意見信箱 | 中華電信官網 CHT.com.tw
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意見主旨: 中華電信 董事長 鈞鑒
國家通訊傳播委員會
https://www.ncc.gov.tw/chinese/index.aspx
會本部：10052臺北市中正區仁愛路1段50號 電話：0800-177177 傳真：(02)2343-3994
濟南路辦公室：10054臺北市濟南路2段16號 電話：0800-177177 傳真：(02)2343-3994
北區監理處、中區監理處、南區監理處等其它辦公室
免付費申訴電話：0800-201205(有線電視申訴專線),0800-201207(電信消費申訴專線)
國家通訊傳播委員會-通訊傳播業務陳情網
http://www.ncc.gov.tw/chinese/mail2.aspx
陳情電信類問題
行政院消費者保護會
https://www.cpc.ey.gov.tw/
通訊地址：台北市忠孝東路1段1號 │ 總機電話：02-3356-6500 │ 傳真電話：02-2341-7296 │
消費者中心服務專線：02-3356-7706~8（3線）
行政院消費者保護會線上申訴系統
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
行政院消費者保護會-消費爭議救濟程序
https://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=DE59FA49A0C5C82E
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，可直接向企業經營者申訴，或以電話、手機於上班時間(不含午休)直撥1950，向各直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心諮詢。另外，行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，您可上網提起消費申訴，或者也可以向民間的消費者保護團體，例如消費者文教基金會或台灣消費者保護協會申訴。
企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理，如果沒有得到妥適處理，可以向直轄市、縣（市）政府之消費者保護官提出第二次申訴；如仍未獲妥適處理，還可以向直轄市、縣 (市) 政府之消費爭議調解委員會申請調解，調解未獲妥適處理或未成立時，可向法院提起消費訴訟。
消費者提起消費訴訟，不以進行申訴及調解程序為必要，縱於申訴及調解程序進行中，也可提起消費訴訟。
消費者利用行政救濟程序，可上行政院消費者保護會網站http://www.cpc.ey.gov.tw，或行政院全球資訊網http://www.ey.gov.tw 資訊服務項下之「消費者保護」，點選「申訴調解」，就可以進行線上申訴。
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