我前幾個月也有接到相同的電話。也是告訴我續約兩年,每個月減150。我算算也是不吃虧,就答應了。結果後帳單一來是801,半毛都沒減,我打去問,回答是,要打超過的部分才會減,也就是說就算減也可能少於150,甚至可能根本沒有減。我馬上請他們調出電話錄音,證實並沒有提到"超過"部分才做減免。重點是線上客服人員不會有權力幫你做取消,必須要找他們的經理,才有辦法,結果是順利的幫我做了取消,跟你分享。
你的狀況是比較麻煩一點我的狀況則是無線上網3.5G吃到飽續約 也是上個月電話主動提醒我要到期我本來想買小筆電 沒想到客服也不告知我說這樣綁約之後小筆電要兩年後才能買我有明確告知我近期內想買小筆電搭配的方案 客服電話中也告知說會寄DM給我 讓我參考結果等我去到經銷門市 卻不能搭小筆電了 因為我已經綁約兩年 要約滿前半年才能再綁........我連絡過客服 給我的答覆居然是 要搭小筆電就要退掉這個優惠半年扣繳一千五的約....要違約金兩千....挖哩勒想一想反正我兩年內都得靠無線上網 就算了 繼續用 小筆電自己另外買就好對於客服這樣的行為.....為了衝續約人數到目標 有點不擇手段勒 不告知消費者細節 這樣的做法......有欠周詳思考
這種手法我之前在PTT 手機版也有看過有人有相同情形不過他的是catch優惠什麼多少的,裡面完全沒提到續約打來就說因為你是老客戶,本公司特別優惠catch xxx元給長期客戶之類的他也是在睡夢剛醒就回答好,後來他要轉約去別間才發現綁了新約打去客服也是叫賠違約金才能退,一氣下他叫他調出通話記錄錄音對証,結果調不出來最後也是主管出面狂道歉,然後就退掉了
這樣讓我想到之前有台哥大的門號時都會不時接到有什麼優惠 要不要續約呀? 之類的電話一開始問有沒有未成年沒有 就直接掛掉 一點禮貌也沒有後來換中華電信一開始只有接到 沒收到繳信單時的摧繳電話其他 什麼推銷電話都沒有...下次換門號有機會考慮到 台哥大的話會把這個 列入考慮的 = =+
台灣大哥大每次用這些小手段在欺騙消費者記得很多年前 我還是笨學生的時候電信業者為了促銷 有很多低價手機的活動我也莫名其妙的就有了5個門號因為自己笨也無話可說所以只好乖乖的換sim卡把5個門號的月租費可扺通話費的錢都用完電話帳單裡都會有每個月的通話計費計算日期我的是每月的23號到下個月的22號有一次我在21號一天 一通電話把1個門號裡的費用用完但收到帳單的時候那個門號的月租費竟然沒有通話記錄也就是說我當月的月租費沒有扺到任何的通話費當然我很生氣的打去客服問他們回答"我們的帳單是電腦拆帳的,有時候會有一些因素帳單的日期會有一兩天落差"我心想聽你在放屁 電腦拆帳哪天就哪天 哪來的落差不過他們又說"我們的帳單上都有說明"結果我去看了一下帳單真的有一行很小的字有寫到所以只好默默的接受...從那之後我就下定決心決不再始用台灣大哥大抱怨那麼多只是希望不要有人再被他們的小手段騙了大家請小心
順便跟其他大大分享一個經驗,筆者有數個台哥大門號,主要門號也是台灣大哥大vip,其中一個門號的費率是之前停止販售的688,原本說好續約會給我150元通話費減免,不過每期帳單看到的時候只看到減免75,問客服說這是公司政策,說因為我是已經停止販售的688,所以這是正常,我據理力爭也讓他們知道我非常可能把這個送給媒體當作禮物,他們經理就打電話讓步啦!取消續約的合約。(這個門號我還在用呢!)所以正確的方法是大大加油吧!不要放棄你的權利,讓他們知道你會把這些收集好給水果日報跟數字周刊,保證他們會妥協,如果大大說的屬實,台哥大是一定會讓步的,我的手段"掛電話"。(因為我是打很多次客服電話才成功的)
JasonR wrote:我覺得台灣大哥大這樣不誠實!電話中引導我未成年的弟弟續約!!!今天去退租傻眼!...(恕刪) 民法第一百十八條(無權處分) 無權利人就權利標的物所為之處分,經有權利人之承認始生效力。 無權利人就權利標的物為處分後,取得其權利者,其處分自始有效。但原權利或第三人已取得之利益,不因此而受影響。 前項情形,若數處分相牴觸時,以其最初之處分為有效。始生效力。
我有個朋友曾任職於台哥大門市 原本以為門市小姐只需要處理上門的業務即可沒想到還肩負著推銷的業績壓力 使他工作壓力非常大最痛苦的是主管會要求她騙年紀大的老人或是無知的家庭主婦變更使用較高的租賃方案謊稱這總方案比較划算每次她都覺得良心過意不去 很快的變自己離職了