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前台哥大、中華員工,有什麼想問的都可以問,我幫忙解答


偷吃要記得擦嘴 wrote:
小弟以前待過台哥大...(恕刪)


1399 市話是35分的樣子喔!
就算是台灣大哥大的店長也不一定會挽留要NP的客人,我昨天等了6小時(中途有離開2小時各回來看叫號2次)才輪到我,剛好是掛店長的名牌辦理,我說要解約去中華299的每月加碼70元回饋,他說台哥也有專案,還給我每月100元一年,多30很划算我就留下來辦299的,店長改口說299只能10個月,不過還是比中華70*12=840划算,我想說1000也好,就付了2000多違約金簽了名拿到提前終止切結書,電腦又等了一會,店長說辦不過喔,他最大的權限只能折6個月...我無言:那我不辦續約了,我要去中華了,店長:有需要再來吧,謝謝光臨。

所以我是被耍了還是被店長凹:你不會離開?(每月比中華多30元,又改成1000-840多160元,最後變600少240元)話都是店長說了算,口頭告知契約並不成立。

超想申訴,可惜沒錄音,客服電話188也打不進去e-mail寫了沒回,請問樓主的專業我有什麼方法能申訴該店長比較有效果!
owenilu wrote:
我比較想知道的是,...(恕刪)


有可能,但也不是絕對

就我自己在上班的時候,還滿多兩光同事會忘了收240的,因為這個系統不會跳出提醒,沒有防呆裝置的東西都常會有人忘記

如果是故意的,會比較發生在月底,假設剛好多你這件NPOUT會害整間店的平均業績下降,可能達成率80%變成79.9%,獎金剛好跳一個級距,你這一件就可能會害到全店的人少領到一部分獎金,這時候才會拖延,把這件NPOUT壓到次月再來做

mindbomb wrote:
請教樓主,我於105...(恕刪)


1399無購機還滿少見的,如果是單門號約,7個月的使用時間違約金應該不會太高,自己試算一下,1399*剩餘月份-499*剩餘月份,出來的數字比違約金大,那就要解約

基本上8成是付違約金比較划算

Alvin38 wrote:
請問樓主,我四月底從...(恕刪)


正當程序比較難,除非你能夠證明台哥大在你說的地方收訊真的比較爛,這個就比較要走奧客模式,要一直不斷的跟客服溝通,但就現在這種熱度,你連客服都打不太進去,像這種問題去門市也沒用,只能過陣子再客服,但過陣子就算台哥大讓你無條件解約,中華這邊也沒有499方案了,你可能只能認賠


天氣寶寶 wrote:
你好
針對您的第三...(恕刪)


分2個部分來看,先講NP

基本上499是沒有拿手機的,所以NP的補貼款會非常少,幾乎可以忽略不計

再來是解約的部分,2020年2月到期,離現在應該是21個月不是19個月吧,價差900,算出來應該是21*900=18900

未來30個月內你都是單門號約,如果幾個月或是明年,推出了更優惠的手機方案,你等於可以提早做續約,比起原先要等到2020年2月才能續約要快上很多

我是這樣認為,什麼時候有好的優惠不一定,但你不能等到合約到期再來看到時候有什麼方案可以選,不能保證2020年2月一定有更優惠的方案,但如果先轉成門號約,主動權就在自己手上,什麼時候要再續約都可以
(這都是以續約為前提,因為單門號可以轉成手機約,但不能解約NP出去,NP一樣會有違約金)

Sunyude wrote:
遠傳NP中華 合約還...(恕刪)


要先去遠傳解約,解完後去通訊行辦就好,不用排隊
雖然我很討厭台哥大,但我覺得這店長是真的希望挽留客戶,但你不是辦499而是辦299(299利潤有限)然後店長打給區主管,可能區主管說不行,但也才差240,如果是我會接受啦,畢竟還是比那慢得嚇死人的中華優惠

極限運動愛好者 wrote:
就算是台灣大哥大的...(恕刪)
你好想請問 台灣大哥大網路門市直接續約 還要準備證件影本等他來確認嗎?感謝
謝謝您的回覆,
我就是上月底去台哥大辦提前解約的,
我又沒欠費,繳款正常說怎麼可能Np不過,打去台哥大客服被告知沒繳NP費導致攜碼不成功,原來我又被台哥大搞了一次

Anyway,我不會跟台哥大再有交集了吧
也謝謝您的回答


偷吃要記得擦嘴 wrote:
有可能,但也不是絕...(恕刪)
極限運動愛好者 wrote:
就算是台灣大哥大的店...(恕刪)


老實跟你說門市都有錄音,所以以上店長說的話都是調的到的

我自己的猜測,之前可能真的是有送1年,只是可能後端有修改方案內容,變10個月,再變現在的6個月

因為這不是常有的方案,改了之後也沒有通知,或者通知了店長沒注意到,才會導致他一直記得之前的內容

客訴透過客服還是最快的,基本上透過客服申訴,後端就會發MAIL給店長,店長可能就會回你電話跟你解釋,當然最好的情況就是店長自己幫你出剩下的6個月600元

看你啦,但台哥大的店長其實滿慘的,錢沒有底下會做業績的店員多,事情還一堆,壓力也是很大的
米占 wrote:
你好想請問 台灣...(恕刪)


網路續約的流程我不太清楚耶,可能要麻煩你再自己爬文看看
問題我應該都有回復到,如果有忽略到你的問題的,麻煩再留言一次,或直接寄信給我也可以

偷吃要記得擦嘴 wrote:
小弟以前待過台哥大...(恕刪)


今天去中華 官方為了加入流程,簽了一張類似切結書的東西,但是因為這個,結果現在中華
內部沒甚麼人了,的確加速了作業流程,


但是 單子上寫的 終端設備及/或電信費用補貼款XXXX 元 ,到底是甚麼?? 問了店員說這是違約金??
因為這是事後才收的,所以自己也寫的怪怪的,不知道大大知不知道這是甚麼...
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