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中華電信不知變通~對老客戶實在不友善【我這次的NP經驗】

我也都是使用網路門市399吃到飽.手機買空機.
目前家裡4隻遠傳1隻台哥大.使用上都沒問題.
練情殤 wrote:
今天來說說門號換了電(恕刪)


老客戶? 你是古代人了啦!!!

要門號換電信公司(NP),那是你的自由,在2020年是很正常的

你就不需要把它當多偉大的經驗啦!!!

你這十幾年間~都是使用中華電信的門號.....哈哈,你是老人家喔???

你就不用靠腰中華電信整體行政效能低落,完全不知變通~~

你也np到遠傳電信了,滿意遠傳最重要!!!

你就慢慢等中華電信倒閉吧!!!
我和家人過去都是十幾二十年的中華老客人了
去年我轉到了LM 其實也等於遠傳啦
今天我老婆到期了 和中華聊一聊又和遠傳聊一聊
也是轉到遠傳了
接著還有另一個家人年底也要到期了
也是會轉到遠傳
小孩的預付卡也是遠傳

幾個重點
1、中華對於老客戶並不很在意的感覺
仗著涵蓋範圍廣 和先天優勢 好像沒在擔心市佔率的
既然別人都不在意我了 我又何必一定要用他家的
其實中華感覺就是想區分他的收費就是會比別人貴
把自己的市場定位拉高 可能是龍頭 就沒在怕會失血

2、客服都很不錯 但我覺得遠傳在服務上更熱情、主動
台哥大、台灣之星的服務也是很棒
遠傳和台哥大很明顯和中華的市佔率有差距
所以不斷的想辦法追 其實受惠的才是消費者

3、NP之後我和老婆除了去很偏僻的地區收訊較差以外
其它使用上和中華並無感覺差異
我何必多花1倍的錢
去追求那偏僻又少去 會讓訊號變差的5%~10%的地區都一定要有訊號??
大多時間不是在家就是在市區啊


家裡現在一門LM 21M吃到飽 一門遠傳不限速吃到飽 一門遠傳預付卡
一個月總計也不過就620左右的電信花費 扣掉預付卡一個月大概花100
兩門月租號也才520.....
和過去用中華一個月隨便總和都破千來說
我真的覺得使用上、生活上 沒什麼差別
都不知道過去繳那麼多錢是在繳心酸的....

不過我家裡還是有一個中華死忠啦
我跟他說我的電信費現在才多少錢
他跟我說他覺得中華就是最好的
寧願貴一點也沒關係
ZZZZZZZ.......

之前家裡網路還用中華電信100M
換成社區網路變250M(順跑滿速不卡) 還只要半價...
使用上一樣無差別感 PING值一樣低一樣穩 速度還更快
最多就是一、兩個月用網路時會遇到地下室的網路機器重開機
斷個2~3分鐘的網 接著又繼續爽用
價格差一倍 中華又被我排除在外了

離開中華 一個月省一千多
你的狀況跟我一模一樣,賭爛直接去遠傳門市,先給我6000現金+ 699 吃到飽(不過遠傳在郊區真的不如中華)
練情殤 wrote:
今天來說說門號換了電(恕刪)
中華電信的奇葩事蹟被氣過很多次了
以前拒絕MOD來家裡安裝,被電話推銷人員罵 "你有病啊,免費的也不要裝"
電話用話術哄騙讓家裡七十多歲的長輩簽約升級100M光世代到300M
手機續新約,卻把前方案的免費附加服務全部算錢一條一條計價到新方案上

之前手機合約到期要續辦,離到期日差1週,一間門市不願意讓我直接續約,要我到期當天再去辦理
後來因為沒辦法在合約到期當日辦理,提前了兩天去直營店,
直營店說,我先幫你解約喔,補繳兩天 "違約金" ,再幫你續新約.............................

這麼不想接續約客人的店也真的很神奇了,
這次到期如果想再收我一次違約金,我大概也直接NP了
練情殤 wrote:
真~~~的~~~不過(恕刪)


其實哪一家電信對老客戶都沒有比較好的優惠喔
最近用LINE MOBILE 也是9月4日合約到期了 續約也沒有比較好 該給的回饋還變少
再問問跳回去遠傳也沒有319吃到飽的方案 那只適用於攜碼才有
所以我要先跳無框行動等到雙十一再來看看哪家給的比較好
可是我覺得中華不錯
訊號好
小火禪師 wrote:
我和家人過去都是十幾(恕刪)


台灣人過去都是十幾二十年的XX用戶!!!

就別在用"老客戶"這字眼了,這幾年來,科技在進步,電信商ARPU狂降

消費者沒在打國際電話,也沒在用簡訊,就買了吃到飽

幾個重點
1、中華對於老客戶並不很在意的感覺
=> 只是電信方案,價格合你,你就簽
=> 速食店也不會在乎你來不來,若你只吃美而美,電信商也不在乎

1、仗著涵蓋範圍廣 和先天優勢 好像沒在擔心市佔率的 既然別人都不在意我了 我又何必一定要用他家的
=> 沒錯呀,每個國家的老大電信商都有這優勢
=> 那種11~88元方案也沒賺頭(大電信商的成本架構跟小電信商不同)

2、客服都很不錯 但我覺得遠傳在服務上更熱情、主動
台哥大、台灣之星的服務也是很棒 遠傳和台哥大很明顯和中華的市佔率有差距
=> 長榮/星宇的客服也比華航更熱情、主動

3、NP之後我和老婆除了去很偏僻的地區收訊較差以外 其它使用上和中華並無感覺差異
=> 見仁見智
=> 你可以接受去很偏僻的地區收訊較差,別人寧可去多花1倍的錢
=> 你也可以連手機都不需要,直接去很偏僻的地區
=> 一分錢一分貨啦
=> 也有人為了省錢跳去它牌電信商,偶而去很偏僻收訊較差的地區,會帶著中華電的預付卡(安全起見)

家裡現在一門LM 21M吃到飽 一門遠傳不限速吃到飽 一門遠傳預付卡
一個月總計也不過就620左右的電信花費 扣掉預付卡一個月大概花100
兩門月租號也才520.....和過去用中華一個月隨便總和都破千來說
我真的覺得使用上、生活上 沒什麼差別
都不知道過去繳那麼多錢是在繳心酸的....
=> 各取所需
s313143 wrote:
中華電信的奇葩事蹟被(恕刪)


咦! 以前我去中華辦續約,
櫃台人員告訴我,
約滿前一個月就可以來辦續約,
而且不用違約金.
難道不同門市有不同做法?!
趕快都去遠傳
這樣我中華才可以爽用高速
不然我快被氣死一堆人用網速超慢
去去去趕快洗腦別人去用
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