不好意思,小小的偏題一下,
雖然這是行動通訊版,看到大家對這家公司的這麼多批評後
我雖然沒有用亞太的電話,但現在想大家提出一下東森的CABLE網路的使用心得
東森的客服部門是我見過最差的部門了,
無論何時拿起電話撥打免付費電話,無論你原先要問的是何種問題,一開始他就先強迫你聽他的語音「現在大台北地區因光纖線路異常,XX地區XX地區.....無法連線」(短則一分鐘長則三分鐘)的語音系統,等到你開始轉接客服人員時,都已經不知道過了多久?
曾經有次晚上九點多開始打,在等待轉接的時候我就給他按下了擴音鍵,一邊打我的作業,結果真的是聽了 ""一個半小時""" 的:「很抱歉,現在所有客服人員仍在忙線中,為了你的優先等候權利請不要掛斷,我們將稍候為您轉接!」(e04,我都會背了)
想說打付費電話會不會比較快呢?
錯!!!!!!!!錯!!!!!!!錯!!!!!!!!錯!!!!!!!錯!!!!!!!!錯!!!!!!!錯!!!!!!!!錯!!!!!!!
一模一樣的語音我又聽了一小時!!!
心情超差的!!
為什麼我當初要打這通電話?因為我要跟他們客服人員抗議!!
我因為是舊用戶,當初我打電話去詢問有沒有比較便宜的優惠(每月九百多)結果客服人員回答:「有」只要我簽約一年並改成半年繳就只要繳4300,這樣算起來跟別家ADSL 2M/64 的好像差不多,而且別家也還有送無線AP,我就問一下業務人員是否有其他贈品?業務人員說除此之外還會另加「萬元的3C禮券」,雖然我不斷的追問到底「萬元的3C禮券」到底是什麼?
服務人員的回答一律是「每個月都會不一樣所以他們無法跟客戶保證。」
好吧...算了...等寄來就知道了....
過了兩個月終於寄到我手上(其間又打了好幾次電話去罵!)
所謂的「萬元的3C禮券」是啥?
竟是一堆滑鼠和鍵盤還有幾組高價的喇叭的『折價券』!!!!!(折價券並不是牴用卷,他只給你打個折一些而已,你還是要付錢的!!!)
萬元?這樣可以算萬元嗎?
他們的答案是:可以的。只要你每組鍵盤滑鼠和喇叭都買,折底的金額就有萬元!
媽的勒!!誰會去買個五、六組的鍵盤滑鼠加四套的喇叭回來放?
好!好個萬元啊!
等到我定下氣觀看那些折價券更吐血!!!!
所謂的折價,折價後的金額差不多是比光華商場的發票含稅價便宜個十幾二十元!!
再罵一聲:他媽的!!
往後翻......
更吐血!!WHY?全部的滑鼠鍵盤喇叭都是一家叫「連鈺」的!
e04!!!! 叫我拿去YAHOO拍賣我都覺得賣不掉了的牌子!!
經歷了這麼多鳥氣,下半年的帳單現在在我桌上,要繳嗎?
退租機器要拿回去他那少的可憐的門市還,要收違約金一千元!
換ADSL要重遷電話線(我家剛裝潢好)
還是繳吧...貪小便宜的我....但要是他還要我續約我是絕對不相信他任何鬼話的!
附註:後來氣不過到處找跟消基會抗議的方法,竟然找不到!?
經過了一番查詢後才知道有關消費者權益的問題,要找各縣市的消保官,好,消保官是吧?
我打104總找得到你的電話吧?
消保官怎麼說的呢?
「基本上東森並不算欺騙,因為他廣告是說優惠卷並不是說底用卷(並不是可以換取商品的),但如果你要申訴的話並不是不行,請行文過來。」
他媽的消保官,你好樣的!這就是星爺說的:『狗官!』
算了,氣死自己沒人賠得了,別為這些不公平的事犧牲掉更重要的事!
損失權益事小,還是保持自己心平氣和的好!
內文搜尋

X