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以上這個言論實在是不負責任...威寶是什麼？公平誠實業者的代表嗎？..
每一家業者都不可能刻意去你帳單灌水，但是人為的客服人員操作錯誤或是系統程式的設定錯誤，不是不可能！
你要說其他(特定)業者都灌水，只有威寶清清白白，真是無法理解你的信任是從哪裡來的？..
話說發文的大哥，如果你妹的確有打電話給威寶申請！
1.先跟威寶調發話明細，證明當天的確有跟客服連絡，如果明細沒有的話，那你就是被你妹唬弄了。業者絕對不敢在明細上動手腳，茲事體大，才5000多，絕對沒必要！
2.有通話就會有錄音，不用再跟客服談，直接轉主管查。
2-1.如果主管說沒錄音，那一定有問題，你可以轉消基會或NCC申訴！
2-2.如果主管說查證你妹有通話但沒申請，原則上不會騙你，但你也可以轉消基會或NCC申訴。這時候業者可能會有2種做法。A：基於服務原則，跟你談部分補償，看你接不接受。B.電話上或是協調會現場直接放錄音帶大家聽，這可是很尷尬的！
優質 wrote:
表妹以前就有在用電話開通上網服務了!
表妹0101打電話語音開通威寶上網服務，
有表明要都開著沒有說要哪時候關閉，
約莫10天之後打電話到威寶請客服關閉，
結果客服告知該門號並沒有開啟上網服務，
中間威寶都沒打電話來講帳單有暴增金額，
結果帳單出爐金額暴增到5XXX元!
連線上網確實有使用，
我們沒有不付錢，
但是明明有開通業者卻說沒有的話，
我們要自認倒楣嗎?
...(恕刪)
說句公道話，或許客服說沒有開通，有可能是客服人員回答錯誤!!
頂多是客服人員再加強訓練而已，為何你們上網就可以不用付款!!
而且你們明明就知道有上網開通，為何得到客服錯誤的答案說沒開通，沒有再確認一次。
好，就算你們聽到客服的回答說沒開通而認定沒開通，但你們為何反而拼命上網!!
很明顯就是想借由客服錯誤的回答來凹公司!!
這種挖陷阱給客服跳的案例太多了，客服不專業要改進，但如果您們因這樣就要凹，非常不合理!!
對於協助的我很感謝~
對於批評的我也多謝指教~
強調一點，我從頭到尾並沒有說我不付款，
所以請不要用"使用者付費"這來壓我^^"
還有就是我目前是轉述，細節尚未得知，所以時間點是大概~
0101打電話開通上網，
0115打電話關閉上網(客服說沒開過)，
中間暴增的上網費用威寶從來沒有來電說該門號異常，
後來帳單就寄來內容上網5XXX元的費用！
業者的模式我雖然不是擔任過，但是我還算了解，
我自己查詢過大致上研判兩種情況，
1.如果表妹是打電話用語音開啟上網，
那樣子似乎開啟的是39元日租型(會自己關閉嗎?).
如果是這樣的話我想就沒什麼好講了！
2.如果是打電話客服開啟，
事後客服系統沒操作完全?客服自行設定1天關閉?
這樣的情況小弟就認為需要爭取權益了！
提外話：有個想法如果業者貼心的話，如果該消費者之前就有在使用威寶開開關關的上網服務，
但是忽然消費者沒使用了但是卻還有上網，是不是雞婆一下打個電話確認好點^^?
彎得下腰，才是成熟！放得下身段，才是高手!
先說我的狀況～～
我是中華的用戶,當初看到廣告3.5G上網39元/日真的心動了................
有天朋友要做業績我就申請186型來幫他,反正可抵通話費拿來打網外比中華便宜多了！！
終於東西到手了,我就打去客服問若我要使用數據日租型是否要有什麼動作?客服回我說用語音開啟就好了!!
我就用語音開啟了,但是對語音的內容真的聽不太懂.......這之間我都沒用,但借朋友用了3天~~
某天帳單來了,天啊數據日租型 22天/858元.............馬上在打電話去客服詢問！！
客服說帳單沒錯,數據服務也還沒關閉！！我還聽不懂.....客服就耐心的解釋使用方法.
我說：為何當初那位客服沒有告知或提醒關閉的事,哪有人開通日租型用到比包月還貴?這合理嗎?
客服：我在電腦上看到您實際使用3天,這月帳單先不用繳會把正確金額併入下個月的帳單.
我還是無法理解,明明查的到數據為何要消費者在那邊一開一關的?算了伸手不打笑臉人.他真的是一個好客服！！
終於要出遊了,為了在火車上教好朋友使用某些軟體我又將他開啟了,這次我很乖直接設定一天,不囉唆！！
出去玩了三天,回到家再打去客服問是否真的關閉了,真好確定是關閉了～～
不久帳單來了,1386元天啊比我中華兩個月還貴,網外跟市話不是才打了360.......
什麼?網際網路傳輸費689！！這筆是什麼東西?
在打去客服聊解一下,不想再說不愉快的交談內容,反正就是就算妳開通了數據日租型設定天數一天但是一旦過了晚上23：59威寶就按一般方式計費...........睡著了就賠錢了>_<'''我設定一天耶時間到是不是該斷線??
反正是繳定了,小錢不打緊財去人安樂,氣死自己不划算,認識威寶才是有價值!!
1.廣告說的很輕鬆,用起來並沒有
2.可以讓消費者用起輕鬆一點處理,為何不?想賺某些像我這種迷糊蛋的失誤金嗎?
3.只有3G絕對不好,稍微郊區還是得靠我的中華
威寶的客服讓我覺得比中華好太多了,接近滿分（態度上）.但是企業的精神讓我不舒服,
客服小姐答應要幫我反應這些不方便,我只說地球不會因為我一個人停止轉動,謝謝妳！時間到了就該放掉！
我對不起我的朋友,PUSH她綁約申請了新門號,結果上班時收不到訊號還去客訴.......罪過啊～～
發生這些事我會幫他們打廣告,好的說不好的也說.請朋友們小心一點！！
PS.目前成功勸退兩位（是因為數據日租型用起來麻煩,開開關關他們沒用比我用過的罵的還難聽）
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