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台灣大哥大就是這樣對待老客戶嗎?

你對於公司立場來說。 是個貢獻度 非常低的客戶 沒有也沒差...............
老客戶不過是個屁,
用了十幾年由600月租到最後的1399,結果去年想說現在大家的月租費都低下來了,1399吃到飽有些凱,想說去壓壓月租費看看,結果就是無限999鬼打牆,一個不爽就NP出去,結果,拿了一張很沒誠意的回收影印紙,寫了一些後,由店舖代表說,我們有個599方案等等等等的.....你估毛咧!我NP出去才說,而且是要我接到你們家客服時要和他說你有告知這個方案,我百分之百說你在我進出數十次後決定NP後你才告知,一點留客的感覺都沒有,還直營店咧!

tsai5059999 wrote:

我會跟你說 因為你只有月租66 這算老客戶嗎?

算 但就是沒有任何回饋的老客戶
...(恕刪)


前陣子499之亂末期時,1399好幾年客戶的我去問解約,台哥大也是很爽快的讓我解約留都不留,既然如此那就閃人

不過說實在的台哥大的網站跟客服都做得比較好.....中華電信就一整個老派公司,連客服人員聽起來年紀都頗大
yayama wrote:
老客戶不過是個屁,.....

之前都是這樣子,中華也一樣。

朋友之前是中華 1399綁購機合約,合約到期後手機沒故障也不想換機,我替他打電話問客服中心,問有沒有網內免費,網外送差不多的,回答只有 999單門號一年約,猶豫了一下,客服人員馬上補一句現在優惠 100元,每月只要 899。

我的天啊!每月 899這還是【只要】?

899是單門號喔!沒有購機,再補最後一句,說可以隨時可以轉到比 899 還要高費率的購機合約。

購機合約不列入的話,中華網內免費就只有金好講 398 和單門號 999。

後來母親節專案出來全壘打,什麼都有了,你覺得老客戶心理覺得幹不幹,簡直就是怒火沖天!

999 單門號網外送 60分,市話送 25分,網路只有【18GB】,沒有吃到飽!!!
499 專案網外送 90分,市話送 90分,網路【不限速吃到飽】!!!

就算 999單門號只要綁一年,每月 899,問題是和 499 專案的內容也差太大了,連吃到飽都沒有!
之前全家有好幾門台哥大
可以說全家都是台哥大
但今年有一門轉到台星
有一門退租了
還有兩門66的
也不急著升4G
就看著辦吧
從開台家裡長輩就用台灣大,零零總總六人,
但老客戶真的不怎麼樣,直到前二年一家子陸陸續續攜出至中華電信,
台灣大還打來告知攜碼回去有優惠巴拉巴拉,
當初不當一回事,現在回不去了.
沒什麼好氣的,不管你是哪家的老客戶都一樣,現在電信生態就是這樣

另外,現在各家電信都是有分網路門市跟實體門市的優惠
而且大多比較優惠的方案都是限定網路門市辦
你既然都知道app直接線上辦的方案比較好,那就直接線上辦不就得了,還不用出門,省麻煩
不懂這有什麼好抱怨的???

mravip wrote:
我有一門用了19年的台灣大哥大門號(應該夠資格算老客戶了)
從一開始的200月租抵通話的費率,換到目前的66費率...(恕刪)



我用2X年了
還沒用過低於600以下的費率..
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
只有一個建議
趕快NP吧
這種費率的,也要抱怨!
說真的,你跟客服講完電話
電話的那頭,應該也在罵了。
這時代沒有什麼老客戶優惠不優惠、
只有攜碼才對起口袋裡的小朋友。
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