bertram02 wrote:近年三大競爭不斷不...(恕刪) 看你指的 "照顧" 是什麼......如果是錢(續約費)的話那應該是沒有,但如果是服務的話不知道我的案例算不算:我自己遠傳璀璨白金 2X 年老客戶,門號的第一支手機是黑金剛......跟一般客戶差別在於打去客服直接專人接聽,而且是 24 小時的,不會有非上班時間或電話語音在那裏等到天荒地老的情況;去門市辦事不用排隊,直接專人處理;然後生日禮、入會禮那些都會定時傳簡訊兼打電話叫我過去領,有時候是保護貼、有時候是手機殼、有時候是通話費折抵不一定;還有就是手機保固內免費到府送修,然後會提供備用機,不過我沒用過這服務,因為我手機不是摔到炸裂不能修、不然就是不用修 XD除了可插隊、有專人服務、以及有備用機用比較爽以外,其他倒沒什麼差;但因為我本身工作有業務性質,所以就算是費率很低的吃到飽,我光打電話也會打到破千= =",所以低費率對我來說並沒有什麼差別,我反而會比較要求網速快不降速。喔對了!璀璨白金會員還有一個不錯的服務:如果是通訊不良或網速不穩,打去客服訐譙一定馬上處理 XD大概這樣......如果本身通話費高或不是很 Care 費率的,我覺得可以享受一下,尤其是熱門時段一堆人在大排長龍的時候,直接專人處理然後拍拍屁股閃人那是很爽的 XD,就像你去環球或迪士尼買快速通關一樣;如果在乎錢,NP 還是最優惠!
eclose wrote:沒有一家對老客戶好的...(恕刪) 真的是這樣!!一出社會就辨了台灣大哥大的門號,用了超過10年,中間幾年,因為沒有換機,所以每個月有折150元的月租費,後來幾年好像變75元.後來,要把門號轉到遠傳時,門市人員對我說,我這個門號用了10幾年,轉出去很可惜,我只回"用了10幾年有比較優惠嗎?"門市人員居然也說不出所以然,可見,老客戶真的沒有被優待過.