Blue Runner wrote:
我就搞不懂你這種約...(恕刪)
他解約跟遠傳門市人員說要換網內免費的合約
遠傳門市人員卻沒給他網內免費
遠傳門市人員辦不到網內免費 就給他辦下個月後網內免費
是遠傳門市人員搞不清楚 還是 原PO搞不清楚
還是遠傳門市人員以為給他辦的是網內免費 但門市人員不清楚是下個月後才網內免費
去看續約遠傳4G49元 網路200MB 用完是斷網還是降速
門市人員跟客服就有好幾種說法 清楚還是不清楚
最後都是消費者要承擔後果
申訴可能讓他們改變 如果讓消費者更有利
對你我大家們以後使用上不是會更好嗎
還有就算生效日期不是馬上 也不應該是下個週期吧
如果30號是結帳日 我2號去簽約 要等到快1個月才變新合約
合理嗎?
我當初中華電信換約時也是這樣
記得是從吃到飽解約付違約金換成大省
到門市時弄好就回家了
因為有附贈3個網內免費的門號（當時在門市已經有設定好了）
不過為了慎重起見我還是致電到客服問清楚
下面是我憑記憶裡大約的對話內容
我：請問我合約附贈的網內免費是從何時開始？
客：因為你是換約的關係，所以免費的門號得到下期你的吃到飽合約走完才會開始計算
我：這樣不合理啊，我是今天去辦解約，照理說我吃到飽的約就是到我辦理解約的當下為止，之後開始就要照新約走才對！不然我附解約金幹嘛？
客服當下就轉給主管處理
馬上他們就回答我說這部份他們會幫我處理，從當天開始換約後網內有登記的門號互打都免費
問題就解決了
遠傳這樣搞我個人覺得有點誇張
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