中華電信不知變通~對老客戶實在不友善【我這次的NP經驗】 (第5頁)

coffeesteakxboxone
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41樓

2020-09-01 15:32

小火禪師 wrote:
我和家人過去都是十幾(恕刪)

我過兩個月也準備把家人的中華電信499快到期辦提前解約轉LM
我自己也有遠傳的門號,也是499,訊號沒捨摸問題

台星亞太都不考慮
只是遠傳499方便的是兩個月繳一次帳單
中華是每個月499都要繳帳單,中華真的臨櫃慢,輸遠傳跟台哥大

再來關鍵的考慮點來了,每兩年都要處理合約
對我而言太麻煩了,所以我只會考慮一約或無約用到底的!
台星的小動作又多,客服又有缺陷,門市還敢咆嘯客人,直接拒絕往來電信
亞太訊號這裡實在不好,很多地方要碰運氣不敢領教

所以出現一個LM,確實值得我拉門號過去!
遠傳319雖然很吸引人,但是又是兩年約,看到這種有年限要注意時間的合約
累了!

我愛Keroro

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42樓

2020-09-01 15:34

就NP來NP去剛剛好

我是台哥大到期,原本499吃到飽沒有什麼優惠
問一下中華,NP過去變成480吃到飽,就NP了

好想放假

scc263

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43樓

2020-09-01 15:35

其實這是公司追求績效的結果
老客戶是沒績效
NP進來才有績效
所以續約前先NP OUT 在NP IN 可能優惠還更多

astrike123

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44樓

2020-09-01 15:42

可是我的中華499約原本是11月到期的，6月份中華就傳簡訊來說網申請就可以直接續約，條件雖然沒有以前好(少了網內互打不限分鐘數免費)但也夠我用了，就只接網路申報續約了呀，一樣499網路吃到飽不降速???
我也是老客戶，現在的門號用到現在大概已經20年了，中間都沒換過電信公司

星幻

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45樓

2020-09-01 15:43

練情殤 wrote:
於網路上發現中華又有499的約在9月1日可以辦理
隨即用手機致電客服人員，但客服表示該方案需臨櫃才能辦
好吧…..隔天就特別跑了一趙中華電信的門市
結果櫃檯人員竟然跟我表示
因為該方案9月1日才開始，所以9月1日才可以辦
裝肖a……..那電話客服為什麼不講清楚……..
我當場和櫃檯人員表示，電話客服並沒有說明這點，而我跑了這一趟門市，既然我的約8月31日就到期了，是不是可以直接早幾天讓我先把程序辦理完成，讓我不用再多跑一趟!
但櫃檯還是表示不行………

所以…我不知道為什麼覺得你自己的問題比較大啊

還有，你哪一天辦的就是那一天作為申辦日，區區一個門市人員要怎麼把8月31日的申辦案件壓(竄改)到9月1日呢？

這被查到是不是要面臨處份？

Star Kfeirchris

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46樓

2020-09-01 15:44

s313143 wrote:
中華電信的奇葩事蹟被氣過很多次了
以前拒絕MOD來家裡安裝,被電話推銷人員罵 "你有病啊,免費的也不要裝"
電話用話術哄騙讓家裡七十多歲的長輩簽約升級100M光世代到300M

老實講那是電銷人員的問題，我也是中華電信老客戶，不管家用網路還是手機應該都算是

但每次電銷人員打來還是會被我嗆...XD

他們電銷人員大概是耳朵有問題，好聲好氣的婉拒不聽，還一直瘋狂打來，

一定要用嗆的用譙的才會聽 orz

神奇的派大星

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47樓

2020-09-01 15:48

練情殤 wrote:
今天來說說門號換了電(恕刪)

大大期望太高了，而且對老客戶有誤解~~~

沒一個月1399以上，3大電信都不會在意老客戶的......某家曾經暗示過我，就算你是20年..30年都一樣，所以還在糾結老客戶的，還是早點np吧!!!

當個唯cp值至上的客戶不是很好嗎?? 笑到噴淚

h711130

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48樓

2020-09-01 15:49

還蠻難理解你想表達捨麼
你說在9/1號開始辦理
然後你打電話去問，客服回你要臨櫃辦理也沒寫錯啊
很多人都覺得通融一下又不會怎樣
現在電腦作業，你以為想弄就可以弄歐
有時差一秒時間沒到電腦就是沒選項可以選
怎麼處理?

星幻

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49樓

2020-09-01 15:51

palihon wrote:
咦! 以前我去中華辦續約,
櫃台人員告訴我,
約滿前一個月就可以來辦續約,
而且不用違約金.
難道不同門市有不同做法?!

不同狀況，現在發文者要的不是『提前續約』，而是『提前享受活動』。

9月1日才開始的活動，他8月31日到門市，要門市容許他提前申辦，省得白跑一趟。

星幻

星幻
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50樓

2020-09-01 15:55

h711130 wrote:
還蠻難理解你想表達捨麼
你說在9/1號開始辦理
然後你打電話去問，客服回你要臨櫃辦理也沒寫錯啊
很多人都覺得通融一下又不會怎樣
現在電腦作業，你以為想弄就可以弄歐
有時差一秒時間沒到電腦就是沒選項可以選
怎麼處理?

就是挑毛病來抱怨囉。

自知9月1日才開始的活動，但因為電話客服沒有機警的再次告知他日期，於是就挑這點扯服務不佳…