台灣之星退租與解約 (第5頁)

kitty超可愛

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樓主

2016-01-15 2:55

幫我把重點完全標出來了感謝，針對第四點的部份，就是沒有提醒我門號沒辦理退租會繼續租用所以我才沒有後續在辦理退租的動作。
一開始發現問題我打電話給通訊行，他們說是台灣之星的程序有問題，說解約款不能挪用為預付，還說解約就是解約了。

dy1206 wrote:
1. 就遠傳來說, ...(恕刪)

honhon28

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42樓

2016-01-15 3:02

通訊行才是重點，他沒有幫你NP成功本來就要通知到你本人

那你可以和台星強調說那是解約金不能挪用支付月租費，那你這幾個月的月租費是不是也要支付呢？

kitty超可愛 wrote:
幫我把重點完全標出...(恕刪)

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樓主

2016-01-15 3:19

是的，這幾個月台星還是依舊收帳的，可是我的合約已經到期，所以台星已經幫我回收門號了，我覺得員工就是員工，客服人員也是在上班，所以我不會口出惡言傷害他們，可是他們一直忽略我強調解約金不能轉為預繳金，他們就是回答，這個部份真的很不好意思，那還是要麻煩您去繳費。

honhon28 wrote:
通訊行才是重點，他沒...(恕刪)

honhon28

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44樓

2016-01-15 3:37

門號有綁約的情況去辦理解約，之後門號就變成無綁約且繼續付月租費(不管你有沒有使用)

通訊行幫你辦理NP到遠傳，沒有成功的話，他要主動通知你，這時候門號依然在台星這，且還是要支付月租費

你辦理是的解約而不是退租，把門號恢復成無綁約的狀態

你今天有辦理解約且退租的話就不會有後面的帳單出現了

重點是通訊行沒有和你說明詳細情況，他應該和你說你沒有NP成功，門號應該去辦理退租，不然會繼續繳費

kitty超可愛 wrote:
是的，這幾個月台星...(恕刪)

honhon28

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45樓

2016-01-15 3:40

合約已經到期，所以台星已經幫我回收門號了

你沒有辦理退租，台星不可能回收門號

是你會錯意了，我想你就是把這幾個月的費用繳清去辦理退租

不然就是去找通訊行請他們去協商，因為當初幫你辦理的是通訊行不是台星，你申訴也是要申訴通訊行

kitty超可愛 wrote:
是的，這幾個月台星...(恕刪)

LongA

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46樓

2016-01-15 3:52

kitty超可愛 wrote:
我可能沒有說清楚，...(恕刪)

kitty超可愛 wrote:
我嘗試要去編輯文章...(恕刪)

所以你解約的那支門號
現在還是有合約嗎?
你沒辦理解約台星不可能幫妳回收門號
最多就是把妳那支門號停話而已

關於解約退租攜碼這些
說到底就是你跟通訊行的問題

通訊行叫你去辦理解約攜碼
但是後來不能攜碼改新辦
那舊的門號就該拿去退租
通訊行沒說你也沒去了解

我看妳拖好幾個月
好像也沒很認真去了解處理這些事

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樓主

2016-01-15 4:10

恩恩我知道你的意思可是台星客服已經強制回收門號了，叫我不需在去門市辦理。
我現在已經針對台星沒有寄帳單，跟把解約金挪用預繳金這部分提出疑問。
通訊行的部份，我也已經聯絡到當初幫我處理的小姐，在看日後要如何幫我解決。

honhon28 wrote:
門號有綁約的情況去辦...(恕刪)

kitty超可愛

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樓主

2016-01-15 4:15

我覺得你們解釋的都比門市人員清楚，你們都會告訴我解約就是門號在不綁約的情況下繼續使用，我到門市說要解約他說好就跟我收了解約金與最後一期帳單跟轉出費，印一印叫我簽名。與客服核對身份資料結束

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樓主

2016-01-15 4:26

你好，門號部份客服已經幫我強制回收了，叫我不用到門市辦理，我其實沒有遇過這種問題，我都是很放心的交由專業的門市或店員幫我處理，之所以沒有在問攜碼的門號，是因為我覺得買門號，那麼沒用的話不會有影響。
是我自己的認知錯誤才沒有追查門號的後續，我是照著通訊行要我去做的去做，也放心的交於他們，而且通訊行不只我一個客人攜碼出
跟我一起的一個女生也是攜碼，不同在於通訊行使用她轉出的門號，我的門號卻沒有使用，通訊行告訴我，拿著解約收據給她可以幫我吸收2000元。

LongA wrote:
kitty超可愛 w...(恕刪)

honhon28

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50樓

2016-01-15 4:31

針對台星沒有寄帳單，跟把解約金挪用預繳金這部分提出疑問

這點可以去申訴，去消保會線上申訴，他們會有人出來和你協商

kitty超可愛 wrote:
恩恩我知道你的意...(恕刪)