1、請至中華郵政網站裡面的下載專區中的"存證信函格式"，請列印乙份寫完之後影印四份至郵局請窗口協助處理就可以了。 PS.記得帶雙證件與印章
2、停止使用威寶電信的門號並暫停付款，從對方接受到存證信函開始日15日內對方需提出完善解決方法(不過我想他們也無法在短期內解決訊號問題)，協商中間過程應會有服務人員或專員與您溝通是否減免月租費(請勿同意，因為這是完全不合理)，除非無條件退租否則無需與威寶客服或專員多說什麼，同時請注意若您感覺業者無心處理或堅持要求違約金，可告知對方勿再電話騷擾，並自身視同協商破裂失敗(通常結果都是這樣)，之後可上行政院消保會網站寫下申訴留言(處理速度很快)。
3、在此版寫下您的心聲(勿過於激烈)與申辦威寶電信後所造成的困擾與業者不合理的要求及處理方式(內容可註記因無訊號暫不付款)，同時寫下支持消基會與因威寶電信訊號問題困擾不堪的民眾，為大家加油。
許多威寶官方說詞好比"這是公司的規定"、"我們也不願意"、"我們等待工程師查詢訊號回覆"、"我們因地主抗爭無法架設基地台"、"如果您們家願意讓我們架設我們立即為您處理"、"如果您願意付出部分金額，約9000元，這樣我們兩方都好處理事情"、"相信您也不想造成更多麻煩"、"往往申訴案件都會不了了之"、"我們只是威寶員工"、"我們詢問上級的意見"等等等等...不過是要推卸責任與拖延時間，公司規定若與法律牴觸當然依據法律，而威寶若未能提供正常訊號服務又要消費者付費解約就是藐視法律藐視消費者，甚至我們該要求威寶電信賠償精神損失與所有衍伸的費用。
這些大概都是您在15日之內與客服專員溝通會聽見的一些不負責任、無理的說法，讓你感覺這不是他們願意的，講的讓你怕麻煩，讓你心軟卸下心防，讓你認為如果是你都不願意讓人架設基地台怎麼會有人給他們架設，其實這是他們自己的問題何必去因為這些問題讓自己困擾，做好人要有限度，像這種半打半秀秀的態度應該譴責，尤其是"我們只是威寶員工"這句話..難道威寶員工是人我們不是?難道明知他人困難確要落井下石?很多事情威寶的人名明知道卻藉推託於公司或消費者、客戶的身上，這是無理、不合理!!
業者會想盡辦法拖延時間，可能也會讓你感覺現在要是不付9000可能你就繳完2年的基本月租費吧，讓你認為他們公司給你特別待遇讓你可以"只繳9000"或只有現在溝通才有，到時候對簿公堂可能連機會都沒有，這觀念是錯的，對簿公堂我們百分百勝訴!因為........鈴刀某訊號(是你家沒訊號提供給我)，是威寶沒有提供完善的訊號服務，藐視消費者權益。到時威寶要付出的可能不只賠償消費者而已，還要付出對自身企業的名譽、商譽(雖然..已經...)。
yuhua1009 wrote:
合約上沒有寫違約金吧...(恕刪)
合約單沒寫明違約金額的話,退租就不需要違約金囉!
旺年專案:第一年內$9000元,第二年內$4500元
z800i(6990)專案:第一年內$9000元,第二年內$4500元
開台手機專案:第一年內$7000元,第二年內$3500元
開台單門號:合約3個月,違約$1000元
目前專案:視綁約月租費而定$3000元~$9000元,單辦合約1年,違約$1000元
http://www.vibo.com.tw/news/promote/index.jsp?pItemRid=18854
不過既然說到"如果不想付出高額違約金就單辦門號呀等..."的話題，那藉此呼籲所有欲申辦門號的消費者，辦門號前請先確認當地有無基地台訊號是否優良等，最好選擇年資較久評價較佳的電信業者，才不會被當成白老鼠，並且告知大家可能會提供訊號極差的電信業者讓大家知道，既然業者不做到告知的義務，就讓我們大家告訴大家，因為我們都不想讓自己甚至是自己的親人使用到這麼差勁的服務品質。
如您所說，之前學到經驗了，CHT9000我就是單買手機，門號也是另外辦(但還是需要綁合約)所以不是單辦門號就能夠隨時停用，除非是易付卡等等，總之業者越是耍心機，我們越要讓業者知道我們的決心，我只知道" 既然給了業者錢，業者就該給服務 "否則為何敢與消費者簽約，難道就像是大鯨魚要吃小蝦米一樣，欺善怕惡?還是以為沒有人敢動業者所以買空賣空?即使業者本身無訊號服務仍要強制收取一筆名義為"違約金"的費用?搞不清楚是誰違約!!!!!!!!!!!!!!!! 這只是一個良心問題，這也是民生消費的重要議題。
正因如此，就當剛好有這個機會，讓業者領悟消費者的力量，讓業者知道不是不報時候未到。
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