中華電信4G升級5G注意，線上客服說的合約內容不相符。[已結案] (第4頁)

kyotpe
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31樓

2021-11-02 19:16

CHTwifi........那是在捷運或是某些地段有些4G 5G網路不佳時塞車時
或許還有一絲機會

不過我遇的是4G 5G網路不佳時塞車時...CHTwifi....也沒有好到哪裡去

.CHTwifi..只是讓電信商降低了4G 5G網路的負載

johnlin 樓主

是的，但對于我來說確實有他的用途，而且我用的也很頻繁，或許是少數人才用的到，但不代表不實用或是沒人用。[拇指向上]

2021-11-02 19:19

Ai7tou

Ai7tou
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32樓

2021-11-02 20:32

使用15年
老婆都不會使用那麼久

johnlin 樓主

[笑到噴淚]

2021-11-02 21:11

johnlin 樓主

[笑到噴淚]

2021-11-02 21:11

清爽小雨g

清爽小雨g
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33樓

2021-11-02 21:10

johnlin wrote:
10/31晚上，詢問(恕刪)

從來不信中華電信客服的話，都是當場要辦立刻問。不是在唱衰客服，要罵的是中華電信上層的人，有時候連各門市都不知道總公司推出新的方案，要罵的是中華電信總公司才對。幾年前辦那個快閃方案就印象深刻，到後來各個門市自己胡謅，一堆人受騙辦了一堆有的沒有的附屬方案，其實根本不需要。最扯的是門市說弄好但系統間根本沒同步，爛爆的中華電信。

ffffps3

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34樓

2021-11-02 22:50

過往文件不具任何效力

南勢溪的彩虹

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35樓

2021-11-02 23:04

starblues wrote:
您辦事效率不錯，還沒確定5G升級沒問題就去買手機了

其實很多人效率都很高的...
看到很多人買了支援5G的手機但其實都只掛4G 看看蘋果身邊的人

八月二十

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36樓

2021-11-02 23:12

堅持中油中華電的人我都不知道在想什麼....
除非你家你公司只有中華電有收訊就當我沒說

mokap

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37樓

2021-11-02 23:28

1. 客服資訊錯誤導致你同意升級5G，這個有錄音及法律效力，所以基本上你可以要求恢復原本合約內容，看來中華客服也同意。
2. 因為申辦所以購買的手機要求協助退貨，這個應該就超過合約的範圍了，你可以問問消保官覺得合不合理。

一字曰心

johnlin 樓主

2.手機協助退貨，這點不是我訴求的重點，在NCC和消保官的申訴書裡，我要求的就只有5G費率已轉就已轉了，但答應要有的CHTwifi要給我，而不是客服在合約轉換完成後，改口說沒有就不算數了。

2021-11-02 23:36

mokap

額外產生的5G資費要求吸收，這個我也覺得合理。

2021-11-03 1:02

phonex88

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38樓

2021-11-02 23:42

個人是覺得，中華電信的主官管就把你這當特案處理，用權限給你使用CHTwifi到合約滿就好了，主官管不會沒這權限的。

說真的，CHTwifi多一個人用少一個人，中華電信根本沒差。再說出差錯的是中華客服，中華電信本就應負起相關責任。

中華電信補給樓主CHTwifi使用，不僅可以不用降回4G合約，讓樓主成為5G用戶，也可以不用負樓主5G手機退貨的問題。

想不懂中華電信的主官管為什麼不直接給CHTwifi？莫非是怕擔責任？

johnlin 樓主

中華客服出包，我不是碰到第一次了，之前我都忍了，這次我受夠了，來看看投訴到NCC和消保官後，中華會怎麼處理這件事。[嘆氣]

2021-11-02 23:51

kv850

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39樓

2021-11-02 23:56

我們繼續看台灣鯛演下去
笑到噴淚

johnlin 樓主

爭取自己該得的就說別人台灣鯛，我為你感到可憐，奴性真強。

2021-11-03 0:02

chiyu31

chiyu31
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40樓

2021-11-03 2:00

爭取喪失的權益可以要求改回去4G
可是手機的部分應該分開來看，不然真的很奧哈哈哈