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我的中華電信10月份帳單大"錯亂"...大家快去掉閱通話明細檢查吧...

謝版大通知
小弟的電子帳單沒有問題喔
希望你的問題也能儘速得到答案喔
澳客有時終需有,生意無時莫強求
剛剛收到的mail....
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親愛的客戶您好:

感謝您對本公司電子帳單的愛護與支持。
由於「電子帳單系統」處理「通話明細清單」時發生異常,導致95年10月14日寄送給您之「中華電信股份有限公司95年10月通話明細清單」,其通話紀錄內容有重複列示一筆之異常情形。
本次異常情形,雖不影響客戶應繳金額之計算,但為了減少客戶的困擾,特以此信函向您說聲抱歉,並向您說明如何可取得正確的「通話明細清單」。


1. 為了提供正確的「通話明細清單」供客戶參閱,「電子帳單系統」將於95年10月18日中午(12時)前,重新提供正確之「通話明細清單」資料,如您急需參閱,可於該日上網登入系統下載。

2. 「電子帳單系統」將於95年10月20日,主動補寄正確之「通話明細清單」給您(包含繳費通知單及費用明細清單),並於原寄送電子郵件之主旨加上“(補寄)”字樣以資識別。

貴客戶對以上說明如仍有疑問,歡迎您以市話直撥123,或以手機直撥800聯絡本公司客服專線,本公司將竭誠為您服務。

中華電信股份有限公司 敬啟
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http://www.zhe-feng.com.tw/
ec wrote:
這樣.. 應該收的錢比較多吧!
因為 gprs (3G 也是吧!) 都是以某個 byte 數(封包? 200byte?) 算..
如果, 他那樣列, 應該就是每列一筆算一次?
假如, 一次傳 50 byte, 就算一個封包價,
一天送個 100 次, 中華電信就收 100 個封包...
而, 如果是每次連線算一次,
就可能是 50*100/200=25個封包, 差了4倍...


以上數據未經證實,
純粹猜想.. 只是我認為可能性很大...


你要是每次都一定傳50byte那肯定在計費上會被多算錢,
但是這個是通信上的規格設定, 而且在計費規則裡面已經說得很清楚,
手機通信的計費是按照封包數來計算,
一個封包128byte, 129~256byte算兩個封包,
以此類推.

舉例來說同樣500byte,
服務甲50byte傳十次是十個封包,
服務乙一次傳完500byte才算四個封包.

要據此來說中華A錢說實在是太嚴重了一點.
也就是因為通信規格是這樣, 所以才更需要算清楚每次的傳輸量.
sunland wrote:
但是這個是通信上的規格設定, 而且在計費規則裡面已經說得很清楚,
手機通信的計費是按照封包數來計算,


如果要真的照 一般定義 的封包 來算, 是很恐怖的...
看一次網頁, 除了看到內容,
還包含許多協定用的 封包,
像 dns, http requst 有的沒的,
所以, 我在封包後面才會加個?...


像 telnet 程式,
可是打一個字就傳二個封包啊!
一個傳到 server, 一個由 server 傳回來, 顯示在螢幕上.

我也有問題中華電信,
到底封包是如何算的?
得到的也是模擬兩可的答案...
不過, 應該不是真的用封包去算,
而是在某段時間內統計, 再除以某個byte 數.


sunland wrote:
要據此來說中華A錢說實在是太嚴重了一點.

我也沒說 中華電信 A 錢啊!
不過如果是像真得這上面所的 "真的封包"來算,
那我就會覺得是 A 錢了!
再看了一下明細發現ec兄的這個推論完全正確,
中華的封包估算法完全是A錢,
照理講應該整時段或整天甚至整月的數據量全部總和來算數據量才對,
它卻是下載上傳一個頁面算一次數據量。

但為何費用又沒有被A錢的感覺呢?
推估可能原因是小弟先前有提到每筆都只算到小數點後三位,
第四位後的有些是捨棄有些是進位(不確定是不是四捨五入),
然後在全部筆數裡產生兩種情形:

1
第四位如果剛好捨棄多於進位的是不是就賺回來呢(小弟的帳單可能是這種)?
2
但若是剛好捨棄少於進位的不就又賠的更多了?


哎~
手握明細自己竟然無法詳細確實講出其帳務的算法,
第一次遇到這種電信公司,
中華我真是服了你了~


註:1封包=128bytes



ec wrote:
這樣.. 應該收的錢比較多吧!
因為 gprs (3G 也是吧!) 都是以某個 byte 數(封包? 200byte?) 算..
如果, 他那樣列, 應該就是每列一筆算一次?
假如, 一次傳 50 byte, 就算一個封包價,
一天送個 100 次, 中華電信就收 100 個封包...
而, 如果是每次連線算一次,
就可能是 50*100/200=25個封包, 差了4倍...

以上數據未經證實,
純粹猜想.. 只是我認為可能性很大...
s841336 wrote:
小弟中華電信10月份...(恕刪)

去調閱你家電話的通話明細
看同段時間是否有撥出去的紀錄
如果室內電話沒設三方通話等特定功能
則你家的電話在通話中不能再撥話出去

之前在網路上有看過相同案例
雖然掉了明細證明電話在相同時間有撥出去
但印象是..還是要收錢
敗家除了要有計劃外,還要勤做功課
台哥大更可怕吧

是以1K作為計費單位

未滿1K是以1K計算

DOUBLE Q wrote:
去調閱你家電話的通話...(恕刪)


嗯嗯~感謝提供意見,
小弟家中電話沒有申請如第三方通話或轉接之類的功能,
或許應該再去調閱家裡的通話明細,除了查詢播出明細外,
不知中華電信室話可否提供來電記錄,這樣跟我的手機通話明細兩相對照,
應該就可以比對出來了~

中華電信回覆的效率也還算不錯,今天下午就來電說明他們目前的處理狀況,
過幾天就會有結果了~希望能有個圓滿的解決~~
霧失樓臺,月迷津渡,桃源望斷無尋處~
還好我現在的 3G 上網是用吃到飽的方案

之前回的好像有講錯地方, 上面的回文應該算是正確解答了

因為我看我上個月還沒轉成 3G 吃到飽的方案時

是用上下傳的傳輸量來算封包

例如我有一筆上傳量是 9819bytes, 下載量是 56739bytes,

後面合計 520 個封包 (計費單位), 這一筆就收了 2.6 元

上傳和下載各除以 128 ...

76.71 + 443.27 (假設都算到小數第二位) = 519.98, 四捨五入= 520

每個封包 0.005 元....

所以每筆每筆這樣算的話, 累積下去就有可能比算完一個月的封包量, 再乘上費用來的高了...


因為 9 月份開始的通話費帳單已經沒看到 3G & GPRS 的通信明細

所以就不用擔心會被多收費的問題了

但是沒常使用 3G (或整個月完全沒使用) 的話還是要收整個月的吃到飽費用...Orz
這是簽名檔
我也覺得十月份賬單異常
我用元氣699以往頂多都7~8百,這次竟然1400多
比以往費用要高了一倍
Jason
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