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續約威寶卻被告知2008年有未繳清費用？！要我出示繳款證明？

呆呆兔

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41樓

2013-11-08 16:43

cchsu627 wrote:
兩個門號都在我的名字底下
門號A已經退租，但是說我沒有結清
但是門號B一直使用都是沒有問題的，所以我從來不覺得我有欠款...(恕刪)

我們這樣說好了~~~
1.申請人是您...門號有幾門...基本上是跟著身分證字號在跑的!
門號A退租...就有點類似我當初工作另辦家樂福電信...
退租時會告知會隔1~3個月的工作時間~~~查詢是否有欠繳!
基本上就是怕剛好一出帳一退租的時間差!
但您"已經"退了那麼多年了!
倘門號A沒繳...難道不能查到門號B嗎?
像我家樂福的繳款資料(退租)是留約1年多才丟...
任誰也不會保留那麼久!

2.從一開始就說了~~~
可以直接向相關單位申訴!
畢竟這屬內控...不該由民眾自己舉證!
如果是威寶疏失...應由其自行吸收!

shaulenlen

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42樓

2013-11-08 23:19

d61 wrote:
當下直接釐清有無欠費...(恕刪)

怎覺得你是威寶的員工在幫公司講話的感覺
過了五年才來要錢
中間那麼多期帳單樓主在付錢時
威寶都不會去累計之前的未繳金額
那是誰的問題?
有無催繳本來就是一個重要的責任歸屬依據
威寶要樓主拿出五年前的繳款證明
同樣的威寶說有催繳，一樣得拿出證據來
難道有沒有欠錢就威寶說了算嗎
要是台電突然來跟你要五年多前未繳的電費
這中間沒有跟你催繳
然後說你沒出示繳費收據的話要斷電
你覺得合理嗎?

shaulenlen

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43樓

2013-11-08 23:22

a0215b0726 wrote:
你提不證據,只有認了...(恕刪)

超過五年沒催繳
明明就是威寶的問題
台電突然跟你說五年前有費用沒繳
你提不出付費證明要斷電
難道你也乖乖認了嗎

lyoy

lyoy
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44樓

2014-09-21 3:38

原來不是只有我這個案，今天也發生了一件和樓主一模一樣的事
連客服的回答也是相同的
也是幾百元的事在那麼灰半天，誰會留五年多前的帳單
這家公司的內控真的是有問題，是否有任何主管機關可管管這件事
要不哪天某個正常繳費的用戶又被說沒繳錢了

mengfeng0831

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45樓

2014-09-21 10:01

那一期費用應該是你門號最後一期帳單，我當初也有發生同樣的情況，後續威寶的確把債權打包直接賣給民間催收公司，至於我當時是有被聯絡到，當然當下也覺得很奇怪，以為是詐騙，最重要的是那個民間催收很白爛，跟她說我上夜班人目前在睡覺----卻一直跳針式的叫我去繳錢，最後不爽就掛她電話打客服幹譙，結果好玩的是客服查那一筆帳查了十分鐘，前面一直跟我說我並無欠帳，我說無欠帳你們催收是神經病嗎？後來東查西查經過十分鐘才跟我說查到了，是之前NP出去的門號欠費，最後一期帳單，當時我都是授權信用卡自動扣款，最後一期它沒去扣，我個人當然也不知道，而且當時我也是像原PO一樣有另一隻威寶門號，這期間都是正常的。後續去門市繳一繳就沒事〈只是當時去門市也查不到帳〉，所以原PO的狀況的確是會發生，如果確認是有使用，我覺得還是去繳一繳〈只是要去民間催收繳，這很怪。〉，除非原PO的大大以後辦門號都是去直營，要不然要到外面的通訊行辦，基本上應該都沒辦法辦，因為直營只查自己本家的東西，通訊行幾乎都會查所有業者，只要一家不能辦，基本上通訊行就不會冒這個風險讓你申辦。

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