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有人去申請無框行動嗎?(2019.6.30 1620更新)


無框行動...感到很失望...

從亞太攜碼到無框後已經第5天,每天都在反應,雖有回復,但無實質改善作為,還說要2周調查時間......無言

首先說明我的位置,苗栗縣通霄鎮靠近山邊,距離各家電信基地台都有點遠...

以下不是再說亞太好,我使用亞太已經超過10年囉!總是覺得亞太不是很好,所以才會攜碼換到無框(因為無框說是中華線路,而且又便宜不用綁約),但是感覺亞太的服務品質比無框好很多,跟客服提出問題,當天一定會有回復,還有相關單位打好幾次電話來關心詢問狀況,2天內確實有了改善許多,雖然不是很滿意,但還可接受。

先說通話品質,明顯差很多,無框雖然手機滿格,但電話根本打不通。亞太至少會顯示2-3格訊號不好,自己就會到外面尋找訊號。而且亞太還不至於完全無訊號,至少電話還會響,只是對話聽不清楚。

再說網路品質,一樣是4G吃到飽,無框說速度最高300Mbps,經過5天的測試(APP測試,會測試就是因為網路有問題了,不然幹嘛測試。),07:00-10:00可跑到25Mbps,10:00-12:00只有不到10-15Mbps,12:00-14:30只到5Mbps左右,14:30-17:00在5-10Mbps之間,17:00-20:00慘到只有1-5Mbps(甚至不到1Mbps,連開個Google首頁都要跑1分鐘以上),20:00-24:00大約在5-10Mbps,24:00-02:00回復到10-20Mbps,02:00-05:00竟然跑到30-50Mbps(三更半夜,沒人用了,我也在睡了,這時候才給我網速有啥用),05:00-07:00,還需要測嗎? 以上都是在我家3樓(頂樓)室外陽台測試的,進到3樓室內網路一下有一下無,下了3樓死翹翹囉!(當然亞太也是死了)

再說亞太的使用情況,以下都是在室內使用,網路速度並不快,全日24H大概都是在15-20Mbps之間,到室外也不會比較快,只能說網路雖不快但穩定,2022過年後第一周星期五突然早上09:00以後網路斷線,但是通話還行,我也不以為意,想說在維修吧!後來晚上8點過後就恢復了,也沒致電客服。但是隔了一天又再度發生(還是星期天),我就致電客服了,客服說在系統維護,18:00之後會恢復,因為還能通話,也只能等了,結果18:00之後網路沒有回復,就再次致電客服,客服有幫轉技術部門協助故障排除程序,但網路只剩1-2格(之前雖沒有滿格也有4格,滿格是5格),技術部門人員經詢問瞭解狀況後,說2天內會排除狀況在來電詢問排解狀況,結果隔日中午12點之前就恢復原來的網路狀況了,隔日也有再來電關心使用情形,以上是讓我感到亞太的服務品質不錯的原因。

但是因為我是個網遊宅..,每天下班都要開7隻帳號上線,我的網路需求及用量很大,所以才會想攜碼,怎知""無框""實在讓人.......現在連開1帳就會斷了,開網頁都有問題,攜碼後前3天致電客服,留言客服至少5次以上,最後回復讓我等7-14天調查,在回復我,我.........到目前已經第5天了,我家突然養了10幾隻"草尼馬"....
lwy1218

無框有客服電話?? 不是只有線上客服嗎?

2022-02-25 18:28
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