willy5407 wrote:
以上謝謝各位我真的...(恕刪)
遠傳系統老是出問題 這就是遠傳沒有距離 我也受害過！
能幫樓主釐清問題的不先做..卻先來發文...
然後我百分之百不相信樓主會傻傻的直接去繳錢..就算不先打客服,也會去門市問為什麼網路費用會這麼高...就算現場門市人員無法第一時間確認狀況..也不會叫你要先繳..因為3g網路部份有上限值..你說消費者不知道...現場遠傳人員也不知道?所以即使第一時間無法了解狀況..這張帳單也不會叫樓主當場繳掉...
然後我是看了幾個人..都特別強調"遠傳"系統出錯..而不是像某樓講的..因為這次是遠傳出錯所以罵遠傳....他們講的並不是每家電信公司的系統都一樣會出錯...
電腦系統出錯....是全世界的電腦系統都會出包的機會...加上出包時,要多繳錢時..試問樓上的各位...遇到樓主狀況就直接傻傻的繳了嗎?肯定不會.....不是問客服就是去該公司了解狀況..最後系統出錯而多的金額也不會叫消費者繳清..因為系統出錯是該公司問題而不是消費者問題..
明明就不會直接繳這個金額的樓主...來發系統出錯卻用八卦來形容..不覺得好笑嗎?又不是你真的傻傻的繳了..覺得怎麼會要繳這麼高金額...再來問大家..那就算了...是不會去繳這個金額卻又不先問客服是來發文...
處理問題的順序若是這樣..反而只是多浪費自己的時間..因為問了能了解問題狀況的人後..連這個文都不用發,也不用回覆留言..
重玄傅山 wrote:
好奇怪人家是在酸他應...(恕刪)
遠傳系統是第一天上線嗎...
說是出包...沒人覺得是故意的嗎...
記得四年前我在亞太的帳單也是...
當時合約還剩半年...亞太客服就打來說可以提前續約拿手機...
下月帳單到...費用多了快一千...
帳單上寫了一堆七八條費用...然後再扣掉合約的優惠費用...
花了一些時間認真算才算出來...
打給亞太客服...客服態度超差感覺好像我在那嚕小...
還跟我說強調系統算出來沒錯...
就跟他一條一條加加減減對...
最後才態度比較好的回覆我說因為合約系統轉換的關係...
造成系統費用出錯...叫我先不用繳...再補寄正確的帳單給我...
不過打過那麼多客服...遠傳的素質比亞太好多了...
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