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台星188之新竹貨運私拆包裹

投訴之後只收到這一封信⋯感覺送我的區的那一批都是這樣子做的,因為司機說要統一拿回去給小姐對完資料後封(這不是司機就要做的確認跟封包嗎?)。身分證、住址都給司機看光光了,要是客訴太用力,剛好司機貨量大工作壓力引爆,住家安危怎麼辦?所以只好委婉地跟台星反應。果然就只收到不痛不癢的回答,還過了兩天。


快遞物流人多素質雜,能遇到好好說話的人都覺得萬幸....
我最厲害吧! SIM卡都還沒收到就已經開通了, 物流打電話確認送件時間, 訂在明天, 沒一回兒就收到簡訊說兩個小時後開通, 傻眼, 立刻打電話問物流怎麼回事? 回答說送件的按錯按鈕, 這下也不知怎麼辦, 隔了幾個小時我撥了我新辦的號碼, 居然語音回答 "電話未開機" ,現在是怎樣?

我查了台星網頁,真的顯示配送到達已開通,但物流網頁則顯示仍在營業所保管中.
我是便利帶。11/8就付款11/10出貨.11/13配送中。。。11/21還收不到。11/2117:30自取。也是沒封包。。。我看都沒打算要配送吧。。。要不然怎麼連打包都沒打包。。就從未 密封信給我sim卡。而且好像不是我這樣。他問完我地址,去他們分區籃子找,找不到,還想該不會被送件帶出去,然後好像想到什麼,,就從另一籃子找。。。我只想說11/13就顯示配送中。。。竟然連打包都沒打包要送到客戶。。也太久吧

林美 wrote:
我是便利帶。11/8...(恕刪)

會不會是台灣之星還沒有到貨??
不然貨運中心怎麼沒有貨???

白大衛細支㊣ wrote:
在漫長的等待下昨天...(恕刪)


樓主,你如果認為他們的作法不符SOP,當下就要拒收
並請台灣之星再重新配送一次或直接退貨,是嗎?
講結果,你有收下嗎?
我相信你申訴這些事也沒啥用,頂多跟你道個歉而已,
實質上你還是用了台星188.
台語說的 嘴吃嘴嫌


-趙雲- wrote:
來說一下我的流程(便利帶):

11-11訂購,11-12出貨準備,11-15便利帶物流配送中,11-16已配達,11-16門號已開通。



提外話,我跟你同一天訂購含付款。
您16號就收到且開通
今天都22號了,為啥我到現在還沒接到過送貨確認電話orz
慢慢等
像我也是去親取的,服務我的物流士還蠻親切的
完全照著sop流程走,也讓我確認有封包完畢
覺得拿不拿與要不要申訴是可以同時進行的,
樓主是拿了,雖然後來也申訴,但這樣也能讓業者留意一下,
對後面的用戶總是有益處


高銘輝 wrote:
樓主,你如果認為他...(恕刪)

高銘輝 wrote:
樓主,你如果認為他...(恕刪)


其實我一開始有想要拒收
後來想對新竹來說根本不痛不癢
就只是一個退貨而已
而且台星沒錯、產品也正常
是「新竹」的取貨流程有問題(應該也是個案吧)

所以我選擇收下

再者整個流程跑一次就這麼久,沒必要再增加工作人員的負擔

只要把錯誤反應出來
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