f129001 wrote:
什麼最貴 免錢的最貴...(恕刪)
謝謝你的不認同，對於台哥大消電話續約我第一次碰到，10月份也考慮過解約，沒想到解約要錢，更沒想到那個優惠讓我已經簽約，我也有責任，因該好好檢討。
順道一問，您是否為台哥大用戶?以及是否遇過電話續約後解約的困擾?
f129001 wrote:
是的 我是台哥大的用...(恕刪)
感謝您讓我思考清楚了，我預計將697繳清然後，不再對任何台哥大的活動，文章，事件做回應(沒有必要選邊站)，在這之前，記錄下電話續約是一種模糊的客服敘述和約，給後人參考........
我之前是處於等待的狀態，所以有"可隨時取消"的合約，我那時候覺得：何嘗不可。
對大多數台哥大用戶而言，我的問題不成問題這是既定的事實，我想找出來的是，視這個問題(電話續約的紛爭)為問題的那群人(草率估計約0.0001%)，如果可以讓台哥大改變電話續約的方式，改用其他方式續約，或是告知解約需退還優惠金，我會很欣慰，但機會相當渺茫... 而，如果是我台哥大營運長，其實我不太會管0.0001%的族群，轉向將重點放在99.9999%的用戶群上面，才是聰明的選擇，再說我也不可能是什麼長，純粹再討論區發洩而已。
當時也是約快到的時候，接到電話推銷我約續約。
而小姐也是很快速的將內容唸過一遍之後。
要不是最後補上一句，如果先生沒有意見的話，那我們就照這個優惠內容為您辦理續約了。
又那麼剛好手上的事剛忙完，聽到這句，整個人就醒過來了。
反問小姐說，怎麼你們現在的推銷帶有那麼一點點強迫接受的意思呢？
那如果我都只是回答，嗯嗯嗯的話，你就當我同意了嗎？
她還回答說，因為我們全程都有電話錄音，所以有問題的話，我們可以以錄音檔為證。
後來一想，我也曾當過客服，了解他們的苦衷，所以也沒有再跟他討論下去了。
只不過後來還是續約台哥大，因為他們提出了一個我覺得還不錯的方案。
janokuo wrote:
其實客服有分等級這個...(恕刪)
我遇過好的客服真的不少，印象最深的大約就是台哥大與DELL，台哥大客服都算很親切，DELL則是跟我討論到電腦應用問題的相當核心，後續還會追終，真的很專業。這種電話續約的台哥大客服人員內部一定也都抱怨連連，什麼時候技術支援或是諮詢服務變成要推銷產品了。
題外話：
講到客服說一個題外話，之前與一位大陸詐騙集團人員結交成朋友，他在大學畢業後進入了所謂的客服公司，進行完全合法的公司制定規則，上級交辦的作業對他們而言還真的是合法的，要求他們贈送商品給客戶，並且先繳保證金之類的，他們不知道金額入了誰的口袋，但後來聽客戶反應因該也知道自己可能某種變相公司，但如果這是一份薪水還不錯，地方政府又不會來阻止的工作，我相信從內地來的人有8成因該都不會為了維護道德而離職。而企業之間那些不是在創造需求來搶錢，許多人已經不知道什麼需要什麼是想要了，夢想帶來進步的同時也只是個夢而已，說太遠了。
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