中華電信訊號不好,卻要消費者自行負責 (第4頁)

hcg253

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31樓

2019-01-17 14:42

其實中華也說得很清楚呀

就是你的資費沒有0元VoWiFi可用

很明顯這是高資費用戶才享有0元優惠。

畢竟從499賺到的優惠，遠遠不止30元呀~

colorlife

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32樓

2019-01-17 15:06

客服照公司政策回復你，你的合約無法給你免月租費。

也提出解決辦法，做決定在你。

你卻要盧人家30元，盧不到再說別人態度不好.....??

KN1234

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樓主

2019-01-17 15:08

hcg253 wrote:
其實中華也說得很清...(恕刪)

我前面有說明,中華電信客服人員(及工程人員)回覆給我的答案是:對於收訊不良,短期無法改善的客戶,如果客戶家中有wifi可使用,他們可以提供0元vowifi服務,如果我原本方案裡有包含0元vowifi服務,他直接建議我用vowifi打電話就好,幹嘛還要幫我申請0元vowifi.

KN1234

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樓主

2019-01-17 15:13

colorlife wrote:
客服照公司政策回復...(恕刪)

0元vowifi是他們主動提出,並非我主動要求...我只是反應收訊不良,而且過去7年使用同一個門號在同一地址並沒有這個問題,為什麼最近會連打電話出去都很困難......

amychao0303

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35樓

2019-01-17 18:13

目前用中華在生活圈都沒什麼問題，公司在10樓也沒碰到收訊問題

KN1234

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樓主

2019-01-17 18:53

剛剛中華電信客服有回電：
1. 因為我是使用企客方案，處理方式與其它方案不同，所以還是不給予vowifi免月租優惠（中華電信內部規定）
2.如果我願意解約換其他一般方案（不論任何資費），則可以給我優惠。
結論：中華電信會針對客戶使用的各種不同方案給予不同的服務。

但⋯身為消費者的你知道嗎？

所以⋯我也懶的換電信公司了，只好考慮去申請30元月租的vowifi了，畢竟網路還可以連社區網路wifi，但電話不能打不能接還是挺不方便的。