mPro 費率問題 (第4頁)

小王hello
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31樓

2010-02-24 14:46

鬼鬼貓小姐 wrote:
小妹本來是使用一般1...(恕刪)

整篇討論串，都是你自己的認知，不管是店員或接電話的客服，其實都講得很清楚了，只是妳的認知不對!!
那我可以走在路上去搶別人的東西，然後說我的認知是搶劫無罪就沒事了嗎???
不過您算是比較老實一點，承認自己認知錯誤的，很多用戶都是仗著門市沒有錄音，亂凹櫃台客服或店員說錯，導致費用產生，再凹不付錢的。
中華電信客服主管都是正職，也就是變相的公務員，薪高怕事，跟他凹一下，是應該不用付這筆錢的。
板上很多人都超過一萬，最後付幾百或一毛都沒付的一堆，去爬文請教他們怎麼凹吧~~

綁約像被綁架

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32樓

2010-02-24 16:06

小王hello wrote:
板上很多人都超過一萬，最後付幾百或一毛都沒付的一堆，去爬文請教他們怎麼凹吧~~

付幾百的我聽過，
一毛沒付的？？

請問是哪位？

補充：

有一堆嗎？沒大大說的這麼誇張吧？

就算事情鬧大，上電視新聞的這種，
連消保官、議員、業者、記者一起在場，
聽到的也是打折，以千為單位再收的吧？

鬼鬼貓小姐

鬼鬼貓小姐
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樓主

2010-02-24 17:06

小王hello wrote:
整篇討論串，都是你自...(恕刪)

很感謝你的回覆。我認知有沒有錯誤應該也不是由你判定才是？！

我承認我自己有不察之疏失，但不代表合約轉換的灰色地帶，就應該被強迫同意。

從頭到尾，也沒有什麼好凹不凹的，跟中華主管，甚至專員也沒有任何關係，這是行政上流程的不足的地方。

Final 感謝大家不同的意見。

剛剛下午我打給客服，詢問此問題提報給主管確認進度之後，主管(不確定是不是)就打來說明，他們自己主動提議折衷方式：＂本月(218~3/1期間)的上網費，就修改成mpro950費率，故我這段期間上網在下月只要950囉。"

我想他們應該也知道有此模糊地帶，不然，可能應該會跟中華主管討論很久吧，當然，主管還很好的提醒我，以後變更方式，都是次月生效。

以上教訓，我以後都會問清楚先囉。

再次感謝大家。

愛情不只玫瑰花 @>->--

綁約像被綁架

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34樓

2010-02-24 17:23

鬼鬼貓小姐 wrote:
剛剛下午我打給客服，詢問此問題提報給主管確認進度之後，主管(不確定是不是)就打來說明，他們自己主動提議折衷方式：＂本月(218~3/1期間)的上網費，就修改成mpro950費率，故我這段期間上網在下月只要950囉。"

總算是圓滿解決。

中華沒佔便宜，也沒吃虧，
總是消費者相信中華口碑才簽iphone專案的
算是佛心與良心來著

開版大要記取教訓，下次所有有合約的東西，
真要的看清楚再簽下去，
簽約前多一分注意，就省得後續一堆怪事讓自已去浪費精神。

總之，安心的付費上網吧。

Ovi

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35樓

2010-02-24 18:12

鬼鬼貓小姐 wrote:
他們自己主動提議折衷方式：＂本月(218~3/1期間)的上網費，就修改成mpro950費率，故我這段期間上網在下月只要950囉。"...(恕刪)

用中華才敢在版上叫樓主凹這種民營後有點長進的售後服務

至於其它家不敢保證尤其虧很大那間怎麼樣凹還是死硬派

原來辦來是要省錢的如果一出差錯白費心機在那邊開來關去

http://www.ovi.com/

ducklin.yaya

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36樓

2010-02-24 19:02

Ovi wrote:
用中華才敢在版上叫樓...(恕刪)

那是業者帳務系統的問題,願不願意而已,說穿了就是便宜行事,不然,為何其他業者都沒有先預收月租費,只剩下中華還在預收呢?

poker face

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37樓

2010-02-25 0:16

Ovi wrote:
用中華才敢在版上叫樓主凹這種民營後有點長進的售後服務

至於其它家不敢保證尤其虧很大那間怎麼樣凹還是死硬派

原來辦來是要省錢的如果一出差錯白費心機在那邊開來關去...(恕刪)

現在手機智慧化用哪一家不用小心檢查有沒有設定好?

