遠傳易付卡NP到威寶 (第4頁)

peterTG
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31樓

2012-09-30 13:11

jingfu wrote:
當年辦門號很麻煩時，...(恕刪)

其實當初用易付卡是因為金額低，再加上平常都是用市話打居多，手機門號只是辦來以備不時之需用...
慢慢的手機變成求學、求職、工作不可或缺的個人基本資料之後，我才打算NP走的...

至於我父母則是完全抱持省錢主義，覺得移轉太麻煩所以才一直用到現在...
本身對易付卡沒啥意見，就算平常打電話換算起來比較貴也沒差，但是說實在的，遠傳對於這塊的經營控管真的是讓人不敢恭維...
幾百元的餘額而已，說真的也沒幾個人願意為了那一點點錢去計較，不過遠傳在這方面的處理方式明顯是讓人覺得不夠地道和圓融...

欣桂蒎

欣桂蒎
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32樓

2012-10-02 1:33

9/27晚上七點多出門去辦，餘額也是晚上七點多入帳，時間看起來差不多
感覺比較像是門市等你爸媽去寫資料然後處理的
門市小姐也不敢在客人沒寫資料時就自作主張吧

建議有問題在辦理當下提出來談比較好，也可以反應給業者處理或了解吧?? 滾來滾去

peterTG

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33樓

2012-10-02 6:50

欣桂蒎 wrote:
引言 2012-10-02 01:33 by 欣桂蒎9/27晚上七點多出門去辦，餘額也是晚上七點多入帳，時間看起來差不多
感覺比較像是門市等你爸媽去寫資料然後處理的
門市小姐也不敢在客人沒寫資料時就自作主張吧
建議有問題在辦理當下提出來談比較好，也可以反應給業者處理或了解吧??

重點是他入帳的時間比簽名時間早...且有入帳卻完全沒有任何通知。

另外最重要的一點，早在我今年1月多投訴NCC獲得解決時，遠傳就承諾過會把NCC所說"餘額視同消費者之個人資產，沒用完應當退還或依規定辦理轉移"這點當成教育訓練內容...
我當初去NP還沒有搞啥簽名才可以移轉餘額這種事情，現在不但在門市辦理不直接抵扣NP費或用退款，反而甚至要求消費者去門市簽名才可以移轉，這在根本上就有問題了。

基本上我覺得NP不過就是來來去去，如果處理的好，哪天周遭其他電信業者使用者變少我可能還會考慮NP回去，現在這樣根本完全讓我不會想再NP回遠傳...
有時候不是錢的問題，是業者處理問題的方法及態度的問題，光是到現在門市還說要請示上面才能決定是否要辦理餘額退費或移轉，還要我爸報我的名字門市才往上報這點，就讓人覺得感覺不是很好了

馬卡龍150

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34樓

2012-10-02 12:21

台灣大哥大也是直營門市現場繳$240，
預付卡餘額，過期失效後，餘額是可以移轉的，
限原電信業者的門號或預付卡，不限任何人名下。

Arena speedo wrote:
規定修改只剩台哥大扣...(恕刪)

a835211

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35樓

2013-07-15 16:13

我昨天打去遠傳客服還是回我預付卡沒過期不能轉移餘額也不能退.還說預付卡過期就不能np...請問你當初是先繳交240元移轉費等攜碼成功後才申訴成功轉移費用的嗎?你爸的後來也是先繳交費用攜碼.再向遠傳申訴他就幫你們處理餘額了嗎?因為小弟餘額還391元orz

peterTG

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36樓

2013-07-16 21:19

a835211 wrote:
我昨天打去遠傳客服還是回我預付卡沒過期不能轉移餘額也不能退.還說預付卡過期就不能np...請問你當初是先繳交240元移轉費等攜碼成功後才申訴成功轉移費用的嗎?你爸的後來也是先繳交費用攜碼.再向遠傳申訴他就幫你們處理餘額了嗎?因為小弟餘額還391元orz

NCC說過：易付卡餘額等同現金...也就是你的個人資產。
我當初是因為我媽還有用遠傳，所以選擇折衷方案，讓他們把我的餘額打入我媽的門號內...你當然也可以要求全額退款。

既然遠傳這麼久了還來這招，你不妨直接到NCC去投訴，當NCC專人打電話跟你連絡的時候，請直接明白的說m01上很多人碰過了，遠傳曾經承諾會對人員進行教育訓練，結果到現在都還是用同樣的方法坑殺不出聲的消費者，你可以主張他們是惡意要吃你的餘額。

如果你有需要，到時候我可以私訊給你我的聯絡方式，有必要我可以證明...因為我遇到，我爸也遇到，已經兩次了，我相信NP的時候遇到同樣情況的不只一兩個，所以如果你有需要我可以聯絡電話給你。
當初在公司午休時間，遠傳一個林姓女經理打電話來一直道歉，並承諾會做好教育訓練，不讓此事再發生，我看在他們很有誠意的份上所以接受他們的方案，餘額移轉給我媽...早知道他們是這樣搞的，當初應該堅持退費，順便幫我媽也NP出去...

a835211

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37樓

2013-07-17 1:41

這問題我跟遠傳反應了.我跟他們說之前有人申訴ncc後他們有同意轉移餘額.他們給我的專案卻只是同意給我專案.從餘額扣除轉移費...xd還是我問他確定嗎?還是要我向ncc申訴.他們才說能給我專案處理...其實我已經先像ncc申訴了.只是我急著在月底前攜碼出去.因為有活動...而ncc申訴進度卻不知要等多久.已等2天了.如果來不及的話只好先接受他們的方案了.反正我工作有些電話能先用預付卡打.到時損失應該就只有一些些了.謝謝你.有需要我會再跟你說QQ

peterTG

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38樓

2013-07-17 7:21

a835211 wrote:
這問題我跟遠傳反應了...(恕刪)

既然你有疑慮，不妨直接找NCC...消費者自己處理對方哄騙一下你就被帶過了，最好還是找專業單位處理...
我是建議你一毛不剩的全部拿回來，就說你沒有可以移轉的帳號，不能同意移轉餘額...要求全部退回...

a835211

a835211
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39樓

2013-07-17 12:42

我有像ncc申訴了阿.可我剛查詢.預計完成時間竟是8/26...好久.xd遠傳那邊我反映時他們就知道我有一個因工作而辦的月租門號了.因為我用那隻打客服.且他們也會查阿@@遠傳專案是從預付卡扣然後放棄扣完剩下的餘額.和申訴...不想為了那點錢而在去繳轉移費感覺更麻煩@@.看來我大概只能盡量打到快剩240然後辦轉移.到時ncc聯絡我我在跟他們反映...

環島好好玩

環島好好玩
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40樓

2013-07-17 21:55

建議跟業者溝通處理比較快吧，
而且遠傳預付卡餘額等到期了是可以退的阿，
我朋友前陣子就有退款成功。