Billy.Huang wrote:
撇開無線電波物理特性...(恕刪)
如果照您的意見 那電信業者 不管是網路 或通信訊號不穩 甚至無訊號 都是消費者的錯囉 所以若你家訊號好 還需要感謝電訊業者囉 因為它維護著很好 所以我們有好的品質囉 這好像不太對吧 我們也每個月有付出相同的金錢呢 他們本來就應該努力地將訊號品質維護好
我也有發文..正在處理中
我們使用中華電信門號十多年
自己用,還叫朋友還換中華好了..
可是我們家"突然"變成完全"沒有服務"
我們錯在哪?
違約金?剩十個月,我為什麼要付錢
不發生問題,照樣使用完十個月
不然手機還中華..
要我付違約金,花錢買了手機,合理?
如果中華電信沒"突然"給我來個"沒有服務"
我不需要花錢,我高月租費
到其他家電信,一樣綁約買手機
電信業者綁約不是只有圖利消費者,我們被綁約的,
每個月電話繳三.四千元,業者也賺錢,是雙方
現在"沒有服務",之前賺的??
真氣人...家中人多電話多,只有一支市話,叫我們大家用轉接
還說"轉接費用優待"..還是要我們出錢...
對方-我的手機-市話 那不是還多賺一段的錢...
2次消保官調解：
中華電信堅持不處理，還嗆本人要告去告，在調解會上，直接跟消保官說她們不接受調解，態度很硬。
這邊不得不說，中華電信根本不把消保官放在眼裡，消保官也無可奈何。
消保官還說下次再調解，如果中華電信問題依舊無法改善且沒有提出正當的說明，就不會再偏袒中華電信，聽到這個心理很不是滋味，明顯站在中華電信那一邊。
2次向NCC申訴：
第一次回覆打官腔，回覆內容跟調解的一樣。
NCC人員跟中華電信多次撥電話給我，一樣都無法跟我連絡，就是我要申訴的事由(有訊號收不到電話)，所以NCC人員很清楚問題所在。
收到第一次回覆後，持續進行申訴，以合約精神向NCC告知，如果持續讓中華電信跟消費者締結不公平的行銷合約，NCC是行銷方案的主管機關，難道不用為行銷合約負監督之責，不然就請收回中華電信的行銷方案.....由NCC向中華電信施壓，如果中華電信被收回取消核准的行銷方案，後果恐怕不是客服單位可以承受的。
最終結果
中華電信無條件解約
YAHOOKIMO wrote:
承認自家的訊號不好，輕描淡寫只會尋求改善方法，改善之前就請消費者諒察，沒有任何作為喔!!
那中華電信因為訊號不好而無法履行合約，請客戶依合約的解約內容賠錢，而不是賠償客戶，至於服務訊號不好，那是你家的事，反正合約就是這樣，你奈我何!!
持續申訴，準備調解，小弟的訴求是，如果中華電信無法確保服務品質，就沒有能力推出合約的行銷活動，請NCC禁止中華電信用這樣的方式行銷產品，不能與消費者簽定無法履行的合約。
如果有其他人也有訊號問題，懇請也向消保官申訴，如果認同小弟的訴求，亦請用這樣的訴求去爭取，讓中華電信不能用綁約的方式，而為所欲為。
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