遠傳超棒der (第4頁)

忘記者呼吸
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樓主

2016-12-19 6:47

cchenjumini wrote:

首先從你的發文中...(恕刪)

辛苦了
真的比客服還認真
徐董本人？
我解約改399，這段時間在研究用什麼費率划算，或者跳槽哪家划算！
但是這個月1799費率還沒跑完（客服說：您的新費率下個月才會生效喔，記得滿意度要打五分喔）
所以到我回這篇文的時候都還是1799
我的網路用量很高，所以很可能我已經吃完1799的流量所以降速，我可以接受
但是好歹我解約也付了4000多元
遠傳卻讓我連line都開不了傳不出去
我抱怨的是「懲罰性降速」
你一直在鬼打牆128k合理
如果128k等於沒網路，那吃到飽是吃肉燥飯嗎？
如果你覺得不甘你的事，這的不必勞煩你這麼認真回文！
我沒有要探討128k的網速
我只是要抱怨我一轉低費率合約遠傳就斷了我的網路

ducklin.yaya

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32樓

2016-12-19 12:47

忘記者呼吸 wrote:
辛苦了真的比客服還...(恕刪)

128Kbps=0.16Mbps,你測得的0.06也還好吧~還有四成.

所以,情況是到目前為主,你每次所測到的都是0.06而已嗎?

前文我就講了,你的Ping值將近兩百,限速0.16Mb情況下,當然只有0.06Mb而已.比我的3G網路測得的Ping值30還要多六倍啊~

浮萍似雲

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33樓

2016-12-19 14:48

因為照一般來說，你從改合約開始後就是走399的方案，
這應該各家都一樣狀況，所以就跟前面大大說的，降到128kbps是因為用完了399的流量。
所以我想還是再看看合約或是跟客服再確定一次吧，一直執著在這點，
而且你又提到另外有用台星，反而會讓人覺得是不是你故意來說遠傳..

忘記者呼吸

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樓主

2016-12-19 15:00

浮萍似雲 wrote:
因為照一般來說，你從...(恕刪)

改合約這個月的舊合約還是會走完
我可以接受降速
但不爽的是降速降到連Line都開不起來
文字訊息都傳不出去
我抱怨的是這點
一堆鬼打牆一直在跟我說合約跟128k的事？
如果你也可以接受所謂128k就是斷網狀態
那我也只能認了⋯⋯

a0918116005

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35樓

2016-12-19 20:37

ducklin.yaya wrote:
128Kbps=0...(恕刪)

啞啞大...實在浪費時間..不如來研究如何更省錢.收訊更好比較實在

忘記者呼吸 wrote:
改合約這個月的舊合約...(恕刪)

1.你到31樓才說"下個月生效((也就是到月底)).誰能神預測你的合約內容?

2. 01是遠傳開的??還是NCC是01開的?? 權益是你自己的.時間也是你自己的.早叫你先問客服.客服不理你.不解決再向NCC申訴.彈指之間就可要回你自己的權益..是你自己不爭取.在這嗆每一個留言建議或吐槽你的人..怎麼看都是你自己在這裡鬼打牆

3.每個人都有遇到問題的時候.在01黑電信公司或鬼打牆解決不了問題,你的問題是你自己賭氣不願意解決.

ducklin.yaya

ducklin.yaya
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36樓

2016-12-19 21:21

a0918116005 wrote:
啞啞大...實在浪...(恕刪)

是說像我這樣嗎？辦張台灣大4G通通一塊八預付卡嗎？

忘記者呼吸

忘記者呼吸
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樓主

2016-12-19 21:30

a0918116005 wrote:

啞啞大...實在浪...(恕刪)

更改費率本來就不是馬上生效
走完本期費率下期才會變更
所以不必預測，是常識
還有
我一直強調我就是抱怨而已
01沒規定不能抱怨吧？
我並沒有期待在01可以解決問題啊⋯⋯

忘記者呼吸

忘記者呼吸
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樓主

2016-12-19 22:04

之前小弟在NISSAN服務的時候，只要看到有人批評NISSAN，我就忍不住回文反駁，算是捍衛自己的工作與收入，回過幾次之後發現，網路上的論戰往往是沒結果的，改變一下心態去看看人家抱怨什麼，反求諸己是不是犯了這些過錯反而比筆戰吵架獲得更多⋯
如今，我不過就是抱怨了一下，居然有那麼多人願意花這麼多時間處理我的不滿，除了受寵若驚外，當然免不了會想這些比客服還努力回文的朋友是不是也跟當初的我一樣捍衛著什麼？？

cchenjumini

cchenjumini
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39樓

2016-12-20 2:05

忘記者呼吸 wrote:
之前小弟在NISSAN...(恕刪)

