Billy.Huang wrote:(2)任一家業者都可以辦到不綁約的資費(請上各業者網站參考,但注意和促案有別),辦不到請逕向NCC申訴,不要被門市拐了 亞太不可以哦!若你堅持可以,我明天就去亞太直營門市辦88的月租費,若直營門市說不可以,我就說你們公司法規Huang先生說ok的!
no7city427 wrote:遠傳、和信、台灣大哥...(恕刪) 一些方案,業者本身不開放讓一般民眾申請,一些通路也申請不到,通常要申訴後才會有人理會,若站在業者的立場當然是不希望被公開,像單辦門號這件事情,你去問門市,客服,他們一定會跟你說不行,當然你硬要申請也一定會過但門市及客服卻不能"建議你跟ncc反應啊",所以客服及門市並沒有錯啊業者有一些方案不讓一般民眾申請,是因為那些方案對業者而言是不符合利益;但ncc規定民眾有選擇的權利,其實 ncc接客訴的電話也接的很煩,所以各大家電信業者都有客服派駐在那接電話
ducklin.yaya wrote:大大,您最後那一句話...(恕刪) 這是看到大家回覆,把錯都指到客服及門市去,但這些特例、個案都是每家公司高層所設的,也就是有吵才有得申請方案,懂門路的人就直接訴諸該公司高層就好了,何必為難基層員工,基層員工無所本(客訴案件),當然會被問題件退回基層員工也不能說你去客訴就可以申請,不然變成客戶投訴說,是你某某員工告訴我要這麼做的,變成該員工會被釘一、那消費者怎麼辦? 有特別需求就多爬文二、那基層員工怎麼辦?把問題反應給主管,不要自已擔
grace_w_chang wrote:這是看到大家回覆,把...(恕刪) 的確是如此,當年我要大家去申辦東信的超級六百費率門號,也是如出一轍,所以,當初我也是寫信給NCC比較快啦!參考案例一參考案例二