遠傳也是跟客服說關掉WAP 他就幫你關呀 ~

你說的虧很大哪間他爸爸是營收破兆的金仁寶集團嗎　

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38樓

2010-02-25 0:19

ducklin.yaya wrote:
那是業者帳務系統的問題,願不願意而已,說穿了就是便宜行事,不然,為何其他業者都沒有先預收月租費,只剩下中華還在預收呢?...(恕刪)

怕吃虧呀　～

2010-02-25補充如下:

原來不是怕吃虧而是想多A...

〈獨家〉未用先繳費被批　中華電改收費方式
更新日期:2010/02/25 18:51

每個月繳交手機費您有沒有仔細對帳單？有中華電信的用戶在解約之後才發現，原來自己每個月交的月租費，連那個月都還沒過完就要先繳，比方說9月的月租費25日以前就要先付，可是問題來了，用戶在9月1日解約，當月是沒有使用電話，可是還是被收了9月的月租費，用戶跑去投訴中華電信，費了好大的功夫才退費，中華電信坦承這樣的計費方式有瑕疵，因此決定，在第三季以後，月租費的繳交方法也會跟其他電信業者看齊，使用過後才付費。

拿出一張張帳單，怎麼看，這個帳就是對不起來，月租費288元是9月份的，以下通信費卻是8月，那這張帳單繳的錢到底是哪個月？投訴民眾：「98年9月1日我就停止了，就停止沒有再使用了，但他的月租費跟我收到9月30日，代表說我溢繳了29天。」

馮先生指稱，去年9月1日，他跟中華電信解約，沒想到收到帳單要在25日繳電話費，原本以為收的是8月電話費，後來知道那是9月份的月租費，然而9月初，馮先生卻已經解約，中華電信的月租費卻是提前1個月先預繳，反觀台哥大和遠傳都是使用後，下個月才繳交，才造成已經解約但是還被要求繳月費的狀況。

中華電處長胡學海：「我們也發現了這個問題，我們中華電信也在檢討一些，在檢視這樣的一個流程，所以我們預定從今年的第三季開始，會把我們月租費的部分，也是放在上個月的。」

中華電信指出會從善如流，改掉先繳月租費的作法，同時也退還投訴消費者多繳的月費，288元的小錢讓消費者投訴，卻也意外抓出電信業者的繳款缺失，只不過要是小蝦米不出來對抗大鯨魚，恐怕解約的消費者始終不會知道被多收了電話費。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100225/8/211dh.html

小王hello

小王hello
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39樓

2010-02-25 0:58

Ovi wrote:
用中華才敢在版上叫樓主凹這種民營後有點長進的售後服務
至於其它家不敢保證尤其虧很大那間怎麼樣凹還是死硬派
...(恕刪)

中華本質上就是一家國營企業，公務人員薪高事少，本來就比較好凹。
因為中華主管可不想跟自己的退休俸過不去，反正他們有的是錢去打呆!!
這邊中華的月經抱怨文幾乎都是這樣處理的!!
數萬元帳單都可以一筆勾銷了，更何況樓主的2000元。
至於遠傳、台哥大或你說虧很大那家，是沒那麼好凹，但版上還是有神人凹成功過的，就看個人功力了~~

ryan_chang

ryan_chang
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40樓

2010-02-25 15:32

ducklin.yaya wrote:
那是業者帳務系統的問...(恕刪)

原來問題是出在預收月租費呀

還是不慬,月中變更費率就算是預收月租費,在下個月補回來不行嗎?

我的認知現在應該是這樣結束的

### 認知一號 ###
2月份的MPRO費用如下
MPRO 50 使用期間 2/1~2/17
MPRO 950 使用期間 2/18~2/28
==> 50*17/28+950*11/28
==> 30.36+373.21
記得950好像還有8折的
是這樣子的吧?

### 認知二號 ###
還是50 +950 共1000?

### 認知三號 ###
還是2月整月950?

到底哪個對?還是以上皆非