是否被話術欺騙?

gabbana100z wrote:
我女兒本來有一支台灣...(恕刪)

weiannn wrote:
1. 為什麼店員說「不能解約」？
法律上沒有不能解約的門號，只有解約金高低的問題。

店員的動機： 如果幫你女兒「原號升級」，這在電信公司的業績計算中通常算「續約」，獎金非常少；但如果「新辦一個門號」，這算「新申辦（GA）」，店員的業績抽成最高。

避重就輕： 店員說不能解約，指的是「不能『無痛』取消原本 399 的合約」。但事實上，通常「低資費改高資費」（例如 399 升級到 999），電信公司通常是雙手贊成且不收違約金的，因為總貢獻度（ARPU）增加了。

2. 「升級」與「多辦一支」的巨大差別
這兩者在法律效力與費用上完全不同：

原號升級（正確做法）： 將原本 399 門號的剩餘合約，透過「升轉」方式直接轉為 999 吃到飽。原本門號不變，合約期可能重新計算，但只需要付一筆 999 元。

新辦號碼（你遇到的情況）： 這叫「多塞一門」。店員讓你辦了第二個合約。對台哥大來說，你女兒現在是兩個獨立客戶，所以兩筆錢都要繳。

3. 如何爭取回權益？（自救三部曲）
如果你們剛辦完沒幾天，請務必採取以下行動：

第一步：立刻前往「直營門市」（非加盟店）
很多爭議發生在「加盟店」（掛台哥大招牌但老闆是私人）。請查詢台灣大哥大官網，找標註「直營」的門市。

第二步：主張「誘導消費」與「契約資訊不透明」
見到店長或高階主管後，直接表達以下立場：

「我女兒原本就有流量需求，店員卻未告知可以『原號升資費』，反而誘導未成年人（或學生）在已有合約的情況下多辦一門高資費門號，這完全不符合消費者利益。」

第三步：要求「申訴」並「撤銷新門號」
要求將新辦的 999 門號撤銷（或無損失退租）。

同時將原本 399 的門號升級為 XXX 吃到飽（另外強烈不建議999流量，一般4G吃到飽行情約是499~599，5G若非有特殊需求完全沒必要，語音資費送的也很夠用）。

如果店門口不處理，直接撥打台哥大客服專線 0800-080-188（或手機撥 188），告知你要申訴該店員行為，通常總公司為了平息爭議，會專案處理掉多出來的那門合約。

gabbana100z wrote:
我女兒本來有一支台灣...(恕刪)