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[抱怨] 這就是大眾電信的"專業"客服...

ERIKWU

ERIKWU
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樓主

2007-05-22 13:40

進度報告:

早上10點線上反應,快12點客服部電話就來了,這點我想值得肯定,不過層級只到客服部主管,整個態度給人很有誠意解決問題的感覺(還是我太吃這套了...?!)

結論是我送到站前NOVA門市(點我選我方便的)由門市代送修,提供備用機,會事先知會門市與工程部,然後送我一個不痛不養的透明皮套,因為感覺很誠懇,也承諾會全面加強客服專業素質,所以我接受了,希望這是一個好的開始...

MARK1643

MARK1643
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32樓

2007-05-22 13:50

大眾電信手機維修時會有同等級手機借給客戶使用耶!
之前G1000故障拿去維修,就有提供一支G1000給我使用!
這樣就不用在特定時間及地點去維修!三重也有直營點喔!!!
每個電信業者都有其優缺點~適當的反應才會讓他們更進步~

以上為個人認知，如有錯誤，請大家不吝指教!

da125

da125
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33樓

2007-05-22 20:44

這個經驗告訴我們，以後還是要多用電話check幾次，才會比較保險

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