遠傳帳務問題正是我NP到中華的原因。我從1999年開始用遠傳的門號,一直到開放NP才跟他們決裂,算很忍耐了。(因為我愛我的門號...沒有特別選號,但就是喜歡這個號碼)持有門號期間,有幾次以帳務升級為由更換出帳日期,印象中有記憶的至少有兩次,那個月份的通話費都會讓我感到"莫名奇妙",但我又沒有逐筆記錄通話長度,那時申請通話明細要錢,而且多的部分又不算多得很離譜,(我的方案是用最低的188,偶爾會講到3XX,但一年只有3-5個月會講這麼多),所以就一直忍到開放NP為止。我問我同學他用遠傳是否也有同樣問題,他說好像也怪怪的,他後來也NP到中華了。換到中華四年多了,出帳時間固定,從來沒有什麼"帳務升級"問題。
linyichun wrote:小弟在2月5日早上在遠傳的網頁上刷卡,到2月8日下午要打電話時,發現被限制外撥.小弟馬上打客服電話詢問,沒想到客服小姐就跟我說先生因為你沒有繳錢,所以被停止外撥,於是我詢問:那我5日信用卡刷卡是刷好玩的嗎?客服小姐回答:抱歉!先生我確實看到你有刷卡紀錄了,下次請你刷完卡後將畫面列印傳真過來....暈~~~其他的我就不敘述了,沒想到號稱台灣的三大電信業者之一的帳務系統還真先進呀! 遠傳,真的不意外!
skuldly4948 wrote:結果去年X月還是接到好幾通遠傳傳銷售簡訊/電話,後來受不了跟客服說我已經不是你的客戶了,再打來就告你們騷擾外加違反個人資料保護法;從此之後總算沒在接到遠傳的騷擾電話/簡訊了。 我np後也有接到一次當下我在電話裡就開罵從此遠傳的電話就不再打來了(好像沒被罵不爽的樣子 )
習慣就好遠傳的爛不是最近才開始 行之有年一兩年前想說辦個3G門號來上個小網用手機收個mail好了所以在偏遠的澎湖門市問了許久就辦下去了尷尬的是在馬公市的麥當勞(已經是最繁榮的點了吧....)竟然收不到3G訊號我就延路走向遠傳的門市一路看訊號衰減直到進了門市後 還是沒有訊號所以就請教遠傳門市人員了最後得到的答案讓我 沒有相當 沒有非常只要是正常人都不會滿意的"澎湖這還未完成3G訊號的架設 函蓋率怎樣怎樣......."......那我不是辦門號之前就先問了許久嗎難道要我把"澎湖這收的到3G訊號嗎" 這幾個字拆成9集連續10天講給遠傳聽才聽得懂?員工的教育訓練有在做嗎? 怎麼會素質這樣離譜?5秒鐘的思考 連同電視正在狂播遠傳3G門號的廣告我就念給門市人員聽了"只有距離 沒有遠傳"
小晨 wrote:遠傳, 不意外.人員訓練部分沒有很好, 很多也是外包!(恕刪) 非常同意人員訓練真的很差之前 辦遠傳門號時 帳單一直都沒收到每次都是催繳電話來才知道於是請他們幫我查 客服人員直說不可能 我們都有寄除非你搬家或寫錯地址 不然不可能沒收到(連說請稍等我查一下都沒有 一口回絕)後來去加盟店繳費跟他講這情形 請她幫我查(結果打遠傳客服)才確定是遠傳在申辦時 把我的住址輸入錯誤(合約書沒寫錯)教育訓練做的真的很差 有問題都把問題推給客戶
happygilmore wrote:台哥大和威寶在線上刷卡後,沒多久都會傳簡訊過來,表示已收到繳款,遠傳太會耍扯鈴了吧.(恕刪) 好像遠傳都沒簡訊告知已繳費的服務該不會是他們的簡訊費用是別家的3倍所以遠傳門市捨不得發給客戶
會不會是入帳時間差的關係啊?如果我是在帳單截止日後才繳錢 (沒辦法,有時太忙會忘記 )繳完錢後,我會打個電話跟客服中心說一下以免因為時間差或遇到六、日的關係被限話這是以前朋友教我滴,提供樓主參考一下吧…
遠傳、台灣、亞太都用過...現在使用威寶和中華門號,改用電子帳單。每月中華寄電子帳單給我時,我就會上網用活期線上繳費。但威寶門號登記人是我姐,已申請電子帳單改用銀行轉帳代繳。去年11月申請,到今年2月才生效...效率真慢!!!然而轉帳代繳申請成功後,也不會傳簡訊通知我。我在2/4去門市補繳帳單,2/6銀行轉帳代繳又扣一筆。還好重複溢繳可以抵下月帳單,不然多付的手機費要找誰要...