覺得他們的特約店的小姐服務品質超差
更改月租費居然都沒有我的同意就給我多一項費用
雖然他的200有加那項費用但是還是要尊重我的意見要還是不要
那項費用是誰來電.....事後我跑去那問他
那位小姐服務態度極差....說又不是我幫你改的
我當場傻眼....後來又說我改的時候是電腦的問題
奇怪到底是電腦用人...還是人用電腦
之後回到家我就打客服
客服小姐友跟我說要扣除那項費用...扣不扣都無所謂才30塊而已又不是很計較
只是那個"奇蒙子"不爽.......需不需要這項服務應該要事先跟我說
結果都沒有......
不過現在換了和信...覺得還好只是有點賭X他的簡訊都不能可抵通話費
假如我用365傳一通簡訊就要365+簡訊費=這個月帳單
台哥大的好處是傳簡訊可抵通話費
假如我用200這個月沒打超過200可是有傳簡訊這個月的帳單=200塊
不過台哥大的特約店服務態度讓我很不爽....所以不想用
和信的服務態度好續約的時候那位服務人員態度真的好的沒話講.....而且又是特約店
所以就算合約到期還是會選擇和信吧.....
假如台哥大的服務態度有像和信那樣還可以考慮用他
pk19811228 wrote:
我是用了台哥大用7年...(恕刪)
其實各家電信業者特約門市的服務品質本就參差不齊（當然還是有好的店家）！不論中華、台灣大哥大或遠傳幾乎都是如此！特約門市本來就是一般店家跟電信業者簽約，使用該電信業者之品牌來招攬生意，因此電信業者較難直接去規範什麼！
還是盡量去直營門市吧！
stanleylin66 wrote:
其實各家電信業者特約...(恕刪)
可是續約後續人家和信的還有打電話作問卷調查
還問特約中心的服務態度如何
當天服務人員的態度的確很好.......況且問卷東西不能亂答會害人的
以前作問卷嚐到苦頭...所以問卷的東西格外的小心
但是到現在我家的台哥大續約我家的人一通都沒到
可見人家和信有在注重服務態度
不過這是只是我個人對台哥大的觀感
並不一定就說和信一定就好
不過台哥大的收訊品質很不錯
但是只差他的服務態度很差......而已
和信在我家是不錯...況且鄉下地方收訊好的沒幾個
連老字號的中華英雄在我家穩掛
只有台哥大跟和信在我家收訊滿好的而已
不過小弟本人重服務品質.....跟收訊品質
這樣下來只剩和信才符合我的標準
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