1．費率項目簡化。不然費率這麼多、業務這麼雜，就像上面版友說的一樣，中華自己都搞不清楚
民眾怎麼會清楚？而且有些人就是搞不清楚才會去問客服，客服又不知道的話，那保障何在？
2．提高優惠。中華的優惠是所有電信業者裡面最少的，費率卻也不是最便宜，這實在是不成正比
好歹也要回饋一下老客戶，而不是只回饋高用量客戶
老客戶全走光，只剩下高用量的客戶，這樣中華撐得下去嗎？
再說他的優惠實在是無法吸引新客戶，新的招不來、舊的留不住，唉...
3．和聯強恢復合作。這樣可以讓人有更多的選擇，有何不好？就是有些人非聯強不用，我個人就是
中華再這樣搞下去，我遲早會NP到別間，雖然短時間內還是會被綁住
雖然中華訊號不錯，但訊號這問題，是其他業者可以立刻改善的（肯砸錢的話）
但中華的這些問題，等到中華想到要改時，搞不好就來不及了，客戶的心早就不在了
應該是因為它存在最久吧?
小弟一直都使用台哥大,但因為家中一直收訊不好(反應多年也無效,不過台哥大倒是很爽快的減免小弟一部份的話費)
所以又辦了支中華....
後來因為換工作,公司配了支遠傳,想說一個人拿三支手機真的太多了,就把中華給退了,
沒想到我在月中退的,中華竟然在隔月的帳單還跟我收全月的月租!(因小弟是轉帳的)
打電話到客服她竟然說我們的規定就是這樣,你可以來櫃檯退費!
不然也沒辦法!
小弟一直在上班,哪來的美國時間去櫃檯退費勒?
更何況我在當月中辦退機,當天生效,為什麼還收我隔月一整個月的月租費勒?
這不是擺明凹客戶嗎?
說實在,台哥大也不是多好,最少小弟家訊號很差是事實,反應多年也沒改進也是事實....
但最少他很阿沙里的減免一部份的話費,讓人比較舒服!
哀....
這難道是台灣消費者的悲哀嗎?
因此，NP制度並沒有什麼不好，只要你自己覺得用習慣新換的某家業者門號就好，但也許每個人的感受不同，至少本人不會因為買手機的問題而更換系統業者，除非收訊很爛或是真的遇到很差勁的服務才會考慮！
當時中華只有六百萬戶.
靠的是當年孫董不惜成本弄好收訊, 以及一些創新的促銷方式.
威寶開台一年半, 只有不到五十萬戶.
雖然這已經算新業者表現比較好的,
不過也只是代表威寶的對三雄殺傷力很小.
沒有人會否認中華電信的客服服務態度很差, 不過中華電信的工程人員的專業度是裡面業者最好的.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
原因是威寶的送12000月租費我對來說是個有效管控每月微薄生活費的利器。
比較一下，我還是比較覺得中華電信的收訊品質！
無奈中華電信的費率彈性不若其他業者（純粹以自己的角度觀看）
我自己也到過中華電信的櫃臺辦過不少業務
基本上，在中華電信的櫃臺你絕對看不到像是台灣大哥大、或遠傳、威寶等漂亮的年輕小姐
個人不覺得這是中華電信的錯，因為櫃臺的那批阿姨（年紀普遍可以當我媽媽）
很多都是在古早的國營年代考進去的.....
經過了民營化、電信自由化....（這些名詞只是形容每個時期罷了，請不要當成筆戰的依據）
這些中華電信的小姐也漸漸的變成阿姨，從以前的室內電話裝機、BBCALL業務...
到現在身上我可以想到的就是從室內電話到ADSL還有手機業務....一個櫃臺小姐都得全包
加上很多業務的優惠綁在一起，對我們來說可能叫做「XX方案」
對櫃臺來說，系統是要你輸入一堆有的沒有的代碼。
可能XX方案由A+K+Y代碼所組成，錯了一個系統都不會讓你過！
還有～系統好像還滿容易當機的（我去續約過三次，兩次當機）
像是3G剛開台的時候，小弟就到家附近的中華電信櫃臺找阿姨申裝
那個阿姨很直接的告訴我，不好意思喔，這個業務很新，我拿在SOP猛K，動作可能會慢一點，請等我一下...
反正我也不趕時間，就慢慢等，那個阿姨還跑去求救找會弄得來。
阿姨告訴我，業務真的太繁雜了，日新月異的結果下，每天猛K很多SOP
如果沒有稍微跟我解釋一下，我可能會覺得阿姨技術很爛，辦理業務都搞不定
但是聽過解釋我到可以稍稍釋懷一些。
不過這也不代表我可以認同阿姨看不完的SOP以致於速度很慢的結果
只是覺得會有這樣的狀況應該不只是櫃臺阿姨一個人的問題，可能整間公司的系統需要經過再討論。
也許很多人會普遍覺得中華電信的服務普遍不好。（原因可以很多，大家放心裡就好，可以不用拿出來筆戰..）
打個比方就好像你到新興銀行跟到郵局農會會有對「服務」的明顯不同感受一樣。
因為一開始所受的訓練不同，所以也會有不同的結果呈現在你面前！
還有阿姨的「慈愛」跟小姐的「甜美」，我想大家應該都會比較喜歡後者吧！
大家可能在中華電信受過氣（原因可能很多）
但是櫃臺的阿姨基本上也看過了不少客人，雖沒有甜美的笑臉迎人，但也不太容易去得罪客人。
除非他那天心情很差轉嫁到客人身上...
至於客服專線的服務，我覺得跟其他家沒有什麼太大差別，比較不滿的就是等待時間都滿久的！
如果下次遇到服務不好的地方，就勇於客訴吧，循著機制去解決。
被投訴的那個人如果還想要拿到好考績，多多少少都會改變吧～
這樣的方式也許會讓服務不好的問題盡可能的改善！
對於中華電信這間公司的評比，個人不予置評，因為各方面的因素太多了
討論到最後可能只是筆戰一場，然後大家被停權...
所以我僅提供一些個人的感想，你可以不認同我沒關係，當作一個搞不清楚的小白就好，請不要太用心的批評我
因為這本來就是個人主觀的感想，是說不上客觀的！
DENNIS & PASM
http://dennisandpasm.pixieset.com/
今年一月因家人看 101 煙火秀丟了手機，到中華電櫃台補辦 sim 卡，櫃台主動告知升級到 3g 不用收費用
3g 卡我自己用。另再辦 2g 門號給家人用。在中華電櫃台新辦門號也是只有在簽名處簽個名，其他也是中華電櫃台人員寫好的
小弟有了中華 3g 門號了，就到台灣大哥大直營門市將 921 時辦的門號退了，接辦的台灣大哥直營小姐很親切問候，一聽是要退租的，笑容不見了，拿一份表格給我，小弟當然只在簽名處簽個名交給台灣大哥大直營小姐，小姐說這份表格都要寫
。小弟的結論是天下的烏鴨一般黑...
PS：3G 的 卡也是可以放在 2G 的手機使用的。
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