EZGM1 wrote:
這在每一行都有，不是只有電信
老，不懂，這些都不是藉口
我不懂化妝品，跑去幫老婆買化妝品也是會被話術洗腦
我自己腦殘不會怪別人
長輩不聽一定要自己去，那是自家的問題，也有很多人家的長輩不會這樣
我不是幫台星說話，我非常討厭電信公司，每家都一樣
但是就事論事
買不懂的東西就是要找懂的人一起，不確定的東西不要簽字或刷卡，不管幾歲都一樣，這是基本常識
他當然是要為自己犯蠢付出代價，只是這種方式真的我就抱怨一下
你講那些平常都有交代，有時候嫌你幫他處理手機問題慢，就說那去門市請它們用
這次就中招，不知道這員工是多會說，引導這樣就被洗合約
網路客服也回復，還是跟前面一樣回答，跟門市互踢皮球
看來無解，不是認了就是只能投訴ncc
con16 wrote:
10月底時候幫長輩門號NP去台星新朋友99月租
結果11月時候，他因為上網一些問題去實體門市問
被門市人員以升級名義話術推銷，合約就被洗掉變成299元月租
長輩他本人根本不知道被改成這種，等到12月13號看他手機台星app才發現新朋友合約被洗掉
去門市問說已經超過時間不能改回去
這種想想或許只能認...去官方客服反應說回原門市反應，這種回答跟沒有一樣.....
比較不爽是網路申辦還多收個設定費，要辦這種299也不會在網路辦
然後門市查一下應該也知道該用戶才申辦不到一個月
就給人推銷這種洗合約....推銷對象是老人，他根本搞不清楚方案內容
這次之後對台星印象變得很差，家中有長輩的最好注意一下，有時候他們手機使用上有問題又不想麻煩親戚朋友
以為跑電信門市對方都會好心幫忙處理，結果碰上缺業績的這樣搞
也不是只有台星會有這樣的人啊～
究底來說，兩方都有問題吧？樓主怪銷售人員為了業績...
那家人呢？一直說快80歲的人怎麼樣。快80歲人難道已經對於『數字』沒概念嘛？
每個月99變成299，為這位老人家來說。沒有感覺！？如果99跟299為他（她）來說沒有什麼差別，或許都是樓主出錢，那就看樓主平常跟老人家感情好不好啊～他（她）願不願意幫樓主省錢...
老人家講不聽？樓主有跟老人家說，他（她）跑一趟台星門市，每個月就要多繳200嘛？如果老人家會心疼錢，那或許有用不是嘛？什麼都設定老人家不懂，又無法防止老人家出門直接問！？換句話說，何以老人家不找樓主問？是樓主沒時間？還是樓主沒耐心好好跟老人家說！？
我媽也是對手機不懂，但是關於合約跟費用的事情，她是會問清楚的。話術是一回事，消費是另外一回事。
換句話說，很多人都喜歡用一句『不懂』，然後怪罪別人的欺騙？自己不願意懂，沒有意願讓老人家懂？然後怪罪別人用話術欺騙！？不是只有台星會這樣搞
中華、遠傳、台哥大都有這樣的行為出現，以前我爸也因為手機掉了而被中華的臨櫃人員推銷了一支iphone，16g的空間，系統灌完根本沒有多少空間可以裝其他的軟體，那是他唯一一支ios手機。從那之後，他還是經常掉手機，經常都要重新買一支，所以後來他也不買高級手機，買中階機就好了，老人家當然不懂什麼叫高階、什麼叫中階，但是手機價格可以很明顯做區分不是嘛！？我爸現在超過80歲了，經常忘東忘西，手機掉了他就再買新的，上一支好像是a70吧。最近我又收到e-mail通知，我猜手機又掉了，不知道這次拿哪支...
所以不懂，是可以學的啊，看要付出多少『學費』，然後懂得保護自己............的口袋啊～
既然無法防止老人家自己跑去電信門市詢問，那就應該要跟老人家說清楚，合約換了結局就是繳費繳比較多。除非樓主家不缺錢，否則一般來說，老人家只要聽到跑了這一次，等於一個月要多繳200，還要繳兩年，等於兩年多繳2400。我想任何節省的老人家聽了之後，下回都會有警惕的....
80歲又如何？活到老學到老，活到死學到死。
是老人家不願意學？還是樓主不願意教？看起來比較像是後者，畢竟老人家不懂就會跑門市問，老人還是很有學意願啊～
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