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陳先生 您好
本府業於九十四年四月十四日府法消字第0940063673號函文業者在案,請依說明二,三,四辦理
祝 平安 健康
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不知道是什麼意思...
johnny66182002 wrote:
當初亞太出奇招,以網內互打免費來搶客戶,也算是自嘗惡果了..
如果這招那麼好用,別家早就用了,和信以前也只敢推出前五分鐘免費,為什麼呢?
這就是無線通訊在台灣先天的限制,因為無線通訊的頻道數是固定的無法像室市內電話或adsl
一樣無限拓充,當固定的通道被佔滿後,後面的人就無法撥出了,所以和信當初是理智的
至少用戶看在免費的份上,5分鐘會掛一次,才不致造成通道被長時間佔用.
在台灣基地台架設是困難的,要一直擴充容量下去更是非常困難的,
就算這次容量擴充一倍完,沒多久隨著用戶的增加一下又被佔滿了,
問題是設備又很難一直擴充下去,所以在免費方案沒被停掉前,應該是無解的吧.
目前這個熱門時段打不出的情形,早在亞太推出免費方案時,就可預見了
所以早點看開吧!!
事實上，無線通訊是看所謂"頻段"，當然你買了多大的頻段，頻寬也固定；每位使用者佔用的，是電信公司依可用頻段分割出來的更小的頻寬。看起來頻寬似乎很小，事實上可同時容納的客戶數是很大的，且CDMA又能在與GSM相同頻段的條件下，多出將近6倍的使用率，我想用這種理由想唬弄大眾是不合情理的。且先天上CDMA系統不論是涵蓋率與頻寬使用率皆會優於GSM系統，基地台的數量本就不需要跟GSM系統一樣多才能達到相同通話品質，也因為上述的優點，他才能成為2.5G到3G之間的跳板；現在變成這樣，我想不是光基地台因素如此簡單而已。
且撇開這些技術問題不談，免費方案只是單純的話音頻寬，亞太並還沒有推太多重負載的影音項目，且也沒多少人使用，這完全可以說只是因為亞太還是維持在當初開台的亞太，並沒有一直隨著用戶增加而進步的原因，並不能說因為費率如何就要有多少的預想吧，這樣對我們並不公平；消費者有選擇費率的權利，當然也應該享有這費率之中起碼的基本服務。
keiichilee wrote:
不解？
當大家努力的串連，要向惡質的公司討回公道
爭取消費者應有的權益時，為什麼總會有人要講風涼話？
不管什麼原因，為什麼我們要早預見會塞機？
這是公司的責任，既然開出這樣的方案，既然錢照收，他就要做到
事實上老頭使用的前一年也是相當正常的，那就是亞太不去考慮這點，以輕微塞機時還不停招收新客人又不擴充所致
要維持良好的商譽本來就要有取捨，不然為什麼這麼多飲食名店會有限量措施？就是多了會處理不好嘛！
老頭怎樣都不認為自己要看開或要忍，要算了。
也清楚的明白消費者的權益是要由自己爭取，不爭取惡質的廠商只會得寸進尺
希望事不關己的各位路過大大，路過不支持，不聲援沒關係
看看就算了，別老是說些風涼話
不但給其他人錯誤的觀念，也叫我們這些受害者情何以堪？
將心比心，如果您使用的手機業者突然連續幾個月在您要使用的時間讓您無法撥打跟接收，但是錢要照收，您的選擇是看開點，算了，忍就好，那麼請再說這些話吧！
我也是在這幾個月發生了很嚴重的塞機問題，而且基地台還離我蠻近的說，我家附近是亞太訊號高於各家GSM的區域，都會發生這種問題，更別說其他區域了；我也希望亞太該對全體的用戶負責任，而不是只是對會打去客服罵的消費者採取拖延戰術的行為而已，因為有些消費者根本不擅罵人，跟別說有空一天到晚打電話去罵人(搞不好還被反罵&羞辱)，這又不是拜拜，有罵有保佑喔；大大的言論我個人十分贊成，我繳了多少錢，就該給我你當初承諾我的服務，這是商業行為，你達不到標準，那個月就不該對我收費；且塞機問題本就不是應該由"消費者"去發現的，是電信公司一直該持續觀察與追蹤，來保持優良的服務品質，沒有說等你開始繳費，我才開始買交換機當你架電信網路，這又不是辦團購，拜託喔！
我並沒有否認亞太之前的努力，我只是否認亞太目前的努力；倘若大大要連署的話，記得加我跟我女友一份，記名連署都沒差!!
jackon wrote:
消保會給我回覆
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陳先生 您好
本府業於九十四年四月十四日府法消字第0940063673號函文業者在案,請依說明二,三,四辦理
祝 平安 健康
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不知道是什麼意思...
