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遠傳的離譜帳務系統

檸檬D wrote:
遠傳的系統是哪年來的?...(恕刪)


看他們家遠通那個诶氣死(台語ETC)
就知道他們家用的都是上一世紀的產品啦
台北/ Steve Lee
遠傳帳務問題正是我NP到中華的原因。

我從1999年開始用遠傳的門號,一直到開放NP才跟他們決裂,算很忍耐了。

(因為我愛我的門號...沒有特別選號,但就是喜歡這個號碼)

持有門號期間,有幾次以帳務升級為由更換出帳日期,印象中有記憶的至少有兩次,

那個月份的通話費都會讓我感到"莫名奇妙",但我又沒有逐筆記錄通話長度,

那時申請通話明細要錢,而且多的部分又不算多得很離譜,

(我的方案是用最低的188,偶爾會講到3XX,但一年只有3-5個月會講這麼多),

所以就一直忍到開放NP為止。

我問我同學他用遠傳是否也有同樣問題,他說好像也怪怪的,

他後來也NP到中華了。

換到中華四年多了,出帳時間固定,從來沒有什麼"帳務升級"問題。

linyichun wrote:
小弟在2月5日早上在遠傳的網頁上刷卡,到2月8日下午要打電話時,發現被限制外撥.
小弟馬上打客服電話詢問,沒想到客服小姐就跟我說
先生因為你沒有繳錢,所以被停止外撥,
於是我詢問:那我5日信用卡刷卡是刷好玩的嗎?
客服小姐回答:抱歉!先生我確實看到你有刷卡紀錄了,下次請你刷完卡後將畫面列印傳真過來....暈~~~
其他的我就不敘述了,沒想到號稱台灣的三大電信業者之一的帳務系統還真先進呀!


遠傳,真的不意外!
面對。接受。處理。放下。
skuldly4948 wrote:
結果去年X月還是接到好幾通遠傳傳銷售簡訊/電話,後來受不了跟客服說我已經不是你的客戶了,
再打來就告你們騷擾外加違反個人資料保護法;從此之後總算沒在接到遠傳的騷擾電話/簡訊了。
我np後也有接到一次
當下我在電話裡就開罵
從此遠傳的電話就不再打來了(好像沒被罵不爽的樣子 )
習慣就好
遠傳的爛不是最近才開始 行之有年
一兩年前想說辦個3G門號來上個小網用手機收個mail好了
所以在偏遠的澎湖門市問了許久
就辦下去了

尷尬的是在馬公市的麥當勞(已經是最繁榮的點了吧....)
竟然收不到3G訊號
我就延路走向遠傳的門市一路看訊號衰減
直到進了門市後 還是沒有訊號
所以就請教遠傳門市人員了
最後得到的答案讓我 沒有相當 沒有非常
只要是正常人都不會滿意的

"澎湖這還未完成3G訊號的架設 函蓋率怎樣怎樣......."

......那我不是辦門號之前就先問了許久嗎
難道要我把"澎湖這收的到3G訊號嗎" 這幾個字拆成9集連續10天講給遠傳聽才聽得懂?
員工的教育訓練有在做嗎? 怎麼會素質這樣離譜?
5秒鐘的思考 連同電視正在狂播遠傳3G門號的廣告
我就念給門市人員聽了

"只有距離 沒有遠傳"

小晨 wrote:
遠傳, 不意外.

人員訓練部分沒有很好, 很多也是外包!(恕刪)



非常同意

人員訓練真的很差

之前 辦遠傳門號時 帳單一直都沒收到

每次都是催繳電話來才知道

於是請他們幫我查 客服人員直說不可能 我們都有寄

除非你搬家或寫錯地址 不然不可能沒收到(連說請稍等我查一下都沒有 一口回絕)

後來去加盟店繳費跟他講這情形 請她幫我查(結果打遠傳客服)

才確定是遠傳在申辦時 把我的住址輸入錯誤(合約書沒寫錯)

教育訓練做的真的很差 有問題都把問題推給客戶


happygilmore wrote:
台哥大和威寶在線上刷卡後,沒多久都會傳簡訊過來,表示已收到繳款,遠傳太會耍扯鈴了吧.(恕刪)


好像遠傳都沒簡訊告知已繳費的服務
該不會是他們的簡訊費用是別家的3倍
所以遠傳門市捨不得發給客戶
會不會是入帳時間差的關係啊?

如果我是在帳單截止日後才繳錢 (沒辦法,有時太忙會忘記 )
繳完錢後,我會打個電話跟客服中心說一下
以免因為時間差或遇到六、日的關係被限話

這是以前朋友教我滴,提供樓主參考一下吧…

遠傳、台灣、亞太都用過...
現在使用威寶和中華門號,改用電子帳單。
每月中華寄電子帳單給我時,我就會上網用活期線上繳費。
但威寶門號登記人是我姐,已申請電子帳單改用銀行轉帳代繳。
去年11月申請,到今年2月才生效...效率真慢!!!
然而轉帳代繳申請成功後,也不會傳簡訊通知我。
我在2/4去門市補繳帳單,2/6銀行轉帳代繳又扣一筆。
還好重複溢繳可以抵下月帳單,不然多付的手機費要找誰要...
相馬野馬追 wrote:
但威寶門號登記人是我姐,已申請電子帳單改用銀行轉帳代繳。
去年11月申請,到今年2月才生效...效率真慢!!!
銀行轉帳代繳要45個"工作天"
這跟電信公司一點關係都沒有 =.=
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