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攜碼辦理台灣之星雙11專案, 門號攜出之後台星居然未攜入, 造成號碼空號

我的情形也跟版大一樣,攜碼有斷層,我就到台灣之星的APP留言跟打客服電話後,於今天中午開通,
現在正常使用中。
現在只剩我太太的門號還沒處理好。我想台灣之星應該不會讓攜碼的客人發生沒門號使用的冏境。
supersd wrote:
說句公道話...我今(恕刪)

台星低資費本來就沒客服,高資費VIP才有阿
台星不是說攜碼要2個工作天嗎??假如我24號到期.那甚麼時候就聲請開通啊??
1.
保險一點是 11/22 就要用 APP 申請開通,台星本來就說攜碼是 48小時以內開通。

最慢是 11/23 要用 APP 申請開通,一定要在白天工作時間就申請,不然隔天一定不會通,會被多拖一天。

2.
去年我 12/7 收到卡片,晚上 7:15 用 APP 申請開通,結果是 12/9 早上 接近 6點,二家改接作業完成。

台星開通過程很怪,3G 訊號會先通,或一陣子才會變成 4G 訊號。
(舊手機一定要重開機,不然會怪怪的不正常)

3.
以去台哥大直營門市辦理攜碼移入預付卡的經驗,晚上 8點之前完成攜碼作業,隔天早上 6點就換過來了。

但從上面去年 12/7 實際操作的經驗可以發現台星不行,要在白天的工作時間就先用 APP 申請開通,不然隔天還是原本舊業者的訊號。
我今天早上發生跟樓主相同的狀況,但是跟樓主相反,我是台星攜碼到LM111,也就是遠傳
今天凌晨台星已經停止服務,插入LM(遠傳)的SIM卡,發生慘案
沒有訊號、沒有訊號、沒有訊號......
號碼是空號......
早上7點開始就遠傳&台星客服三方通話
遠傳說是台星的錯,台星說是遠傳的錯
空號的狀況,商業上有任何損失,誰可以負責?

watermonster wrote:
我是看到你回覆文章當下截圖
前兩天變怎樣我不知道,我前次跟客服留言分別是11/11以及11/18
當時都能順利找到客服頁面

截圖當然是截當下,不然還截起來放著等回你留言嗎?


你好熱心 我抱怨的是台星 結果你跑出來馬上檢查 截圖

台星應該頒獎牌給你

難得你不能未卜先知

不然你截到週日的圖 就抓到我了


用戶反映問題 還得截圖佐證才行

該說你好優秀還是台星好優秀呢?
不雙標不護航,台星出這包,作業疏失,這真的該罵了
台星跟LM狀況不同,應該說做法不同
2年前我辦2018的LM 211,用中華預付卡來NP
他有預計移轉日(它寄過來文件就有寫了),不必點開通就會自動移轉
那天中華預付卡很準時清晨快2點就沒訊號了
遠傳的卡早上7點才開始有訊號
2-7點間撥打號碼,對方是說沒有回應未開機

台星的做法是要點開通,1年多前辦過618 99特案
要點開通才會跟對方送件,寄過來文件沒有寫幾日移轉
那時一門新辦,一門NP
我這門是新辦,家人另一門是NP,新辦是點開通2小時就開通了
NP是點開通後隔天,才收到簡訊說要於再隔天清晨移轉
那時用來NP變成台哥大預付卡,台哥大預付卡是隔天早上5點才沒訊號
5點前撥打號碼,響的都是台哥大那門,5點後變成轉接語音信箱
同樣5點前台哥大的卡都還可正常撥號
台星是隔天早上6點多就有訊號
vin39392002 wrote:
我今天早上發生跟樓主(恕刪)


三方通話之後釐清責任
1. 原本遠傳預定11月24日開通,但是作業問題,延到11月25日開通,但是遠傳昨日通知我,我沒接到電話,昨日簡訊發來後續會再通知。剛剛(11/24)才接到電話,說延到25日,我只能無奈地回她,都斷訊了,現在通知25日開通有意義嗎?
2. 台星承認作業疏失,處理復話中,到現在仍不通
3. 遠傳承認未通知疏失,道歉並後續處理如何補償

以上處理進度
pcian wrote:
我昨天反映之後才改的(恕刪)


不,APP、官網沒放客服信箱這件事情

我比你反應得更早

所以應該感謝我 XDD

不過我可以替你做證,11/19我就反應了,截至11/21晚上,台灣之星不論是客服或者官網

沒有放上客服信箱連結
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