cambokse wrote:
我怎麼看不到他的留言...(恕刪)
我覺得可能他們的設計也有點bug
我想他們的系統應該要有提醒
不然什麼都要人工也是容易造成困擾@@
只能說下次可能要留意一下 不然有損失月租了
大家需要樓主的熱心分享
然後我不知道為什麼我變成國營事業的員工了我也很想哈哈哈
wakaura wrote:
除了熱線699還有...(恕刪)
哈哈，我個人是因為網內免費才換的
免費wifi....
連過很慢，而且吃到飽了不太需要wifi
常常wifi忘了關，在外面自動連上，看網頁跑很慢，才發現wifi沒關自動連上，都立馬關掉
cambokse wrote:
所以我只問你
今天你解除合約了，還叫你付前份合約的費用,那我違約金是繳心酸的嗎？？
用不到的服務，你會付？？
那解除合約的定義是？
講到這個CHT服務，那699原本就有CHT服務，為何這個就解約主動刪除？？？
那她又知道我不需要CHT wifi???
免費的立馬刪，要收費的等你發現前爽爽賺
這個概念？
總結！！！！我認為不是門市人員的問題！！！
解約CHT系統自動就幫你解掉，我的熱線卻不會解
繼續跟你收費，那不是中華在坑人嗎？？？
兩位就繼續吵吧，既然是樓主的文，我只負責解決樓主的疑問，
解約與換約是不同的概念，解約時沒表示換約，自然所有服務不得取消。
以樓主所說cht wifi，如果只是解約，並不會取消，
正確地說，這項功能不論你資費多少，合約怎麼改，它都不會取消，
影響地只有cht wifi auto。
若樓主所指是auto的部份，這一部份是在636以上資費且綁約時贈送，
你若需要此服務，解約後，一樣可以使用cht wifi，計費而已。
而此部份是不能拿來跟熱線類比，熱線是月租的概念，cht wifi是時間計費的概念。
今天熱線若要對比MVPN、來電答鈴是比較合理的，MVPN的月租，一樣不會受到合約問題而自動解除，
來電答鈴也不會。
若要論2位爭執的部份，我是覺得樓主因是受害人，確實言論較為偏頗，
如解約是解心酸的此語，若我工作很忙，想要NP，但時間無法充足到跑完所有業務，
是有可能今天解約，一星期再到其他電信NP，
若以樓主狀況，我今天解約，連熱線都被同時解掉了，
然後一個星期沒熱線的電話費暴增，一樣會有受害人。
那我這位受害人及樓主，哪位比較有理？
我們都申請了熱線，也都沒說要刪熱線，然後因為解約(只解了主約)
中華刪了我熱線，中華比較理虧，還是中華沒刪你熱線，中華比較理虧？
所以我前面說了，樓主可以跟中華申訴，就等中華答覆即可，
實在沒有需要情緒發言，認為中華有故意之行為，
作業流程當然可以改善此狀況來照顧到每位用戶，
但改善本來就需要很多用戶的反應，才會知道用戶的狀況，才知道還有哪裏需要改善，
但要說是業者故意行為，確實稍微偏頗點。
cambokse wrote:
所以這個部分是門市人員手動拿掉嗎？？
不是系統自動刪除？？
我非員工自然是不能確定是不是自動刪除，畢竟這個含在699方案裡面的CHT-WiFi，合約雖是說附贈，但系統上我相信可以在設計這個方案時就設定好附贈CHT-Wi-Fi欄位或也可以是人工去選擇(這當然也包含熱線)，因此相同道理解約時也是可以人工操作時手動去點擊取消或是做一鍵解除合約(但一鍵解除的同時CHT-WiFi及熱線就一併取消)
其實看你們為了這「免費」、「自動」、「付費」議題上爭得面紅耳赤，我都想跑一趟門市找櫃檯專員問問了
(這還不保證她肯跟我聊
)，但又想到就算我問了，不論結果是否如同我所描述的，就真能被各位接受？ 呵呵....
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