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台星188到期合約問題

grason00 wrote:
到明年7月才到期,還(恕刪)


沒變動的當然不用鳥他。

但朋友只是去繳個月租費(已請她改線上繳了,她原本不知線上也可以),就被洗到新的合約如下:


月租費每個月多211。

沒有免費的市號,直接一分鐘6元。

網外由100分免費減少為30分鐘 ,多的由1分1元變6元。

網路由不限速變成20G後為5Mb。


多了211元的月租,得到以上結果。

這種貴了211元,所有的內容都變差的合約,若是他家人被引導換成這種合約,他心裡是怎麼想的?

如果他也知道這明明是變差的合約,對我們了解細節的人當然不會鳥他,但對那些不了解合約的人,甚至老人小孩,那他在推銷時,心裡是怎麼想的?
delphinus.tw wrote:
朋友也是188,約到明年7月。但她昨天去門市時,裡面人員說服她說現在有5G方案可升級,而且比較好。朋友在不完全理解的情況下,就被引導換到399的5G升級方案,等回來後才通知我。

請問升級後,還有機會回到原方案嗎?
覺得台星門市的人員很可惡,對於不理解的客戶,誘導換到更差的方案。

2天應該是有機會反悔
或者主張看看7天試用不滿意,要退回原方案
但動作要快,拖延到7天後就沒救了

https://www.mjib.gov.tw/FileUploads/eBooks/1c6ffab1dc9e4209be994652f934bab7/Section_file/d9f2ff812f6f4b3080f23388013258a4.pdf
保護消費權益─淺談電信消費糾紛
為明確界定電信業者與消費者之權利義務,國家通訊傳播委員會(簡稱 NCC)訂頒「行動通訊網路業務服務契約範本」(簡稱契約範本),以下說明攸關消費者權益之重點。首先,消費者(指簽訂契約者)審閱契約之期間至少 2 日,亦可申請行動上網服務試用,試用期間最長以 7 日(168 小時)且單一門號僅提供試用乙次為限,而詳細收費標準資料,電信業者應於媒體、電子網站及其各營業場所公告或書面通知消費者,並視為契約之一部分,在資費調整時亦同
美酒斗十千 wrote:
2天應該是有機會反悔
或者主張看看7天試用不滿意,要退回原方案
但動作要快,拖延到7天後就沒救了


首先,消費者(指簽訂契約者)審閱契約之期間至少 2 日。
這個確定沒有,而且朋友也不是去變動合約的,是去繳月租費,並沒有任何心裡準備好說要換合約,然後在"5g要先卡位"等話術下現場簽約,更不要說有審閱契約的2日。

不過也感謝您的文件,裡面提到向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(http://
www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴"
,等等就去向這二單位申訴。
這裡分享一下最後結果,已取消原本5G合約(399),退回原本4G合約(188,期限等沒變)。

我想說的是,朋友是自己簽約的,是要自己負責,但整個簽約過程有許多瑕疵,所以最後爭取到退回4G合約。

爭取與再簽約過程就不說了(雖然我覺得再簽約過程還是有瑕疵),因為每個人變動到5G合約的情況都不一樣,也不一定適用,所以也請不要問我怎麼爭取的。

無論如何,此事告一段落,也感謝網友們的建議。

除了此區的人,真正會懂電信合約細節的人不多,相信可能9成的人都不太懂細節。這裡台星的人很多,台星打破業界遊戲規則,提供更優惠的電信服務,是大家樂見的,希望各位台星員工在推銷合約時可將心比心,請不要推銷不好的合約給看不懂的細節的人。
還好遇到你這個朋友最後有退回原本的 4G 合約,不然真的要被誤導簽約超不爽的。

如果今天用戶的手機有支援 5G,並且先辦 5G 測試卡,確定生活圈能收到 5G 訊號,那店員推薦升及續約方案沒話說,方案內容好不好是另一回事。

問題是小米 6 根本不支援 5G,卻推 5G 的方案給用戶,這是非常沒有良心的事情,違反基本的職業道德。
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