有跟蘋果爆料 不知道有沒有效
蘋果官網:http://tw.nextmedia.com/ 爆料在最下面
平常習慣看看YouTube影片，去年11月就發現看個YouTube影片會lag、下載速度根不上播放速度，工作忙就沒理它，直到今年1月份用Speed Test app測試軟體去測速，不得了@@!怎麼測還是300多kbps，打去遠傳客服反應，有幫我調整網路，叫我10分鐘後 手機重新開機，10分鐘後~重開機完，測速720kbps左右，測試看YouTube影片還是會lag，再打去客服反應，得到的回應是...
客服：因為目前這個時間使用3g上網的人多，有時會造成網路速度較慢
消費者：速度不能再往上調整了嗎?跟之前剛辦3g上網速度平均3000kbps 差4倍速度
客服：不行了，網路速度只能調整目前的速度，先生!對於目前網路速度達不到您的期許的話，建議退租，違約金部份可以幫你打折。
之後.....上網找找是不是有消費者也是跟我有同樣的問題....，看到網友質疑遠傳是不是針對流量大的消費者做限速動作。
再打n次客服，客服仍然回答說...我們沒有限制客戶的網路速度。
大年初六有個朋友也是遠傳用戶，也剛續約+3G(775無網飆網吃到飽)，拿他的手機一測網路速度...看了會氣死人> <，平均測速都有3000kbps 最快也有到4000kbps，拿我的手機測..怎麼測還是720kbps左右，氣到馬上打客服....
消費者：請問3g網路速度的問題，之前你們有說網路速度會因為受到地點、使用人多或少而影響
客服：是的。
消費者：請問，同樣的地點、同樣的時間、同樣都是遠傳3g網路，為什麼兩支手機測速的結果會相差四倍??為什麼??請解事一下
消費者：如果今天我跟我朋友所測出來的網路速度是差不多，那我可以接受，但是事實上並不是!!
客服：比較專業的問題，會請專員幫你處理，專員會回電給您的。
以下是我個人的質疑：
1.以遠傳客服說法，網路速度會因為地點、使用人多或少而影響
同地點、同時間、同遠傳3g上網門號，為何會有兩種網路速度?難道遠傳有兩家嗎?
同樣繳775元，難道我朋友的錢就是錢，我的錢不是錢嗎?為何有相差四倍網路服務品質?
2.遠傳775無線飆網吃到飽，定議是什麼?
看個1分多鐘的YouTube影片要花3分鐘才看得完，這叫無線飆網?
針對流量大的使用者做限速?這叫上網吃到飽?
舉例：吃到飽餐廳，同時100個人進餐廳，業者只有出10人份的料理，會吃的飽嗎?
目前已測速快一個月了，不管早上、下午、晚上、半夜怎麼測...我的網路速度還是720kbps左右，這叫沒限速?
難道一定要消費者跟媒體報料，遠傳電信才會重視嗎??
去年10月在遠傳直營門市繳費
並當面向門市人員要求停止該門號一切所有上網的功能
(本人有NB 有平板 使用WIFI為主 不需要小小的手機螢幕來上網 在外面也沒上網習慣)
沒想到昨日手機放在口袋大概有誤觸到某程式
當我取出手機剛好看到 "下載結束"的畫面
一查果然有流量產生
馬上打去客服狂罵 遠傳的服務真是爛弊了
實在太扯了 我還是當面向門市服務人員要求停止上網服務
結果跟屁一樣 一查才發現根本沒有停止上網功能
客服人員只會一直要求出帳單再說 想要呼攏過去
我罵了10幾分鐘堅持要求主管出面處理
後來有位主管出面才答應取消下個月帳單內的上網費用
但我覺得到時候帳單一來上網費用還是會照收不誤 這點還需要追蹤
遠傳在我這已經信用破產了
自己的權益要自己重視
權益受損勇敢跳出來吧 不然就會被河蟹掉了
內文搜尋
從 APP 打開
X