• 5

台灣之星雙11專案,交付的雙證件不見了.

簡訊說我雙證非用戶,簽名非申請人! 那我是怎麼拿到SIM卡的?!

【第一次權益通知】親愛的客戶您好,感謝您申辦台灣之星網路門市專案,經本公司檢核後發現您{非申請人簽名/蓋章;簽名處為羅莉X/雙證也非用戶},為確保您的權益及完成申辦程序,我們將安排物流人員與您約定時間完成補件事宜。
提醒您若未於107/1/8前完成補件,即未完成門號申請手續,本公司得予以停話甚至終止門號租用,為維護您的權益,敬請您配合辦理,再次感謝您的體諒與愛護!
還沒有回覆處理進度如何,氣死人
有沒有效率這麼慢啊!!!
個資都不見多久了…
還有物流要跟我要證件…
絕對是物流那裡出包,之前不是還一堆人在01上反應,宅配人員根本不封袋,說什麼要帶回去給主管檢查之類的
一堆貨要收,又不封袋,怎可能沒有東西 滑落出來
2018年1/7日,18:06分,台灣之星之客服值班主管已回電,內容如下

證件已掃描,但承辦人員誤判掃不進去,被列為取消件

可是我的雙證件"影本"已經被銷毀,(包括其他人得影本,未說清楚)無屍體

所以才寄出補件簡訊

現在可以選要補件或者不補件,但都可以繼續使用門號

-----------------------------------------------------

結論:

要我去門市補件or不補件,二選一

我拒絕補件

客服值班主管說ok,不補件,門號一樣繼續使用


------------------------------------------------------

以上資訊是我手機雙向錄音的資訊

已上傳各大雲端備份,免得台星以後用未繳交雙證件來刪除我的188門號

但如果不需要補件還可以繼續使用,幹嘛要我補雙證件影本?

我強烈懷疑我的雙證件影本遺失

該去補辦雙證件了
ahdaqppp wrote:

結論:

要我去門市補件or不補件,二選一

我拒絕補件

客服值班主管說ok,不補件,門號一樣繼續使用
,...(恕刪)

很像統一說法
我也是如此說法
連(不用補件)都說的出來
看來台灣之星知道嚴重性

但是我才不信,一般文件銷毀都要有紀錄SOP,叫他把文件銷毀人員等等資料交出來,跟NCC先交代吧!
如果真的覺得有風險,那就把雙證件補發,這樣子舊的就會被作廢,也不用心裡一直有負擔。
george721 wrote:
很像統一說法我也是如...(恕刪)


唉,之後有事要忙,沒辦法跟他們搏鬥

反正主管都說可以不用補

我就繼續用

我在最近抽空去補辦雙證件

就當做買一次教訓吧
沒有給附證件,物流根本不可能給你SIM卡

所以這部分絕對不是消費者的問題

如今台星卻一口咬定是消費者沒給附真的很令人不舒服不愉快

他怎麼不去找物流追阿?

要消費者再補一次雙證件怎麼不放低姿態? 承認自己錯了,給予補償並且可選擇能去門市辦理?
愈來愈大條了
台星所托非人
雖然我沒有證件不見
但也等了超久才收到門號
原來我不是個案
客服的話術還都一模一樣
本來小弟是要抗爭到底的
後來他們竟然不顧我的反對
一直派快遞來取雙證件
看到快遞可憐兮兮的樣子
我就屈服了
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?