美酒斗十千 wrote:
是啊所以原本的亞太用...(恕刪)
我原本88不綁約方案，不限速8G後，降至3M。沒收到此方案，倒是收到138的。我想沒差多少，且現在是不綁約，使用起來差不會很多，就繼續用了。
就說六月分帳單算錯了，怎麼會把那個金額直接在7月份扣除呢? 是不會再重算一次嗎?
我六月分帳單應繳金額 應該是
5/15~6/10 11x27/31=9.5
6/11~6/14 88x4/31=11.35
9.5+11.35=20.85
11元月租預繳在5月份剩56.71元，56.71+300(88元預繳)=356.71
356.71-20.85(6月)-89(7月)=246.86(預繳扣除後剩餘的金額)
實際出帳帳單只剩餘額190元，被吃掉了50幾元!
其實只要58元不列在7月份扣除，剩餘金額就對了!
wj2es wrote:
我的88元是從6月11起算，已預繳300元，但帳單竟然還要我繳58元。另外，11元也有預繳100元才過5~6月，剩下的餘額也不見了！
5/15~6/10共27日 月租費346.65
6/11~6/14共4日 月租費11.35
346.65+11.35=358
358-300=58
根據你之前的說明
你之前預繳的餘額沒算進上次的帳單
本來月租費出錯算成358元時
預繳款是300元，沒有加上更之前的預繳款
所以才會出帳58元的帳單給你
所以你該反映的問題有二：
(1) 帳單算錯(9.58算成346.65)的問題
(2) 之前預繳款餘額(56.71)不見的問題
帳單算錯的問題顯然是修正了
但是你之前預繳款的餘額剩多少沒修正
也就是你應該也要反映這個問題給亞太：
wj2es wrote:
11元月租預繳在5月份剩56.71元，56.71+300(88元預繳)=356.71
(1) 帳單算錯(9.58算成346.65)的問題
(2) 之前預繳款餘額(56.71)不見的問題
現在只修正了(1)
沒修正(2)
但如果你反映時是說：
wj2es wrote:
其實只要58元不列在7月份扣除，剩餘金額就對了!
我相信亞太的人還是霧煞煞
因為主要問題是"之前預繳款餘額不見"
wj2es wrote:
剩餘金額也還有247左右，怎麼會算成190
247-190=57 <-- 不是58
所以這數字是你說的56.71(57元)預繳款
57和58這兩個數字很接近
但描述混淆了，會容易讓人霧煞煞
wj2es wrote:
已反映給客服，可是客服答說還要經公司的帳務釐清才行!
只要你有提到還有更之前的預繳款不見
那亞太帳務查一下以前的帳單應該還是能搞清楚
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