第一次讓我感覺到我約滿就想跳槽的念頭。我care的是，網內免費這種每家都有的東西，以後也會將漸漸成為趨勢，這麼重要的東西，中華居然把它放在促銷方案上，讓已續約的老客戶感到很不是滋味。同樣都繳一樣的錢，就是沒辦法享有一樣的優惠。如果中華這季優惠是在贈送通話數或者抽機車、汽車甚至法拉利，我都不管。而今天它放得是"網內免費"，這種方案本該就得一視同仁，而不是一直在踩硬自己的規則，中華電信有今天，也是有老客戶的支持才能慢慢茁壯。如果中華一直覺得自己規模夠大而無所謂老客戶的話，種怎樣的因，就會得怎樣的果。
Kmma wrote:
我昨天已打了兩通電話給中華電信客服，跟他闡述說你們新的方案讓我多不爽，還虧我支持中華已快十年，我在4月多辦ONEX，想轉成新的方案，一句不行就是不行。還請專人回覆我說還是不行。
第一次讓我感覺到我約滿就想跳槽的念頭。我care的是，網內免費這種每家都有的東西，以後也會將漸漸成為趨勢，這麼重要的東西，中華居然把它放在促銷方案上，讓已續約的老客戶感到很不是滋味。同樣都繳一樣的錢，就是沒辦法享有一樣的優惠。如果中華這季優惠是在贈送通話數或者抽機車、汽車甚至法拉利，我都不管。而今天它放得是"網內免費"，這種方案本該就得一視同仁，而不是一直在踩硬自己的規則，中華電信有今天，也是有老客戶的支持才能慢慢茁壯。如果中華一直覺得自己規模夠大而無所謂老客戶的話，種怎樣的因，就會得怎樣的果。...(恕刪)
4月續約，看到6月底的優惠比較好！
就說不照顧老客戶？！
這那門子論點？！
Kmma wrote:
"而今天它放得是"網內免費"，這種方案本該就得一視同仁"
問題是今天中華推這方案的重點就是“網內免費”
中華電信目前有1000萬用戶，它怎麼會笨到放掉這1000萬用戶網內互打的話費啊！
Kmma wrote:
假若下季中華再推出網內免費、網外通通打5折優惠方案，只要新辦或無合約的人前來申辦
這就是優惠活動的用意啊，增加新客戶或是合約到期客戶再續約，才可以綁住客戶不被別家業者拉走！
Kmma wrote:
已續約老客戶若沒有在相近時候辦理，一樣沒份，就請老客戶摸摸鼻子認了吧。
當下續約時你就已經享受到當下的優惠了，不管是任何方式
合約就是合約，白紙黑字清清楚楚，您情我願的簽下去
照您講的方式只要我買了任何商品，日後再出現更優惠的行銷活動
就要讓之前購買的客戶比照辦理，那何必辦活動？
反正客戶的心態就是只要出現比我簽約更好的活動，就必須補償我
那行銷案怎麼做？
中華電信的新聞上也說，目標是拉到十萬新客戶！！！
不是推活動照顧目前這一些有合約在身的客戶，商業活動不就一向如此！
早買早享受，晚買享折扣！
有良心的公司作法是在新行銷案上線前一段時間就已經簽合約的客戶也一視同仁
讓客戶選擇要照之前的優惠方式或是新出的方案
像apple每年新品上市，舊商品降價出清也會有一段追溯期啊！
所以，簽合約時請自己想清楚，不要日後看到更優惠的方案再來抱不平啊！
道德在愛情裡就像汽球一樣，一戳就破。
jameslee0723 wrote:
中華電信目前有1000萬用戶，它怎麼會笨到放掉這1000萬用戶網內互打的話費啊！
網內免費也是有高門檻的，需要話費加上網路費超過一千元。
一千萬人裡會有多少人會辦到1000元以上的資費?我相信在一千萬人裡佔的%數不高。
而擁有網內免費資格的用戶，就算他的生活圈裡擁有中華的人再多，也是影響有限，因為是單向免費通話。
jameslee0723 wrote:
反正客戶的心態就是只要出現比我簽約更好的活動，就必須補償我
那行銷案怎麼做？
要推行銷，那這裡有沒有所謂公平性的存在?網內免費已經關乎到辦高資費多數人的權益了，把如此重要的東西，推到當季促銷裡來販售。對之前續約的人有公平嗎?
如果說現在中華這季優惠是再比之前多增加通話數幾十分鐘、網外打八折，或者再多送相機兩、三台，或者送啥ONEX、S3，我都不在乎，我也不會想去爭取換約以取得那些優惠。
有些該當優惠，有些該一併實施在既有客戶上，就該區分清楚。
而不是把應是符合資格的全體既有權益放在某部分客戶身上。
那前陣子，中華行動上網因龜速被抱怨到翻，中華不是因此出來道歉說會再改進網路速度，並用當月不滿1G用戶再打八折來補償。
因為中華並沒有白紙黑字規定每個用戶保證頻寬，也沒有白紙黑字提到需補償。那如果中華把改進網路速度跟當月不滿1G補償，來放進某一季的優惠裡，新辦的跟無合約才能擁有，舊用戶因為合約並沒提到若行動網路龜速補償方案，請舊用戶遵照合約，所以舊用戶就請摸摸鼻子自認倒楣。那請問公平嗎?
jameslee0723 wrote:
有良心的公司作法是在新行銷案上線前一段時間就已經簽合約的客戶也一視同仁
所以你暗指中華電信是?
jameslee0723 wrote:
所以，簽合約時請自己想清楚，不要日後看到更優惠的方案再來抱不平啊！
那你的意思是，這棟樓完全沒有蓋的必要囉?
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