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5/2 LM211之遠傳又在亂計費?有續約的網友注意了

judgepro wrote:
遠傳211續約的網外分鐘數怎麼變少了?應該不會吧。

這個是老問題了
399資費(211的原型)一開始只有送網外20分鐘、不送市話
後來"加碼"再多送網外10分鐘、送市話40分鐘
合計總共送網外30分鐘(20+10=30)、送市話40分鐘

https://m.eprice.com.tw/telecom/talk/5035/5124858/1/
LINE Mobile 共有月付 299 元、399 元 與 499 元等不同資費,先前由於主打網路通話需求高於一般語音通話需求的使用者,因此通話優惠部分並不多。先前 LINE Mobile 除了網內互打免費之外,299 元資費完全沒送任何的語音免費時數,至於 399 元資費499 元資費也分別只有送 20 分鐘25 分鐘網外通話優惠。

但業者發現消費者仍有一定的網外、市話語音通話需求,因此宣布 9 月起針對 299 元、399 元與 499 元的資費都進行加碼。加碼後 299 元、399 元的資費都送網外 30 分鐘、市話 40 分鐘,至於 499 元資費則網外 40 分鐘、市話 60 分鐘的語音通話優惠。
回報一下:
1.客服很強勢的認為這樣是正常的,不承認計費系統有問題,差點跟我吵起來
2.帳單金額馬上就更正,不用等下期
3.我驗算的結果,30~31兩天網外是用10分鐘去計算比例(連客服也這樣說),懂的人就知道哪裡有問題…
4.續約成功當下前的通話算1~29週期(我30日有一通市話沒算在30~31週期,難怪原本怎麼算都對不上)
5.就跟前面網友講的一樣,個案退費不是通例

市話 40/31X2=154.8秒
154.8-(1+5+49+119)=19秒X0.1=1.9元

網外 10/31X2=38.7秒
38.7-(17+21+275)=274秒X0.11=30.14元


遠傳又再亂搞
一樣的事情又發生
大家注意一下自己的帳單囉
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