我個人有中華月租門號，遠傳月租門號和台星的預付卡門號。
也曾在中華做過解約和改約的事。

要說人護航前~先要知道自己的盲點，既然換約更動是以資費週期為主。

那樓主的例子可以給我們做個借鏡，結帳日對解約是很重要。

這在各電信都是一樣,請大家在解約換費率動作前，問問結帳日是哪日是很重要還有無合約狀態下可用的流量及怎計算。

首先解約不可能延後日期，所以當天說要解約就生效。

所以樓主你目前就是沒合約的狀態下用1799元資費到結帳日。不是改資費前(結帳日前)這個月還在走"舊合約"，首先你就弄錯了。這才會跟你說無流量直降128K，而不是樓主自己想的只會"降速",
這是4G無合約資費狀態或有限額度流量的合約下用完流量的規定跟合理性無關。無合約資費或有限額度流量的合約沒有哪種流量用完還只給降速這種事，只有直降128K。

但客服有對樓主說嗎?當你解約那天到結帳日，你是走無合約狀態的1799元資費，沒有吃到飽，而且無合約狀態下的流量極少..無合約狀態下，1799元的流量有分舊制:8.5G流量和新制:11G流量,用完直降128K。

樓主你是前3天解約(我第一次回文是昨天)，解約是立即生效的，但以客服跟樓主說新資費下個月生效，那樓主的結帳日應該是月初或月底才對。

所以樓主你解約後還是走1799元但是是無合約狀態到你的結帳日(假設是30日或3日)，然後新資費結帳日後生效。一樣符合客服所說的。

以我自己為例:

我的資費是1199元(舊制,當時可升級為吃到飽)，結帳日為25日。
若我在20日提出要解約。那解約成立後到25日就沒吃到飽優惠，且無合約的1199費率我印象中流量好像只有5G流量，用完直降128K。

我詢問客服，是否20日沒吃到飽後，這5G流量才從解約後開始算起到25日?
客服說不是，因為1199元無合約資費就是5G流量,從資費周期第一天開始。
而吃到飽合約就算是1199元,但是從第一天開始就先從5G扣起。

所以如果我的1199原有合約狀態下用了20G(已先扣了5G流量)，當我20日解約後到25日結帳日無流量可用，直降128K。

所以樓主你在無合約期間的流量應該用完了，直降128K。

XXXXXXXXXXX

沒有人要戰樓主也沒有人要護航哪家電信，因為各大電信都一樣，客服不會跟客戶說的那麼詳細，只一句新資費下個月生效帶過。
樓主你問過無合約(解約後就是無合約的1799資費)狀態下，流量有多少且怎計算？而無合約狀態下，無流量就是降到128K，沒有什麼懲罰性的問題。是樓主你自己要做提前解約動作(在結帳日前)。各家電信都一樣，沒流量就降為128K。line只能傳文字。

至於你要抱怨128K讓你無法順利用網路那也是單資費下用完流量直降到128K必發生的事。

樓主可以罵客服為何沒詳細解說且客戶怎會知道那麼多(1799無合約的流量那麼少，我也是問了才知道)，但各大電信都是一樣的。

沒有人說樓主不能抱怨，但只要版友回文不如樓主所願~就說別人護航這就不太有禮貌了。還有以樓主上一樓的回文隱喻說法，我可以告訴你我的職業，我從事電腦美工。
另外樓主的狀況都可能發生在我或其他版友身上，弄懂狀況避免誤踩地雷才是回樓主的原因。

PS:樓主賭氣不想打給客服了解原因，我直接詢問客服。畢竟我的合約也在明年中到期，我也有想改費率(降低資費)的想法，我不想到時也會有這種狀況發生而不知原因。

忘記者呼吸

忘記者呼吸
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3705分

樓主

2016-12-20 8:05

cchenjumini wrote:

我個人有中華月租...(恕刪)

感謝你認真回覆
但是你還是沒搞懂我抱怨什麼
我說我可以接受降速
但是如果所謂降速到128k就是讓你的網路直接斷掉
連line的文字訊息都傳不出去
這叫降速嗎？
如果費率內容是寫用完流量就斷網
那我也接受！
我的另一支門號同樣降速也不會整個停擺
你們一直跟我說明合約
說明128k、說明如何跟客服反映⋯
可是我在抱怨的是使用者體驗
如此而已⋯⋯
我可以理解文字沒有表情
閱讀者看不出情緒而無法理解原意重點的狀況
另外⋯題外話
如果有接受過客戶服務相關訓練的就應該知道
處理客戶申訴抱怨首要工作是處理情緒
不斷解釋規定只會讓效果更糟⋯⋯
我就是不爽我十年高費率用戶
一改費率就讓我斷網
你說再多規定、解釋再多理論我怎麼看都是屁話⋯⋯
現在電信公司可以選擇的太多
我在上不了網的那一刻就決定攜碼了
所以我不必給客服機會
因為遠傳也沒有給我機會
這篇很單純就是抱怨文
並沒有尋求答案的意思
但我現在已經氣消
感謝大家比客服還認真的告訴我我本來就知道的規定