背包玩咖 wrote:
新辦或NP無約...(恕刪)
大佬，
那兩張圖是我貼的...
我現在的問題是辦理NP的網友有人辦出來的專案名稱是「單辦升級4G」嗎?
然後，鑑於今天早上和客服的對話，我對於不綁約是不是9/30前不降速又存疑了...
申辦本專案應遵守台灣大哥大服務契約及下列規定：一、12個月內需用新4代上網268型行動上網資費（下稱268型）且於12個月內不得轉換低於268型（不含）行動上網資費。限制退租期間限用4G資費。二、違反下列規定應付行銷優惠補貼款1000元，以新台幣計。調降或取消資費、退租、銷號或降頻需付補貼款。其金額得按比例逐日遞減。http://telecom.taiwanmobile.com/emyfone/action/shoppingFlow.do?method=showProjectWithNumber&flowType=PN&orderMsisdnType=D&productGeneration=4&utm_source=twm_header&utm_medium=estore&utm_campaign=np_4g_mb
onlyseeks wrote:
剛剛照樓主的方法去辦...(恕刪)
官網有公告~其金額得按比例逐日遞減
申辦本專案應遵守台灣大哥大服務契約及下列規定：一、12個月內需用新4代上網268型行動上網資費（下稱268型）且於12個月內不得轉換低於268型（不含）行動上網資費。限制退租期間限用4G資費。二、違反下列規定應付行銷優惠補貼款1000元，以新台幣計。調降或取消資費、退租、銷號或降頻需付補貼款。其金額得按比例逐日遞減。http://telecom.taiwanmobile.com/emyfone/action/shoppingFlow.do?method=showProjectWithNumber&flowType=PN&orderMsisdnType=D&productGeneration=4&utm_source=twm_header&utm_medium=estore&utm_campaign=np_4g_mb
更新6/20今晚去辦理的問題
1.) 我自己的門號，6/17(二)去門市辦理前，已進線客服重複確認相關細節，但當天最後是由門市主管與協助的客服主管談妥申辦方式
2.) 今日陪家人去辦，同一間門市，人員全換了，週二門市人員今天全休假，換成副店長，對此不綁約方案又是一問三不知，提供週二申辦的合約給他們看之後，最後卡在一點>>>新4代上網268不綁約，9/30前並沒有吃到飽不降速
當下我仍然進線客服請之前那位主管協助說明，沒想到今天所有處理的台哥大人員全都[鬼打牆]
異口同聲否認，確認再確認，都說[[[不綁約並沒有9/30吃到飽不降速]]]
前前後後又搞了快一個小時，最後真的怒了，直接跟那位客服主管表明
我現在真的不想再耗下去，如果我回去調手機內錄音，你之前真的有完整說明包含9/30前上網吃到飽不降速，該怎麼處理?
當下大家都覺得我是一個不講理的客戶，也很果斷的回覆>>>>>沒關係，請你回去確認!
回家的路上，在車內仔細將iPhone內的所有錄音重聽一次
再次進線客服轉該主管
請您自行調閱6/14 18:22分的語音紀錄，通話時間30秒鐘左右，您整段說明了什麼???
直到剛才客服主管回電表示，他調閱錄音紀錄後，又再次重新向相關人員及系統查詢，發現是[[[當時口誤]]]，真的很抱歉.......
我相信這個[口誤]讓我間接害了不少已去申辦的網友，當下我也已表明此點
已申辦的版友，如果願意，可PM我您的門號號碼
我將在周一等客服主管內部討論補救措施後一起反應
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原本今天去門市申辦前，打客服主要是為了想確認ZTE MF910能否購買?想這幾天測試一下內湖所在地台哥大4G的速率，分享給網友參考!
得到回覆>>可購買單機3990(含稅)，當下立馬請客服主管協助向門市預約保留，晚上前去買單
剛門市的服務人員，老實說對話方式真的非常的..........沒禮貌! 一直在我們面前怪罪是前人幫我們[亂辦]，電話確認中還不斷重複是我們亂講
一怒之下，決定不在此門市購買
到家後，就先跟白天詢問的網拍賣家下單匯款了
現在卻說沒吃到飽不降速
一整個............
錄音檔，暫時不打算公開
造成已申辦的網友困擾，將持續努力爭取應有的權利
真的很抱歉，致上萬分歉意
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