出國用威寶小心被A錢 (第4頁)

barbievicky
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31樓

2010-04-20 11:07

希望勇氣愛 wrote:
基本上基於個資保密威...(恕刪)

金額5479還買不起一隻手機
只是想讓大家知道用威寶要小心
我是二月傳真帳戶資料
再傳真前一天威寶人員直接問我帳號資料
表明要退費給我
我有問他會退我多少錢
他說溢繳費用5479元
隔天我打去問說何時會退
威寶人員就說要我傳真帳戶資料以確保用戶權益
傳真完後打電話確認威寶人員有收到我的傳真
他們的回覆是會立刻送到帳務部門審核，時間七日內
直到4月17日已經不知幾個七日內了
還是我打去問他們才承認是他們威寶把我的帳戶資料清除了
要我在傳真一次，是在耍我嗎?
傳真後又說要七個工作天
但星期一我收到帳單已經把金額扣了
我二月第一次傳真就表明我不要月租費打折，從每個月帳單扣款
只要退回溢繳金額5479元
威寶人員也答應，要我提供資料
也都照著他說的做了
但還是沒有收到溢繳金額
3月帳單還是有用信用卡讓他扣費
消費者有消費繳應繳金額
電信業者多收費是否應立即退款
難不成要催到5479全扣除嗎?
我都用信用卡扣款
不會遲繳
多繳的不用還給我嗎?

White Pope

White Pope
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32樓

2010-04-20 11:14

pettter wrote:
這根本是廣告文......(恕刪)

您這種態度就不對了，消費者本來就有權益知道一家廠商的服務態度和服務行為。
如果被廠商楷油而不能出聲，那就真的豈有此理了。

還有這種聲名要負法律責任的，文字本來就要精簡名確，避免模擬兩可，難到您沒見過法律訴狀之類的文件？

White Pope

White Pope
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33樓

2010-04-20 11:17

希望勇氣愛 wrote:
看來樓主跟朋友還蠻在意金額的啊
連退款已經沖銷都還要求人家挖帳退全額....

文章都不看就亂回文.......

希望勇氣愛

希望勇氣愛
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34樓

2010-04-20 11:24

WiMAX wrote:
樓主本來就主張一次退威寶官方客服也同意一次退不然調客服錄音通聯看看

調得到請放上來大家公斷

現在就是因為沒有音檔

全憑樓主發文

歪大是完全相信樓主

而我只是希望有"雙方"的說辭之後再做評判

誰知道當時溝通的流程

誰知道當時傳真明細後客服是不是真的說不用等4/10結帳

（退款需要七個工作天是對的

從哪時開始算就是問題所在

而且2月開始調查

沒結果前威寶怎麼會先要求傳存摺

應該是傳明細吧？

幾月幾號調查結果出來的呢？

這個原文沒說）

要聽單方說辭那開討論區就沒意義了

應該另開一個"砲威寶專區"吧？

dkiiua

dkiiua
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35樓

2010-04-20 11:34

好多幫威寶說話的喔! 所以當小人民真的很慘被溢收也要怪自已。

是醬嗎？溢收也不見道歉補償還要去臨櫃辦理…。

我比較好奇的是溢收怎麼造成的!

希望勇氣愛

希望勇氣愛
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36樓

2010-04-20 11:41

dkiiua wrote:
好多幫威寶說話的喔! 所以當小人民真的很慘被溢收也要怪自已。

是醬嗎？溢收也不見道歉補償還要去臨櫃辦理…。

我比較好奇的是溢收怎麼造成的!

自扣

沒人說要臨櫃

樓主自己說是傳真......

WiMAX

WiMAX
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37樓

2010-04-20 11:42

希望勇氣愛 wrote:
歪大是完全相信樓主...(恕刪)

歪大 NONONO~

我西WiMAX不是歪大

差很多

不用錄音檔

他只是陳述

討論區大家回不回都很自由

也可以幫樓主找出問題點

沒有炮不炮的問題

倒是你的回文表現出你急於護航

網友們會看

歪先生=真好玩=Arena speedo???

will0725

will0725
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38樓

2010-04-20 11:43

真是很不會為消費者想…
vibo…等著被擊爆囉…

喵喵小黑

喵喵小黑
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39樓

2010-04-20 11:43

其實像這類糾紛小弟也遇到過
小弟的作法很簡單
先跟業者反應
如果得不到想要的回應或處理
就把所有資料轉成電子檔整理好上行政院消費者保護委員會網站去線上申訴
雖然要花上約一個月的時間
但業者一定都會馬上擺低姿態來與你和解（除非業者沒有疏失或你的要求太超過）
小弟先前與PCHOME有退貨糾紛、第四台費用糾紛
最後都圓滿解決

業者只怕政府機關拉
上報什麼的小心被告毀謗
螞蟻維大力就是最好的例子

希望勇氣愛

希望勇氣愛
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40樓

2010-04-20 12:04

WiMAX wrote:

歪大 NONON...(恕刪)

sorry啦WiMAX大～

稱呼錯誤

我也只是提出問題點

就算我提出問題點

還是有人忽視啊

千錯萬錯都是威寶錯

消費者只要發文就可以獲得聲援了說

重複一次問題點，如果可以的話煩請樓主再次向威寶確認後回覆：

1.2月中提出疑義，那查詢結果是何時回覆的？

2.2月中應該是先傳真明細，是否方便向威寶確認何時才是傳真存摺的時間

3.傳真後客服會告知退款時間，來電都會有紀錄，當時客服告知的退款時間是？

4.究竟服務紀錄上有沒有告知會先扣除4/10出帳款項退回餘款的紀錄

以上樓主或者說樓主的朋友才是當事人

這些事情只有當事人才能查詢

當事人是否願意公佈詳細資訊就看個人意願囉