ethanp wrote:
台灣很多廠商都是這樣...(恕刪)
看來台灣的黑心廠商也是不在少數。
我是遠傳的用戶，那時候我高中畢業，要去德州玩~
在機場的時候開通了國際漫游~
問了一下小姐請問費率是多少，小姐回覆一分鐘大約40元(詳細不記得了~)
於是很開心的出國玩去，中間在選禮物的時候，打了幾通電話回國，但是有算過大約是三四千塊的費用
回到台灣後，帳單來了，金額是一萬多~
當下一整個傻眼，馬上調出明細發現，他每一分鐘收費是約90多元
於是我就打電話問客服，客服說這就是收費標準
我回說你們機場小姐告知的是40多，現在變一分鐘90多，差距太大，我不能接受，我是不會繳費的~
我也要求要主管跟我聯絡，否則我就一毛都不繳~
過了一天，主管打來了，解釋了說，40多塊是遠傳的收費~另外的五十塊是美國當地的at&t的收費
我當然不能接受，我告知對方說機場的服務人員並沒有提醒說有雙重收費，等帳目出來才要收，完全不合理!
客服主管就說，他門會把問題轉達給機場店長，請他門協助處理~
過了兩天，機場的店長來電，就說那應該就是他門的疏忽，沒有盡到告知的責任
所以美國當地的收費部份，遠傳自行吸收~
而剩下的四千多塊，因為客服主管有額度可以扣除，所以再幫我吸收一半!
後來過了兩個禮拜，又收到遠傳寄來的大禮包~還有一張道歉卡，裡面大概有一些甚麼優惠卷啦等等的小東西
也因為這樣的服務，讓我從那個時後就一直用遠傳到現在...
其實現在回頭想想，也不知道遠傳當時為甚麼會對我那麼好~
不過我當時的號碼是遠傳白金會員~每個月電話費大概是5~6000元左右，或許平時的投資有點幫助吧!!
alexender911 wrote:
你說:在活動說明裡很...(恕刪)
昨晚我也是這樣認為呀?
一直認為文字上敘述，看似很合理
可是發文者說了 ，他確實打客服進去溝通過
你有看到我有把他講到重點的地方完全引言
prnice wrote:
威寶口口聲聲說的不用錢或是上限兩千
凡主資費799型或992型之威寶用戶免另申請，可於活動期間到日本Softbank網路上網(數據漫遊)免傳輸費。
後面那四個字＂免傳輸費＂
是針對Ｂ部份,免國內傳輸費
不是免國外漫遊傳輸費（Ａ）
有些菜鳥客服也是以為都不用錢,還跟我講通通不用錢
後來電話轉去一位像主管級的客服那邊,才跟我承認說 不用錢的部份是Ｂ部份不用錢
Ａ部份還是要收
無上限～...(恕刪)
說真的
我也不知道真的對或錯，靜待更新一步的發展
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