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台星188之新竹貨運私拆包裹


chrischiu0530 wrote:
這次台星188配送我...(恕刪)

JOE_HUANG wrote:
新竹貨運態度差服務不...(恕刪)


說投訴也沒用的,相信應該都沒去投訴
其實不管有沒有用
該做的事情也還是要做
對方才會知道這樣是有問題的
也才不會有下一個受害者

newian wrote:
物流宅配業,人員流...(恕刪)


其實我這是第二個188門號了
還有另一個99吃到飽的放平板
好用的東西為什麼不用
今天問題又不是台星造成的
因噎廢食感覺不是很負責任的做法

剛剛台星的值班主管打給我了
說針對這個問題她們很重視
口氣聽起來滿謹慎的(是怕我奧嗎?)

她的回覆內容大概是已經有在「注意」這兩家業者
畢竟有簽約(她們也知道這兩家的狀況)
也問我開通了沒,有沒有什麼問
這時候氣氛是比較輕鬆了
我就不客氣的說
妳們家的自助開通系統(網路那個)實在有夠難用,一直出現異常訊息
靠電話開通還比較快

也說會反應後端
現在大家可以期待看看自助開通是否有改善了
白大衛細支㊣ wrote:
在漫長的等待下昨天...(恕刪)

新竹貨運是當著我跟朋友的面拆封,
樓主事件我認為新竹還是有疏失的

也恭喜樓主收到188吃到飽喔!^^

祝您使用順心~
證件影本大家會寫字上去嗎?
僅供XXX申辦門號使用
不然這樣影本外流不是很危險?
我是約昨天跟新竹物流中壢所拿,我晚上7點去還有3個人跟我也是親取,一切都照台灣之星sop,在面前封袋,我前面1個也是,因為也在01看很多人,說新竹物流沒照流程做,怕到自己也會這樣,結果都很正常。
fztsgalison wrote:
突然覺得便利帶慢是因為都照規矩來...(恕刪)

我到便利帶自取也沒當我的面,封影本身分證,我只是想他們可能忙忘了,就沒跟他說了。

chrischiu0530 wrote:
約好時間不來也不來通電話

再約時間只是約晚上18:10分遽然跟我說辦不到(查過他們上班時間是07:00~19:00)
...(恕刪)

約好時間不來的確該給個電話,但約18:10沒辦法就真別在意了,也許他18:10已經在別地方派件了。

ggling wrote:
證件影本大家會寫字上...(恕刪)


你這個問題,台星都有寄訊息跟email叫大家寫,
不過你知道的,咱們台灣人沒在看的..XD
不然上星期怎麼那麼暴動..

白大衛細支㊣ wrote:
說投訴也沒用的,相...(恕刪)


投訴了~寄信給台灣之星他們說會幫我反應給新竹物流

新竹物流部分我也跑去客訴了<<<<<重點就是這個,他們完全沒有給我任何的回應,所以我會說投訴無效。
不管怎麼樣,
信函內若有用戶個人「合約書」之文件,
物流業者就不可私下在沒有授權的情況下自行拆封,
這很明顯已經有「犯法」之嫌了,
依法,權益受損的用戶是可以「集體」向公司提告,
竟然還有人回文說物流業者可以拆用戶的信函,

你們遇到的只有未經你們的同意,物流拆你們的台星信函,
不少人包含本人,是當面要求物流士將證件封袋封死時,
竟然被拒絕,說站長規定不可以封,拿回去要再將證件拿出來,
這已違反我之前發文所列台星所規定的配送SOP規則三步驟了吧?

這幾天在版上討論此事有形成一點發酵,台星和新竹物流一定會有看到,多少會警惕改進,討論的結果不是沒有幫助的,
也很高興這幾天有些用戶的配送情況都很正常,
文章的討論有發揮效用了,

樓主為權益受損而發聲,是個真男人


chrischiu0530 wrote:
投訴了~寄信給台灣...(恕刪)
新竹物流從11/18就顯示配送中,但目前為止,連個影子都還沒看到。
一通電話都沒聯絡過,查詢系統上竟顯示,11/20送達客戶不在,XX營業所保管中。
真是好笑至極⋯⋯
便利帶也是一樣啦!還顯示送貨異常咧。
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