之前有投訴過消保會，這應該是他們已行文至廠商，等廠商處理過這問題，會把處理的過程及結果回文給消保會，消保會會在行文給你，這中間廠商應該要跟你連絡，好好處理你的問題，和你達成協議或提供補償方案，不過我想以亞太流氓的態度，大概又是用點小利塘塞消費者的嘴吧...
如果你和廠商沒達成協議的話,我就不知道會如何發展了，(當初我和VS也是息事寧人，廠商有誠意處裡就算了),也許發展就是(謎之音：應該是...)結果就是亞太"窄頻"回文給消保會說已"好好"處理，然後就看你的反應了及消保會針對你的反應所做的處理，如果你在這公文往返的時日中被磨掉鬥志，那亞太就又過一天囉
，這就是所謂小蝦米鬥不過大鯨魚的原理，除非我們像柯大老那麼有錢不用工作還可以選立委。
加油吧！！！同志們...我的亞太要到六月才到期...
今天來逛才知道有原來亞太的問題已有這麼多人受害...提供我的經驗供參考...
別說什麼有訊號下很難撥出去~
我是連訊號都沒有~並不是我住家這太偏僻~
我住的地方人口數至少也有2萬上下~
一年多了~進入小鎮裡就不會有訊號~
PHS都強的多~所以我回家根本沒法子用亞太的門號撥出去~
別人也沒法子撥這支找我~
不過話說回來~我這樣倒是幸福多了~
至少是連訊號都沒有~也不會像苦主們如此的氣急敗壞了~
反正他們現在一次都提供我半年免月租~
快到期時還是沒訊號再打去哭夭一下就會再給我半年~
我再撐到約滿~我就會退租了吧~
anyway~同是受到亞太不是很負責的服務所苦的使用者~
我支持你們啦~
呃~久違了我的CCIE Lab，太久沒跟您們聊天，所以主人我的手指頭會有點生疏，接下來的時間麻煩您們多多指教。。。
松鼠爸爸 wrote:
報告各位,
截至目前為止, 亞太是一直打電話來說要補償, 補償的內容就如各位同亞太客服交涉的結果一樣(免月租, 但取消50分鐘網外(333費率) 或是 照分鐘補償(如9-12點不通, 就補償9-12的錢)...真是亂七八糟
我的心得: 不管亞太要怎麼補償, 我都不會在電話中與亞太達成任何協議, 儘管亞太客服講出各式各樣的理由! (其實也都是一些視是而非的理由)
目前進度: 準備與亞太一同到消保官處協議! 日期還未定, 有消息會向大家報告
小弟我蠻希望有勇氣的各位的大大可以一起跟我作戰! 謝謝keiichilee, eiway...
有補償算不錯了
客服都跟我說本公司無任何補償措施
請顧客能包容繼續支持...
算了...
約滿我要把它退掉~
他們開頭就說明了接到交通部電信總局的通知，接到投訴才與老頭聯絡
還劈頭就說有去調通聯紀錄，老頭這幾天還是都有使用電話，不符合求償或解約的條件
去～通聯記錄只有紀錄打通的電話，之前撥了幾十通，撥了十幾分鐘才播出去通聯記錄會記錄嗎？
同樣的還是一樣以搓湯圓的方式想把事情搓掉，同樣還是說要一個月免月租來擺平事情。
人員溝通的口氣是很好啦，如果之前每通的客服都這麼和藹親切，那老頭也許會考慮忍受
不過想到這麼差的客服，加上之後如果繼續使用，還是要跟那些客服打交道
那麼老頭便不願意接收他的條件了
老頭堅持一定要退租，也不要求什麼賠償，
但那位先生也還是說沒辦法決定，要求老頭繼續使用
就這樣耗嗎？拖一個月收一個月的錢？
松鼠爸爸，有消息請通知老頭，一定跟亞太抗爭到底
有問題請在版上直接提出大家討論，別直接PM問老頭，老頭沒跟原廠收費做客服，謝謝
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