當初NP至中華電信辦全民共省，現在新春專案想綁手機的人注意了，網內免費可能取消!? (第4頁)

da7535
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31樓

2013-01-18 18:41

另一半的翅膀 wrote:
大大，所以你已經去臨...(恕刪)

沒錯, 我就是直接雙證件奉上辦理購機,
神腦員工一開始說可以, 但是在連線操作時沒辦法幫我把網內免費掛上,
當場他們直接電聯客服, 客服也說這樣是可以的, 可能是神腦系統有問題,
請他們致電總公司看系統是不是有狀況.

今天神腦打來, 說確定沒辦法, 如要轉這次的購機, 會沒有網內免費,
而中華客服說可以一事, 中華的說法是他們會再加強客服人員訓練 =.=

就像你之前遇到的一樣, 神腦或中華客服或線上客服或電話打來的,
有的說可以,有的說不行, 但最終答案就是: 不行!

再者搭這次的購機, 費率完全沒變的狀況下, 反而重新計算30個月,
這樣還要取消網內免費優惠? 這違反了當初說的NP 90天期限啊!!
簡單講中華方面是當兩個不同活動,
但是日期差這麼近, 且又相同費率之下, 不能購機真叫人覺得不公...

peter069807

peter069807
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32樓

2013-01-18 18:46

應該要1/16以前的客戶,可以續約購機,但不適用新方案購機

而是比照通話費率購機的價格吧,應該不可能連綁約後購機都不給你~

當然網內免費也不能變動,這樣才合理

leties

leties
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33樓

2013-01-18 19:52

當初申辦全民共省是打算搭htc butterfly，但完全是看在網內免費才np進來的，門市的小姐說日後可以搭配購機方案，一樣用原來的全民共省再綁機約，手機到時購機就是以383的資費計算，當時htc butterfly沒貨也只能先綁電信約，現在如果轉購機約還要綁而30個月，那我就覺得不合理了，可以去消保會投訴嗎…感覺受騙了，可惜沒證據證明當時的門市小姐是這樣說的。
而且現在通信約已綁下去了，又不能退，不然會有違約的問題，感覺中華騙詪大~

chunan

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34樓

2013-01-18 20:07

leties wrote:
當初申辦全民共省是打算搭htc butterfly，但完全是看在網內免費才np進來的，門市的小姐說日後可以搭配購機方案，一樣用原來的全民共省再綁機約，手機到時購機就是以383的資費計算，當時htc butterfly沒貨也只能先綁電信約，現在如果轉購機約還要綁而30個月，那我就覺得不合理了，可以去消保會投訴嗎…感覺受騙了，可惜沒證據證明當時的門市小姐是這樣說的。
而且現在通信約已綁下去了，又不能退，不然會有違約的問題，感覺中華騙詪大~...(恕刪)

"新年全民共省"的購機是綁約30個月
而且限定活動網頁那幾支手機

蝴蝶機是"全民共省"是綁24個月

max80816

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35樓

2013-01-19 10:44

可見中華認為『全民共省方案』跟『全民共省新年方案』是兩個不同的方案

不過『全民共省新年方案』只到2/28，3/1後可能會變回原本的『全民共省方案』
有要改成續機約的大大可以注意看看手機有沒有變便宜。
既然有出現過新年方案這種程度的優惠後，之後也有可能再出現。

ducklin.yaya

ducklin.yaya
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36樓

2013-01-19 12:04

max80816 wrote:
可見中華認為『全民共...(恕刪)

照理說,這兩個全民共省專案的優惠內容都一樣,只是搭配購機的綁約期限不同而已.

因為中華電信是以手機來設定能搭配的專案,所以,依照中華電信說NP進來三個月內的用戶,都可以享有NP額外給的優惠,90天內要改綁機,應該也會有網內免費的優惠,如果如同網友所說的不行的話,那中華電信可能會被NP的用戶罵得很慘.而且不是中華員工的內部訓練問題,因為連門市經理也是跟我一樣認為有網內免費.應該是系統程式設定的問題,因為系統排除了三個月內NP進來的規定.

nhiteo

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37樓

2013-01-21 16:56

這兩天為了原全民共省方案和新春全民共省方案這兩種優惠，打電話問過客服和我原申辦的中華電信櫃檯，我敘述一下我的狀況給大家參考：

我原是中華電10年的老客戶了，因為門號一直都給我61歲的老媽使用，最近我媽對智慧型手機有興趣，接受度也很高，先跟朋友借了一支手機讓她試用，所以興起了從中華電跳到7mobile，然後再跳回中華電的念頭。

