j808010 wrote:
以前是網購包裹的開...(恕刪)
gordon0017 wrote:
個人覺得通訊行不會有...(恕刪)
剛剛已經跟遠傳客服溝通完成
這邊要澄清一下....純粹是遠傳客服系統訓練不足.客服人員個別的問題..並非公司的問題.((直營店人員權限也只能依照系統帶出金額來收取))
我先打給消保官詢問..消保官說直接上網申訴.消保官才能介入((當然盡量不想走到這一步))
接著我打客服,小姐很有禮貌詢問個資之後.問我案號.我報案號給她之後.查詢約5-7分鐘..小姐說確實我這份合約按照合約內公式計算是6052而不是6352((我用了11個月.而不是之前所說的10個月.所以差額是300元))
但為了作業方便..我必須先按照遠傳電腦系統的6352繳納.然後多扣的金額下月在帳單返還((我另有兩門續留49門號))
補充:我算錯了..11個月解約金應該是5700才對
第二通電話打給客服.遇到鬼打牆的.說不論新舊合約.一再堅持要追繳每月100元
