andych wrote:UP一下遠傳現在就是...(恕刪) 我從87年用到現在,算是遠傳開台老客戶每個月月租因工作關係,有高有低,最高也曾經繳過近萬元現在竟然被如此對待,這件事算是讓我看清楚遠傳等這個約滿,遠傳列為拒絕往來公司同時一有機會將大力宣揚遠傳的惡形惡狀,避免其他人再受害
支持板大+1....小弟更慘~當初在私人通訊行單辦門號...我特別強調我不要手機那時候我有哀鳳了...我只要門號~可是不知道怎麼著~我還是莫名其妙的被洗機了...導致現在還有快兩年約在家沒收訊..老闆打電話來沒接到~挨罵...重要電話沒接到..挨罵.....打去客服...客服人員只說...因為您住家位子太密...........請問一下我住台北市~台北市的房子區域哪裡有不密集的請告訴我好嗎...工程師說要加裝強波器...但是因為我的電話費不購不能加裝..話說我每個月沒有行動上網我也用到快1000了...我的月租費是300多的..這樣不知道能不能算是某種程度的用戶客服說每個約一百元折扣...我只想要良好收訊~我不缺一百元...過了半年情況一樣~又再次被老闆砲轟就在過年前...我受不了了~我打去要求退租詢問退租金額是否可以有折扣之類的...客服回答我...您的退租金5000多元不算高喔~可能無法給您優惠折扣...這就是我遇到的客服~~撇開沒收訊不說...開電信公司基本就是收訊...現在沒收訊想退租竟然給我這樣答覆~根本就是變相詐騙啊...下禮拜一開工後~~我會再打次電話問客服~請問我要每個月多少經額通話費你們才願意架設強波器!!!!
最近不知怎麼搞得,在新北市的板橋區...遠傳上網連線速度越來越慢,每次都說會調整,會擴充設備(到底有沒有真的擴充啊??)...結果越調越慢,越擴充越慢,身邊的親朋好友用中華台哥大上網下載速率倒是還蠻穩定的,考慮約到期NP了...還電信三雄勒,回去重新練過吧...真是
我也是辦--最有距離--這家的使用行動網路地點:新北市板橋區附近真心奉勸大家---老客戶真的別再續辦了;新辦戶請考慮別家!不然你會後悔莫及打給客服都是制式的話術應付用戶答應要改善,之後卻往往遙遙無期,毫無改善結果有點求救無門的感覺真像是合法的詐騙集團月租每個月按時繳連線品質卻是無言...尤其晚上時段(18:00~23:00)連開個官網來測速都很困難更別說瀏覽網頁及多媒體娛樂了開網頁Lag老半天看影片也頓不是用戶吃到飽;而是業者賺飽飽!合約到期後,絕不再續約了...還"全國連線第一"勒~別被廣告給騙了!大家要申辦前,請三思~真的!
lea368 wrote:還"全國連線第一"勒~別被廣告呼朧了!...(恕刪) 你去ppt看就知道它們“全國第一“是怎麼來的了,我現在看一次這廣告就罵一次(我老婆都在旁邊偷笑…)!另外它們訊號不良的回覆sop好像都一樣,都是說什麼工程師測試沒問題,最近我真的賭爛了,我就說那工程師來的時候請他連絡我,我們一起測試看看結果,各位猜他們敢不敢…不過每罵一次訊號就會好一點,然後隨著時間過去就慢慢又變差,然後又要打去罵一次…
bradchen1976 wrote:去年2月我跟老婆將手...(恕刪) 遠傳『惹毛客戶』之『客戶抱怨處理SOP』 真的是精華! 叫他上面主管出來講 ,叫不出來 就只會推給門市當藉口 ! 全國第一 限速換來的吧 PTT 來去逛逛!
lea368 wrote:我也是辦--最有距離...(恕刪) 遠傳在中和板橋都很糟糕...尤其跟我老婆用的台哥大一比...不僅上網速度差...連開Google首頁都會拖拖拉拉...收訊更是糟糕...在收訊差一點點的地方...台哥大還很順3.5G上網的情況下...遠傳就幾乎重度殘障...上網動不動的了要看角度高度...收訊較差的地方...台哥大轉到3G訊號...遠傳卻連訊號都沒有了...在我中和老家,板橋租屋處,板橋工作地點遠傳都被台哥大完封!!!