我在1月15日當天下午到中華電北台中服務中心申請NP移入，搭配全民共省291送1G上網的方案，移入生效日是17日的清晨。辦理NP的時候，櫃檯專員告訴我：NP移入加送2000元的國內通話費(員推)，限一年內使用完畢，以及240元的轉移費用補貼國內通話費，而且移入的90天內都算NP新客戶，可以用NP資格續約手機。

這兩天逛emome看到新春全民共省，剛好搭了幾支我媽喜歡的手機，而且便宜許多，所以就打進800客服專線問相關訊息。

第一通，我詳述了我的狀況(如上)，客服人員在詢問過之後告訴我，90天內我都適用NP移入轉新春全民共省手機約，但這個專案到2月28日止，而且是綁30個月，同時網內通話免費也是30個月，手機的預繳費用是3500元，原本員推贈送的2000元國內通話費和240元轉移費用補貼國內通話費也都繼續。

後來上來01看，發現大家討論的內容好像跟我得到的訊息不太相同，所以大概在半夜又打了第二通800客服專線，在等待了8分鐘之後，得到的結果是：我可以適用新春全民共省方案，但如果要用新春全民共省方案搭手機，會變回老客戶續約(網內通話打2分鐘送20分鐘)，而且2000元員推和240元補貼都會消失。

今天上午我還是不死心，打了第三通800，又給了我不太一樣的答案：我絕對適用新春全民共省方案，但若用新春全民共省方案搭手機，會變回老客戶續約(網內通話打2分鐘送20分鐘)，不過2000元員推和240元補貼並不會因此取消。而該客服專員也留了我的電話，會請專案單位回電給我做詳細說明，不過我等了幾個小時還是沒回我電話。

中午吃飽後直接用文字線上客服，請他替我處理早上說好會回我電話的情形，他就直接告訴我答案，和第三通的結果是一樣的，而且該客服打完那些文字後就馬上顯示離線，是要表達我太盧了嗎？

四位客服有三種答案，我已經不知道該聽誰的，我只好直接打到中華電北台中服務中心，找當天替我辦理NP移入的專員，他的答案就很明確，基本上和第一通客服講的一樣，不過做了比較清楚的說明：

新春全民共省方案是從16號開始，而我是17號NP移入生效，所以我90天內都是NP新客戶，要用新春全民共省方案或是原全民共省方案綁手機都可以，適用新春方案的判斷標準主要是看什麼時候成為NP新客戶的，所以他很清楚地跟我說我絕對適用，而且原本的網內通話免費優惠還是在，而且優惠期限跟著新約期，只要到直營櫃檯都可以辦理，如果其他直營櫃檯辦理上有問題的話可以回去北台中服務中心，會幫我處理。

所以我打算去辦支手機給我媽當新年禮物了，上面的文字內容希望可以給有疑問的人一點解答。

大家新年快樂。
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2013年1月21日 17:40 更新：
中華電北台中服務中心專員來電，要我在三天後再去辦理新春全民共省方案的手機續約，因為我的申辦日期比較特別，專案的開辦日(16號)剛好卡在NP移入申辦日(15號)和竣工日(17號)之間，系統沒有辦法自動判斷申辦資格，所以要等系統端更新過了才可以直接在櫃檯辦理，如果三天內就急著去辦，申辦時必須在櫃檯等待專員撥電話以人工方式向系統端人員要求特案放行(他無法預估處理時間)，會比較麻煩，怕我在櫃檯等太久。

我也再次確認過，原有的國內通話費優惠部分確定是不會被取消的。

jackgood

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38樓

2013-01-21 20:42

現在版本很多，我也是NP未滿90天，改天有空再去臨櫃問問

art1969

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39樓

2013-01-21 23:13

我個人會去大賣場零利率分期買空機,再去辦免綁約專案,自由換費率比較划算.

ducklin.yaya

ducklin.yaya
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40樓

2013-01-23 13:41

da7535 wrote:
沒錯, 我就是直接雙...(恕刪)

中華全民共省新年方案的BUG解決方案,已經有網友PO出來了.看來,去年NP單辦全民共省方案,現在想改綁30個月的優惠手機,去直營門市寫張同意書,再多掛個網內免費優惠代碼上去就可以囉!