星幻 wrote:
台星長年以來客服電話都是非常不好打的，回應也幾乎是會再重測而已。(就像我多年前在餐飲店玩手遊，玩到一半忽然持續性瘋狂LAG，LAG到輸掉，一時間很火大就花了十多分鐘等客服接通，再花了十多分鐘痛罵一頓，也許是罵得比較兇，於是他們有去實測，但看起來也就簡單測了一下，幾天後回覆說大致上正常，然後便結案了)
"真人客服接聽電話"的時代已經過去了~~ 現在都是AI人工智慧服務在與你通話、甚至與你打字! 所以要習慣這種科技帶來的改變~~ 用電腦版還比較方便，至少打字速度快、螢幕又大!
也不只是只有電信業者，連銀行業也是一樣! 你若是有"中國信託"的信用卡，你可以試著打中國信託信用卡後面的客服電話看看，看你會需要花多少時間、經過多少層的關卡，才能接到"真人客服"~~ 只要中途有一個選項"按錯選擇項目"的話，馬上就跳到不同的AI人工智慧的服務了~~
往好處想，是大家問的問題都千篇一律了，愈是收訊差的電信業者，例如台灣之星，那些"真人客服"，每次被不同的消費者打進去抱怨，光是累積的"抱怨文大數據的對答文"，都可以用程式編寫成"AI人工智慧"了~~
若是有人到現在還一直認為打客服電話，對方就一定得"真人接聽"的話，那就慢慢等吧~~ 多利用AI人工智慧的方式、包括LINE的AI罐頭回文，絕大部份你認為自已遇到的麻煩，在另一側的客服端，每天早就都已經回過千百回了，不改為AI人工智慧的運用，就得養一大堆的真人客服接電話聽消費者打進去的抱怨文，有時扣掉廢話一堆的時間，真正解決問題的"有效對話"，也就是那麼個幾句而已~~
電信業者、信用卡業者....以後還會有愈來愈多的"真人客服"，會改為AI人工智慧，不會這麼容易就讓你接到真人的~~
不過也有一些小撇步: 例如信用卡或是電信業者一開始會說: 國外用戶請按XXX，那你就直接給它按下去就是了~~ 電信業者、信用卡業者也都是一樣，都是"國外用戶比較優先"，想說對方都從國外打過來了，那一定是很緊急了.... 還是真人接一下比較能應急~~
不過也不要常這樣做，以免以後連國外用戶打進來，都全部改為AI人工智慧的話，就更不方便了~~ 呵呵!
現在真人客服馬上一打就能接通的，大概就是119和110吧! 這種號碼能追蹤你打的號碼並且定位從哪裏發出，所以不能亂開玩笑的~
