q：怎麼我在大都市和窮鄉僻壤的速度都是維持一樣?
A：網路速度會受到基地台、使用人口、訊號強度的影響而有不同，這些都是【正常的】。
Q：「怎麼在同時間、同地點、同樣的手機、同樣遠傳的3.5G無線飆網方案」，下載的速度會不一樣?
A：本公司並無法了解您的機器的狀況，網路速度會受到基地台、使用人口、訊號強度的影響而有不同，因此無法答覆，但本公司這裡的測試是【正常的】。
Q：你一直說是正常的，何不派一個工程師實地測試，或是指定一個當地營業所的工作人員用【正確的方法】測試下載速度有沒有不一樣。
A：本公司【不會】安排工程師或指定當地營業所的工作人員實地測試。
Q：說到底你們並沒有意願改善我被限速的狀況!!
A：【本公司絕對不會對用戶進行限速，如果本公司的網路速度無法符合你的要求請您考慮解約】。
11.此時您會選擇當【冤大頭三號】或【冤大頭四號】。但也可能會龜毛如我者，開始到網站上蒐集資料，開始研究消保法、民法、刑法，最後才恍然大悟，原來自己被騙了，被騙的原因會在下一篇仔細說明。於是你會向【NCC】申訴、向【消保會】申訴。
12.有一天您會突然接到「遠傳電信公司專員」的來電，來個一百八十度大轉變。同意「違約金以及手機(平板)的費用由本公司吸收」，【同意無條件解約】。
大部分人的故事到這裡就告一段落，但對我而言只是個開始，
為何我要繼續下去，下一篇省思之二再好好交代，先休息一下。
wuzenjar wrote:
【2週參閱人次破萬後...(恕刪)
心有所感啊
之前我還猶豫要不要辦吃到飽
就是看這篇才打消主意的
所以後來我辦一門7-11 377方案
多的7-11熱點對我已經夠用了
或許2年後這個門號到期時會出現199吃到飽也不無可能
前幾年費用都近千 現在都有375吃到飽費率了
吃到飽?吃不飽?怕人吃?
行動上網用戶大量增加已經是趨勢
應該是要積極擴充設備搶占市場
而不是搞這招
不諱言無線網路可能是改變未來通訊方式目前最佳的SOLUTION
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